Zoho PhoneBridge（電話連携）を使用した顧客への通話
担当者の1日の大半は、サポート電話の受発信の管理に費やされます。これらの通話を行う際に役立つのは、優れた電話システムと、通話前に顧客の重要情報に簡単にアクセスできることです。Zoho PhoneBridge（電話連携）機能により、PBXシステムを、顧客の重要情報をすべて保持するZoho Deskに連携できます。Zoho Desk内でワンクリックで電話をかけられます。
サポートマネージャーによって連携が設定されている場合の、通話の発信方法は以下のとおりです：
- ［顧客］タブをクリックします。
- 対象の連絡先データをクリックし、詳細ページを表示します。
なお、［取引先］タブからも通話を発信できます。 - 連絡先の電話番号の隣に表示される
アイコンをクリックします。
通話が開始します。
通話の発信後、通話の詳細が自動的に記録されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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