これは効率的な実践方法です。それは消費者のニーズに直接対応し、より良い結果をもたらし、収益を増やし、堅固な顧客基盤の構築に役立ちます。
ターゲットマーケティングは、以下のステージを通じて実現することができます:
消費者は異なるニーズと好みを持っています。これらの要素を徹底的に分析した後、同じニーズと好みを共有する消費者をグループ化することができます。次のステップは、製品/サービスの潜在的な顧客を含むグループを特定することです。特定したグループがターゲットオーディエンスです。
ターゲティングは、ターゲットオーディエンスとの関わりを深め、製品を提案するプロセスです。ターゲットオーディエンスを特定した後、さまざまな戦略を使って製品を提示し、その機能の正確な理解を作り出すことで、マーケティングの努力を彼らに集中させることができます。以下には、使用できるいくつかのターゲティング戦略があります:
電子メールの受信者の場所、タイムゾーン、およびメールに関心を持つ可能性が高い時間帯に基づいて、パーソナライズされたキャンペーンを送信することができます。
メールの受信者の年齢や性別に基づいて、送信するキャンペーンのパーソナライズをより実現することができます。
受取人の購入履歴に基づいて、その好みや興味を推測することができます。これにより、提供するサービスを顧客に合わせて効率化することができます。
カスタムフィールド(質問、投票など)をメールに追加することで、顧客の興味や好みに関する情報を収集することができます。これらの情報は後で使用して、よりパーソナライズされたキャンペーンを送信することができます。
適切なタイミングでキャンペーンを送信することは、売上を増やす上で重要な役割を果たします。祝祭シーズン、スポーツイベント、映画の初演などのタイミングでキャンペーンを送信することで、より多くの注目を集め、より良い結果を生み出すことができます。
顧客があなたとの関係を築くレベルは、ビジネスを最適化するために考慮すべき重要な要素です。頻繁に購入する顧客には特典や追加の特典を提供し、時折購入するか、めったに購入しない顧客にはパーソナライズされたキャンペーンを送信して関与を促し、製品やサービスをより定期的に購入するように促すことができます。
オンラインストアを運営している場合、お得な情報への早期アクセスや迅速な配送を顧客に提供することができます。また、ショッピングモールや実店舗を所有している場合は、季節のセールや祝祭期間中に割引を提供して、固定の顧客基盤を築くことができます。
ポジショニングは、製品やサービスを市場に定着させ、その独自性を作り出す技術です。
ポジショニングの最初のステップは、製品/サービスの特徴を広告し、競合他社との差別化ポイントを強調することです。次に、ターゲットオーディエンスを念頭に置いて価格を設定します。適切な価格を設定した後は、ブランド認知を高め、顧客の流入を増やすために、あらゆる方法で製品/サービスを宣伝することに力を注ぐ必要があります。これには、製品/サービスのアイデンティティを網羅したキャッチーなキャッチフレーズを作成して、明確に宣伝することも含まれます。最後のステップは、製品/サービスを市場で簡単に入手できるようにすることです。これにより、顧客は製品/サービスに対して健全な認識を持つことができます。
理想的には、ターゲットキャンペーンを連続して実施した後、メールの受信者は十分に感銘を受け、あなたの製品/サービスを購入するでしょう。
どんなビジネスでも成功の鍵となる要素は、顧客の維持です。成功した購入後も、ニュースレターや製品/サービスの最新情報、顧客が興味を持つトピックに関する記事などを提供し、顧客との関係を維持しましょう。これにより、忠実な顧客層が形成され、顧客の維持率が向上します。
実際の例を通じて、先ほど議論された戦略をどのように活用できるかを見てみましょう。あなたの製品が高性能なコンピュータであると仮定しましょう。最初のステップは、学生、働くプロフェッショナル、企業を製品のターゲット顧客として特定することです。その後、学生向け割引プログラムや他のカスタマイズ可能な特典を含むキャンペーンを送信します。さらに、企業やプロフェッショナル向けに無料サービスや追加の特典を提供します。最後に、市場で最も手頃な価格の高性能コンピュータとして製品を位置付けし、ブランド認知を高め、製品のメッセージを宣伝し、注目を集め、素晴らしい売り上げを達成することを期待します。
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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