Zoho PhoneBridge（電話連携）を使用した顧客への通話
担当者の1日の大半は、サポート電話の受発信の管理に費やされます。これらの通話を行う際に役立つのは、優れた電話システムと、通話前に顧客の重要情報に簡単にアクセスできることです。Zoho PhoneBridge（電話連携）機能により、PBXシステムを、顧客の重要情報をすべて保持するZoho Deskに連携できます。Zoho Desk内でワンクリックで電話をかけられます。
サポートマネージャーが連携を設定時に、通話の発信方法は次のとおりです：
- ［顧客］タブをクリックします。
- 開き、詳細を表示します。
［取引先］タブからも通話の発信できます。 - 連絡先の電話番号の横に表示される
アイコンをクリックします。
通話が開始します。
通話の発信後、通話の詳細が自動的に記録されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zoho DeskでのAsterisk、Elastix、Avaya Aura® AES電話システムのインストール
Asterisk、Elastix、Avaya Aura® AESといったPBXシステムをZoho Deskに連携させるには、それぞれに対応したアダプターをダウンロードし、設定を行う必要があります。このドキュメントでは、次の情報について説明します： システム要件 インストール作業を開始する前の前提条件 Asterisk、Elastix、Avaya Aura® AESのインストール手順 システム要件 Linux OS。OS、PBXシステムともに同じローカルネットワークで動作している必要があります。 ...Asterisk、Elastix、Avaya Aura® AES電話システムとZoho Deskの連携
Zoho PhoneBridge（電話連携）機能により、Zoho DeskとPBXシステムを連携できます。Zoho Deskの電話連携機能を使用すると、PC上で発着信の通話を管理できます。 顧客が電話をかけたときに、画面上に顧客に関する次の詳細を表示できます： 名前 電話番号 満足度の総スコア メモ： Zoho Deskの管理者のみが、PBXシステムの設定と連携設定を実行できます。 主な機能 Zoho PhoneBridge（電話連携）の主な機能は次のとおりです： ...Amazon ConnectとZoho Deskの連携
Zoho DeskとAmazon Connectの連携により、ヘルプデスク内ですべてのカスタマーサポート通話に応対できます。Amazon Connect番号からの通話を着信中に発信者情報を表示して、状況に応じた顧客サービスを提供できます。 Amazon Connectを使用した通話の着信時に、Zoho Deskの連絡先の詳細を参照できます。 不明な発信者から受信した通話を新しい連絡先として追加できます。 Amazon ...babekforceとZoho Deskの連携
Zoho Deskとbabelforceの連携により、ヘルプデスク内のすべてのカスタマーサポート通話に応対できます。babelforce番号から電話を受けている間に、発信者情報を表示して、状況に応じた顧客サービスを提供することができます。 babelforce連携のメリット babelforce連携により、コードなしで簡単なクラウド通話システムを利用でき、次のメリットが得られます： babelforce経由で着信があると、Zoho Deskの連絡先の詳細を確認できます。 Zoho ...TwilioとZoho Deskの連携
Twilioはクラウド対応またはホスティングされた電話プラットフォームで、Webアプリケーションから簡単に音声通話機能を使用できます。TwilioとZoho Deskを連携すると、Zoho Desk内からの着信と発信の通話を整理できます。Twilio連携を設定すると、通話情報を問い合わせ/連絡先/取引先と関連付けて管理できます。 メモ： Twilio連携は、プロフェッショナルプランとエンタープライズプランでのみ利用できます。 ...