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1. メール送信の運用方法
   
2. ドメイン認証ステータス
   
3. ドメインレピュテーション（評判）
   
4. メール本文の内容
   

ドメイン

1. 自社ドメインを使用して固有のブランドアイデンティティを確立することが重要です。この方法により、プロフェッショナルで信頼できる送信元であることが示され、購読者の信頼感が高まります。
   
2. Gmail や Hotmail などのフリードメインから送信されたメールは、迷惑メールと見なされることがよくあります。そのため、迷惑メール判定を避け信頼性を高めるには、自社ドメインからメールを送信することを推奨します。
   
3. ドメインが SPF または DKIM で認証されていることを必ず確認してください。Zoho Forms から認証済みドメインを差出人としてメールを送信する前に、コントロールパネルでドメインを追加し、認証を完了する必要があります。
   
   
   
   
   

   
   DMARC ポリシーに準拠することで、メールのデリバラビリティとセキュリティをさらに強化できます。
   DMARC を実装して送信ドメインを認証しない場合、メールがバウンスする可能性があります。そのため、認証できないフリードメインの送信者アドレスからメールを送信することは推奨しません。. 詳細を読む（Gmail ポリシーの更新について）。

4. 自社やドメイン専用の Web ページを用意し、必要な情報をすべて掲載しておくと効果的です。これにより、ユーザーは自社に関する重要な詳細情報へ簡単にアクセスできます。
   
   

DKIM 認証ステータス

差出人アドレスの横に表示されるアイコンは、そのドメインの DKIM 認証ステータスを示します。ステータスは次の 3 種類があります。

公開ドメイン
未認証ドメイン
DKIM 認証済みドメイン

それぞれのステータスについて、詳しく見ていきましょう。

公開ドメイン: yahoo、gmail、outlook などの公開ドメインでは、DKIM や DMARC 設定を構成することはできません。そのため、公開ドメインを差出人アドレスとして設定することは避けてください。メール配信の問題につながる可能性があります。 この問題を回避するには、自社ドメイン、または Zoho Forms が提供する既定のメールアドレス notifications@zohoforms.com を使用してください。これにより、よりスムーズなメール配信が可能になります。

メモ: 近い将来、公開ドメインを差出人アドレスとして使用することは完全にブロックされます。中断を避けるため、できるだけ早く自社ドメインまたは notifications@zohoforms.com への移行を行ってください。これは、次のページで差出人として設定されているメール通知に適用されます：フォーム設定、フォームルール、保存 & 再開、メール OTP 認証、ダブルオプトイン、および フォーム承認。

未認証ドメイン:自社ドメインからメールを送信することで、ブランド認知が向上し、顧客の信頼構築にもつながります。ただし、DKIM を設定していない場合、メールは依然として不審なものと見なされたり、受信者の迷惑メールフォルダーに振り分けられたりする可能性があります。ドメインは、DKIM 認証が完了するまで未認証のままです。メールが迷惑メールに入るのを防ぎ、受信トレイに確実に届けるには、ドメインに DKIM を設定することが不可欠です。 詳細はこちら

DKIM 認証済みドメイン:ドメインが DKIM 認証されると、メールの送信元が正当なものとして認識され、メールのデリバラビリティが大幅に向上します。公開ドメイン宛てにメールを送信する場合は、送信ドメインに DMARC を設定してください。詳細はこちら

メモ: 無料プランでは、notifications@zohoforms.com を、フォーム設定 ページおよび フォームルール ページから送信するメール通知の差出人として使用できます。

送信者名 / 差出人名

1. 送信者名は、メールを識別するうえで重要な役割を果たします。エイリアスには、送信者本人の名前、または組織名を設定することが重要です。これにより信頼性が高まり、購読者がメールを認識して開封・反応しやすくなります。
   
   
   
   
2. 送信者アドレスを頻繁に変更すると、購読者の混乱や不信感を招く可能性があります。
   

返信先アドレス

返信先アドレスを設定することで、顧客からの問い合わせ窓口を直接用意でき、迅速かつ個別の対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。

件名行

1. 魅力的で簡潔かつ直接的なメール件名（理想的には 4～6 語）を作成してください。受信者は移動中にメールを確認することが多く、長い件名よりも短くわかりやすい件名を好む傾向があります。
   
2. 件名行ですべての文字を大文字にしたり、不必要な句読点を使用したりすることは避けてください。迷惑メールフィルターをトリガーする可能性があります。重要な語のみを大文字にするのは効果的ですが、すべてを大文字にすると受信者に悪い印象を与えることがあります。
3. $, #, @, & などの特殊文字の使用は避けてください。
   
4. 「order now」「cash bonus」「cheap」などのスパム判定されやすい語句の使用は避けてください。迷惑メールフィルターは、これらのキーワードを含むメールを積極的に検出します。
5. 件名行で受信者を誤解させてはいけません。メール本文の内容を正確に反映した件名を設定してください。
   
6. Zoho Forms のマージタグを使用してメールテンプレートを設定する際に件名行をパーソナライズし、メールの開封率を高めましょう。
   
7. 件名行に文法ミスや誤字脱字がないか確認してください。受信者にメールを「開け」と強要するのではなく、自然に興味を引く件名を作成しましょう。

メール本文

1. 会社名やロゴを含めて、メールのオリジナリティと信頼性を高めましょう。
   
2. メール内の URL が有効であることを確認し、安全性と信頼性の観点から、短縮 URL の使用はできるだけ避けることをおすすめします。
   
3. 銀行口座情報、携帯電話番号、パスワードなどの機密情報を、メール本文やリンク先のランディングページで要求・入力させることは避けてください。購読者からの信頼を損なう原因となります。
   
4. 画像サイズが大きいと、その分表示に時間がかかり、受信者に十分な印象を与えられない可能性があります。
   
5. シンプルなメールデザインを選択し、過度なグラフィックの使用は避けてください。メッセージを補足する程度のシンプルな画像を追加することをおすすめします。このアプローチによりメールのコードサイズを抑えられ、メールが途中で省略されて「メッセージ全体を表示」といったリンクが表示されるのを防ぐことができます。
6. 他の Web サイトやワープロソフトからコンテンツを直接コピー＆ペーストすることは避けてください。プレーンテキストとして貼り付け、元のコンテンツに含まれる書式スタイルを削除してから使用してください。
   
7. メールメッセージを作成する際は、スパムと見なされやすい表現を避けてください。特に、主な目的が有益な情報提供や誠実なコミュニケーションである場合、過度に宣伝的・マーケティング色の強い内容は控えましょう。
   例：「AMAZING OFFER!!! LIMITED TIME ONLY!!!」のような表現ではなく、「特別オファー：期間限定でご利用いただけます」のような表現にしましょう。
   また、「無料」「guaranteed」「cash」「act now」など、スパムと関連付けられやすい語句の使用は避けてください。
8. 連絡先にとって無関係なコンテンツを送信すると、メールの開封率低下につながる可能性があります。フォーム送信によって、オーディエンスの関心分野を把握できます。フォーム回答者の興味に沿ったメール内容を作成し、関心をさらに高めましょう。

ダブルオプトイン

1. ダブルオプトインを実装することで、誤入力されたメールアドレスがメーリングリストから除外され、メールのバウンスを減らし、フォーム送信時に本当に関心のある連絡先だけが追加されるようにできます。GDPR 準拠のために必須ではありませんが、健全なメーリングリストの成長につながるため、導入を推奨します。
   
2. シングルオプトインはシンプルでメーリングリストを素早く拡大できますが、コンバージョン目標の達成に十分貢献しない、質の低いメーリングリストにつながる可能性があります。