訪問者から正確な電話番号を取得することは、営業フォローアップや顧客サポート、リードの質の判断において非常に重要です。本ガイドでは、Zoho SalesIQで電話番号カードを設定する方法と、PlugおよびCriteria Routerを活用した、形式（例：10桁の番号）を強制的にバリデーションするための回避策について説明します。

有効な電話番号を収集する重要性

電話番号は以下の用途で不可欠です。

収集したデータの正確性を維持するためには、電話番号入力を適切に認証することが重要です。

電話番号カードの入力を特定の番号に制限することはできません。現在の実装では、14桁を超える入力や、7桁未満の値の入力は許可されていません。

スクリーンショット：

特定桁数フォーマットの検証（例：10桁の番号）

すべての国で電話番号の桁数が固定されているわけではありません。電話番号の桁数は国によって異なり、人口規模や番号の一意性を保つ必要性など、さまざまな要因によって決まります。例えば、北米では3桁の地域コードと7桁のローカル番号からなる10桁方式が採用されていますが、オーストラリアのような国ではモバイル番号が12桁または13桁の場合もあり、インドでは地域コードを含めて10桁の番号が使用されています。

電話番号カードには基本的なバリデーションが備わっていますが、特定の桁数制限（例：インドの番号では正確に10桁）の強制は標準で対応していません。 地域ごとの基準に従い、訪問者が必要な桁数の番号のみを入力できるよう制限することはできません。この課題に対応するため、以下の方法で回避策を実装できます。

• Plug（カスタムスクリプトベースのバリデーター）
• Criteria Router（Plug出力に基づく判定ロジック）
  

電話番号カードで入力された電話番号の桁数を認証するには、スクリプトベースのPlugをボットに接続し、電話番号カードで入力された値が指定した桁数かどうかを認証できるように設定します。

スクリプトベースのプラグインでは、InputおよびOutputパラメーターの両方を設定します。

• Inputパラメーターは、ユーザーが入力した電話番号を承認するために設定されています。
• Outputパラメーターは、検証結果に基づいたテキストメッセージを返すように定義されています。

これにより、電話番号がスクリプトを通じて検証され、対応する検証メッセージがボットに返送されて処理が継続されます。

スクリプトベースのプラグインでは、Delugeスクリプトを組み込んで、Inputパラメーターとして取得した電話番号の長さを認証することができます。

この場合、スクリプトは電話番号の長さを確認し、出力としてテキスト文字列を返します。この出力はコンテキスト変数としてボットに保存され、その後、criteria routerカードで返された値に基づいてユーザーのルーティングに使用されます。

コードの出力は、「有効な10桁の電話番号を入力してください」と表示されます。これは、訪問者が入力した電話番号が10桁でない場合です。それ以外の場合は、「正しい形式です。」

このケースで使用したSample Plugコード:

1. info session;
2. response = Map();
3. if(session.containsKey('電話番号'))
4. {
5. if(session.取得する('電話番号').取得する('meta').取得する('電話番号').isEmpty() == 無効)
6. {
7. phone_raw = session.取得する('電話番号').取得する('meta').取得する('電話番号');
8. }
9. else
10. {
11. phone_raw = session.取得する('電話番号').取得する('値');
12. }
13. if(trim(phone_raw).len() == 10)
14. {
15. メッセージ = '正しい形式です';
16. }
17. else
18. {
19. メッセージ = '有効な10桁の電話番号を入力してください';
20. }
21. }
22. else
23. {
24. メッセージ = '電話番号 not found in session';
25. }
26. response.put('メッセージ',メッセージ);
27. 返品する response;

[Zobot 設定の説明]