WebサイトにLINEのチャット開始ボタンを設置する方法

LINEのチャット開始ボタンの設置

LINEは、日本国内で最も使用されているメッセンジャーアプリです。Zoho DeskではLINEユーザー向けに、自社のWebサイト上にLINEのチャット開始ボタンを設置できます。これにより、Webサイト訪問者は、自分が使い慣れたツールで、営業／サポート担当者に質問やフィードバックなどを伝え、やりとりを行うことができます。この記事では、Zoho DeskでWebサイトにLINEのチャット開始ボタンを設置する方法をご紹介します。

WebサイトにLINEのチャット開始ボタンを設置するメリット

サイト訪問者が、自分の使い慣れたアプリで、必要なときにいつでも質問したり感想を伝えたりできる
サイト訪問者の待ち時間が短縮することにより、顧客満足度を向上できる

LINEのチャット開始ボタンを設置する方法

チャット開始ボタンを設置するには、Messaging APIのチャネルIDが必要です。チャネルIDを入力すると、アカウント専用のチャットのリンクが生成されます。
サイト訪問者がLINEアプリでのチャットを開始する方法には、以下の3種類があります。

リンク
QRコード
独自のチャット開始ボタン（コードの埋め込みにより設置）

すべての方法について、まず、以下の手順でLINEの経路設定の画面に移動する必要があります。

画面右上に表示されている設定アイコン（）をクリックします。
［経路］→［インスタントメッセージ］に移動します。
［LINE］を選択します。
［設定する］をクリックします。
ボタンを設定したい経路を選択します。
対象の経路の上にマウスのカーソルを合わせて、［LINEの埋め込みコードを生成する］をクリックします。

1.リンク

顧客が、自動生成されたLINEのチャット用リンクをクリックすると、LINEアプリが開き、すぐにチャットを開始できます。顧客がチャット画面を開いた際に、メッセージ入力欄にあらかじめメッセージ例が入力された状態にすることもできます。

2.QRコード

［QRコード］を選択すると、QRコードが自動で作成されるので、［ダウンロードする］をクリックして画像をダウンロードします。後は、ダウンロードしたQRコードの画像を、自社サイトに掲載するだけです。また、QRコードを店頭に掲示して、顧客が店頭からすぐに担当者とのLINEのやりとりを開始できるようにすることも可能です。