メモ：

1. 50件以下のデータに対しては、更新、削除、ヘルプセンターへの利用者登録、統合、スパム設定、WhatsAppメッセージの送信の処理を実行できます（通常の一括処理）。
   
2. 50件を超えるデータに対しては、更新、削除、WhatsAppメッセージの送信の処理のみを実行できます（大量一括処理）。
   

顧客データの項目値の更新

不要な顧客データの削除

重複データの統合

メモ：一度に最大5件のデータを統合できます。

ヘルプセンター利用者としての登録

連絡先のスパム設定

一括処理の実行に関する注意事項

1. 通常の一括処理と大量一括処理の所要時間は、選択したデータの件数に応じて異なります。数分で完了する場合もありますが、数時間かかる場合もあります。
2. 一括処理を開始したユーザーと組織の管理者に対しては、処理の完了時に処理の完了状況についてのメール通知が送信されます。  
3. 通常の一括処理は最大10件まで予約できます。ただし、実行中の一括処理がある場合、他の処理は待機状態となり、順次実行されます。
4. 大量一括処理を実行できるのは、一覧内のデータの総件数が50件を超えている場合のみです。
5. 一度に最大5件のデータを統合できます。
6. 大量一括処理は、1件のデータ一覧につき1件のみ実行できます。ただし、異なるデータ一覧に対しては大量一括処理を並行して実行できます。この場合、実行中以外の大量一括処理は待機状態となり、実行中の大量一括処理が完了し次第、順次実行されます。
7. 大量一括処理では、1回の実行で最大200,000件のデータを処理できます。
   

顧客（取引先／連絡先）タブで一括処理を実行するには

1. 顧客（連絡先／取引先）タブに移動します。
2. 画面左側のメニューで、対象のデータ一覧を選択します。 
   
3. データ一覧で対象のデータを選択し、ページ上部の一括処理メニューから対象の一括処理を選択して実行します。
4. ページの右上に表示されているチェックボックスを選択すると、対象のデータ一覧内のデータをすべて選択して通常の一括処理を実行できます（最大50件のデータを選択できます）。
5. 各一括処理を実行するには、以下の手順を実行します。
1. 更新：更新する項目を選択して新しい値を入力し、保存ボタンをクリックします。
2. 削除：確認画面で削除ボタンをクリックします。
3. ヘルプセンター利用者としての登録：登録先のヘルプセンターを選択してから、［続ける］をクリックします。
4. 統合：必要に応じて、メインの問い合わせを変更します。また、統合後の問い合わせに適用する項目値を選択します。
5. スパムの設定：確認画面で操作を確定します。
6. WhatsAppメッセージの送信：WhatsAppメッセージを一括送信します。
   部門、電話番号／携帯電話番号、WhatsApp連携の経路、メッセージテンプレート、テンプレートの言語を選択します。 
   メモ：WhatsAppの経路に関連付けられている言語のテンプレートのみが表示されます。

一括処理の履歴

一括処理の履歴では、Zoho Deskのアカウントで実行された一括処理の詳細を確認できます。実行中の一括処理と、完了した一括処理の両方の履歴が表示されます。 

メモ：制限付き担当者の権限を持つユーザーは、一括処理の履歴にアクセスできません。

履歴は、以下の2つのセクションに分かれています。

1. 大量一括処理の履歴：Zoho Desk内で50件を超えるデータに対して実行された一括処理の履歴を確認できます。大量一括処理の履歴には、［実行中］と［完了］の2つのタブがあります。
1. 実行中：現在、実行中であるか、待機状態の大量一括処理が一覧表示されます。対象のタブ、処理の内容、実行日時、部門、処理のステータスなどの詳細を確認できます。
2. 完了：完了した大量一括処理の履歴が一覧表示されます。対象のタブ、処理の内容、実行日時、部門、現在のステータス、処理によって更新されたデータの件数などの詳細を確認できます。
   

1. ［設定］→［データ管理］→［一括処理の履歴］の順に移動します。
2. 画面左側のメニューで、［大量一括処理］または［一括処理］を選択します。
3. ［実行中］タブでは、実行されたすべての一括処理の詳細を確認できます。
4. ［完了］タブでは、完了したすべての一括処理の詳細を確認できます。