資料（記事／よくある質問）の多言語対応
Zoho SalesIQでは、顧客対応に使用するヘルプ記事やよくある質問などの内容を多言語化することが可能です。複数の言語を有効にして、それぞれの言語で内容を追加できます。顧客の使用している言語に応じて内容を案内することが可能です。
多言語対応機能のポイント
- 記事とよくある質問でのみ利用可能です。
- 現在、30言語に対応しています。
資料の多言語対応の設定
資料で対応する言語を追加するには
- 編集する記事またはよくある質問を選択して、［編集する］をクリックします。
- 編集画面の右側の［設定］欄で［対応言語］のドロップダウンをクリックします。［追加済み］タブに、利用可能な言語の一覧が表示されます。
- 新しい言語を追加するには、［対応可］タブに切り替えて、追加する言語を選択します。
- 選択した言語で件名と内容を入力し、［公開する］をクリックします。
- なお、必要に応じて、［言語を管理する］をクリックすると、該当の記事で有効にする言語を管理できます。有効になっている言語の確認や、特定の言語への対応の無効化などが可能です。
- 設定可能な言語（サポートされている言語）の一覧は以下のとおりです。
対応言語
- アイルランド語
- デンマーク語
- ヘルツェゴビナ語
- ハンガリー語
- スロバキア語
- スロベニア語
- ポーランド語
- スウェーデン語
- ルーマニア語
- グルジア語
- タイ語
- ヘブライ語
- ギリシャ語
- 日本語
- チェコ語
- ノルウェー語
- ポルトガル語
- アルメニア語
- ロシア語
- イタリア語
- 韓国語
- トルコ語
- ノルウェー語（ブークモール）
- アラビア語
- オランダ語
- ドイツ語
- フランス語
- スペイン語
- 中国語（簡体字）
- 英語
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
よくある質問
よくある質問とは よくある質問は、製品やサービスに関して顧客から頻繁に問い合わせのある質問の一覧です。Zoho SalesIQの［よくある質問］の画面には、よくある質問とその回答の一覧が表示されます。担当者やボットによってチャット中によくある質問とその回答を共有できます。訪問者からの質問の意図が、よくある質問に一致する場合、チャット中に該当のよくある質問を共有できます。 利点： ...記事
記事とは 記事とは、商品やサービスに関する参考情報、よくある質問と回答、サポートや手続きの情報などを記載するページです。Zoho SalesIQでのチャット時に、やりとりしている内容に応じて必要な情報をすばやく共有するのに役立ちます。 ...Zoho SalesIQへの資料のインポート
資料（記事／よくある質問）のインポート機能を使用すると、ヘルプの記事やよくある質問のデータを簡単にZoho SalesIQにインポートすることができます。そのため、記事／よくある質問を1件1件作成したり、修正したりする時間と労力を節約できます。資料の作成ではなく、顧客への対応に時間と労力を集中することができます。なお、インポートには、表計算シートのファイルを使用します。 資料の一括インポート方法 資料のデータを一括でインポートするには、以下の手順に従ってください。 Zoho ...資料のカテゴリーの管理
資料の分類（カテゴリーの管理） Webサイト訪問者への対応や案内に使用する資料を整理しないままにしておくと、必要な情報の取得に時間がかかってしまい、訪問者の満足度が下がります。Zoho ...未回答の質問
未回答の質問とは 未回答の質問には、ボットが回答できなかった質問がすべて集約されています。チャット中に訪問者からの質問に対する回答をボットが識別できない場合、該当の質問がこちらに記録されます。 訪問者がチャットで質問をした際、最初のメッセージのみが未回答の質問の一覧に表示されます。以降のメッセージの中で同様の質問に関しては、同じ質問として件数がカウントされます。 また、一覧内で関連付けられている部門の質問も確認できます。 利点： ...