オンラインでのインタラクティブフォーム作成
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インタラクティブなフォームを作成することは、お客様にとってスムーズで負担の少ない入力体験を提供するうえで欠かせません。これにより、コンバージョン率の向上も期待できます。
プロ並みのフォームを作成するためのヒントをいくつかご紹介します。
質問形式で聞きましょう
項目名をパーソナライズする
項目ラベルの書式ありテキストオプションを使用すると、今後表示される項目ラベル内に、ユーザーの回答内容を差し込むことができます。マージアイコンをクリックして「項目ラベルを編集」ポップアップからフォーム項目を呼び出し、項目ラベルの文言を作成しながら挿入します。
その結果、項目ラベルはお客様の回答内容に応じて動的に変化します。
複数ページのフォームを作成し、必要なページだけに回答者を誘導する
長いフォームは複数のセクションに分け、ページ区切り項目を使って各セクションを別ページに配置しましょう。これにより、回答者にとって分かりやすく整理された入力体験を提供できます。
お客様によっては不要なセクションがある場合は、 ページルールを設定し、本当に必要なページだけを表示することで、回答にかかる時間を節約できます。
画像を使ってブランドや商品を表現する
フォームの見た目をカスタマイズし、フォーム内にブランドロゴを挿入しましょう。
商品をアピール・販促したい場合は、実際の商品画像を使用して、お客様が何を購入しようとしているのかをイメージできるようにしましょう。百聞は一見にしかずです。
フォームの入力方法を回答者に案内する
ターゲットユーザーの母国語でフォームを共有する
フォーム内の質問を理解し、適切な回答を入力できると、ターゲットユーザーはより前向きに回答してくれるようになります。Zoho Forms の 言語翻訳 機能を使って、フォームを複数言語で共有しましょう。
回答に対してお礼を伝え、確認メール／SMS を送信する
サンキューページを設定し、用途に合わせてカスタマイズしましょう。フォーム回答の PDF コピーを添付したり、見込み客を育成するために自社 Web サイトへのリンクを掲載したりできます。
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