WhatsAppは、世界中で約30億人近くのユーザーに利用されているインスタントメッセージサービスです。Zoho DeskのWhatsApp連携を利用すると、Zoho Deskのモバイルアプリ内から顧客にWhatsAppメッセージを送信できます。関連情報：Zoho DeskのWhatsApp連携

WhatsApp連携を利用することで、サポート担当者は、問い合わせや連絡先の詳細ページから直接、顧客に対してWhatsAppメッセージの送信や返信を行うことが可能です。［インスタントメッセージ］タブに移動する必要はありません。WhatsAppのメッセージテンプレートを選択するだけで、顧客とインスタントメッセージのやりとりをすばやく開始できます。迅速で一貫性のある問い合わせ対応を行うのに役立ちます。なお、テンプレートは、Meta社によって事前に承認されている場合にのみ利用可能です。

連絡先の詳細ページ

1. 対象の連絡先を開きます。
   
2. WhatsAppアイコンをタップします。

3. 国コードを選択します。 
   

WhatsAppメッセージを送信するには

1. 部門、WhatsApp連携の経路、メッセージテンプレートを選択します。 
   

      2.メッセージのプレビューを確認します。 

タップすると、送信処理を開始したことを示すポップアップ画面が表示されます。