メールアドレスブロック

メールアドレスブロックとは

メールアドレスブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。メールアドレスブロックは、顧客からの回答としてメールアドレスを受け取るために使用できます。たとえば、購入した商品の領収書や請求書を発行して顧客に送付する際に、宛先のメールアドレスを入力してもらう場合に役立ちます。

メールアドレスブロックの利用メリット

メールアドレスブロックを利用すると、顧客による入力内容を自動で検証して、適切な形式のメールアドレス情報のみを受け付けることができます。これにより、注文確認、サポート情報、メールマガジン、アカウント登録確認などのさまざまなメールの送信先として、顧客のメールアドレスを効率的かつ正確に収集できます。

メールアドレスブロックの制限事項

項目	必須項目	文字数の上限と保存件数の上限	詳細
質問	×	10,000文字	経路に応じて、スタイルの設定、画像／動画／音声／ファイルの埋め込みが可能です。疑わしいスクリプトの確認、無害化が行われます。
ブロック名	○	100文字	次の特殊文字は使用できません：< > " ' ,
変数名	○	250文字、260件	半角の大文字小文字のアルファベット、数字を使用できます。頭文字には数字以外の文字を使用する必要があります。次以外の特殊文字を使用することはできません：, @ . { } ( ) _
検証エラーのメッセージ	×	1,000文字	疑わしいスクリプトの確認が行われます。

対応している経路

メールアドレスブロックは、以下のインスタントメッセージサービスとの連携による問い合わせ経路の自動ガイドボットで利用できます。

ただし、Facebook Messengerの経路では、このブロックを利用できません。

メールアドレスブロックの作成

メールアドレスブロックを作成するには、以下の手順を実施します。なお、自動ガイドボットのフローの作成方法については、こちらをご参照ください。

1.［+］（ブロックの追加）アイコンをクリックします。

2.［質問の表示］のセクションで［メールアドレス］を選択します。

3.［質問］の項目に質問内容を入力します。
4.［ブロック名］の項目で、ブロックの名前を重複しないように入力します。なお、日本語は使用できませんのでご注意ください。
5.追加したブロック名に応じて、変数名が自動で設定されます。この変数には、顧客が入力した値が保存されます。変数名は、必要に応じて変更できます。

6.［検証エラーのメッセージ］の項目に、エラーが発生した際に表示するメッセージを入力します。

7.プレビュー画面で、メールアドレスブロックがどのように動作するかを確認します（プレビュー画面が表示されていない場合は、［プレビュー］ボタンをクリックするとプレビューを確認できます）。

8.フローの編集画面で、［保存する］をクリックします。

9.フローを公開します。

このブロックを入力必須にせず、顧客が回答をスキップできるようにする場合は、［ブロックをスキップする］の切り替えボタンをクリックして有効にします。
ただし、この設定はWhatsApp、Telegram、Facebook Messengerの経路では利用できません（ブロックは入力必須に設定されます）。
フローの終了ブロックとして設定する場合、ブロックの追加／編集画面で、［終了ブロック］の切り替えボタンをクリックして有効にします。

メールアドレスブロックの編集

ブロックの設定内容は、必要に応じていつでも編集できます。フローが公開中、または下書きであっても編集は可能です。編集するには、以下の手順を実施します。

1.フローの一覧画面で対象のフローをクリックし、フローの編集画面を開きます（フローにカーソルを合わせると表示される鉛筆アイコンをクリックすることでも編集画面が表示されます）。

2.対象のメールアドレスブロックをクリックします。

3.操作メニューで［ブロックを編集する］を選択します。

4.ブロックの編集画面が表示されます。必要に応じてブロックを編集し、［保存する］をクリックします。
5.フローの編集画面で、［保存する］をクリックします。

6.フローを公開します。

公開中の自動ガイドボットのフローにおいて、ブロックを編集中にリアルタイムでやりとりが行われている場合、進行中のやりとりが終了または再開されるまでブロックの編集前のバージョンが適用されます。
ブロックの変更後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。
入力変数を変更すると、該当の入力変数が使用されているすべてのフローに対して変更内容が自動で適用されます。

メールアドレスブロックのコピー

既存のメールアドレスブロックをコピーし、フロー内の別の場所に追加できます。追加する際には、情報カードの内容を編集することも可能です。コピーするには、以下の手順を実行します。

1.フローの一覧画面で対象のフローをクリックして、フローの編集画面を開きます。対象のメールアドレスブロックをクリックします。

2.操作メニューで［ブロックをコピーする］を選択します。クリップボードにメールアドレスブロックがコピーされます。

3.コピーしたメールアドレスブロックを追加する場所で、［+］（ブロックの追加）アイコンをクリックします。

4.ブロックの作成画面の［クリップボードから］の欄に、コピーした画像ブロックが表示されます。

5.［貼り付ける］をクリックし、内容を編集します。

クリップボードにコピーしたブロックの設定情報は、何度でも貼り付けることができます。コピーしたブロックが不要になった場合、クリップボードの内容を消去することが可能です。消去するには、［クリップボードから］の右側にある［x］（クリアする）アイコンをクリックします。

既存のブロックをコピーする際、変数を含む設定情報がすべてコピーされます。フローに追加する前に、設定情報を必要に応じて編集できます。ブロック名は重複しない名前にする必要があるため、コピーして貼り付けたブロックの名前には、既存のブロック名の後に「_copy」が自動で追加されます。このブロック名は、必要に応じて変更できます。