チーム管理
レスポンステンプレートを更新または編集するにはどうすればよいですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 レスポンステンプレートを編集する方法 Zoho TeamInbox にログインします。 画面右上の設定アイコンをクリックします。 「その他設定」をクリックし、「組織」タブを選択します。 左側のペインでレスポンステンプレートに移動します。 編集したいテンプレートをクリックします。 ...
メール作成ツールに保存した返信テンプレートを挿入する方法は？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 メール作成中に、Insert テンプレートをクリックし、保存済みリストから返信 差出人 を選択します。
Zoho TeamInboxのレスポンステンプレートとは？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Response テンプレートは、あらかじめ作成・保存されたメール テンプレートであり、チーム全体がよくある質問への返信時に利用できます。
同じ共有受信ボックス内で複数のチーム署名を持つことはできますか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 はい、同じ受信トレイに対して複数の署名を作成できます。メールを作成中に、送信する署名を選択することが可能です。
設定後に応答時間の目標を調整できますか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 はい、必要に応じてresponse時間ゴールを調整できます。 Zoho TeamInboxにログインします。 右上の設定アイコンをクリックします。 その他設定をクリックし、組織タブを選択します。 左側のペインでルールに移動します。 ルールをクリックし、選択日時を変更します。
設定された時間内にメッセージに返信がない場合、どうなるか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 メッセージが設定された応答時間目標内に返答されなかった場合、自動応答の送信や別のメンバーへのスレッドの委任、タグの追加などの操作を自動的に実行するよう選択できます。
Zoho teamInboxで応答時間の目標を設定するには？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Response 時間目標の設定方法 にログインしますZoho TeamInbox 左側のペインで、目標を作成したいチームにカーソルを合わせ、その他アイコンをクリックし、管理 teamをクリックします。 Rulesタブを選択し、追加する Rulesをクリックします。 Response ...
ルールにおける応答時間目標とは？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Response 時間 goal は、チームメンバーが受信メールに設定された時間内で返信することを確実にします。チーム管理者は、チーム全体が従うべきルールに基づいて時間を設定できます。重要なメールへの迅速な対応を実現し、顧客サービスの品質向上に役立ちます。
ルールを削除するにはどうすればよいですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ルールを削除するには Zoho TeamInbox にログインします。 画面右上の設定アイコンをクリックします。 「その他 設定」をクリックし、「組織」タブを選択します。 左側のペインでルールに移動します。 削除アイコンをクリックして、削除を確定します。
スパムやプロモーションなど、異なるタイプのメールに対してルールを作成できますか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 はい、さまざまな種類のメール（スパムやプロモーションなど）を処理するためのルールを作成できます。たとえば、特定のキーワードを含むメールを自動的にごみ箱フォルダーに移動するルールを設定できます。
複数のルールが同じメールに適用される場合はどうなるか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 複数のルールが同じメールに適用される場合、ルールは優先度順に実行されます。最初に適用対象となるルールが申請済みとなり、その後で他のルールが順次確認されます。
既存のルールを編集する方法は？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 チームのルール一覧は、組織設定内のRulesセクションで確認できます。管理者権限がある場合は、ここでルールの編集も可能です。 Zoho TeamInboxにログインします。 画面右上の設定アイコンをクリックします。 その他設定をクリックし、組織タブを選択します。 ...
ルールの条件におけるAnd/Orフィルターの仕組みは？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 「And」および「Or」タイプを使用して条件を作成できます。「And」を使用すると、すべての条件が真である場合にのみルールが実行されます。一方、「Or」を使用すると、いずれかの条件が真であれば実行されます。
単一のルールに複数の条件を設定できますか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 はい、1つのルールに対して複数の条件を設定できます。送信者住所、件名、メッセージ本文などの条件を組み合わせて、よりターゲットを絞ったルールを作成できます。
Zoho TeamInboxのルールとは？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho TeamInboxのルール機能は、繰り返し行う処理を自動化できます。各ルールは3つの要素で構成されています。 トリガー - ルールを開始するきっかけを定義します。 条件 - ルールが操作を実行するために満たすべき基準を定義します。 操作 - ...
特定の役割をメンバーに割り当てないとどうなるか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ユーザーに特定の役割を割り当てない場合、初期設定で「メンバー」となります。ユーザーの役割はいつでもチーム設定から変更できます。
チームごとに連絡先を別々に整理・管理できますか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 はい、Zoho TeamInboxは、チームの共通連絡先を一元管理でき、すべてのメンバーがアクセス可能です。無制限に連絡先や詳細情報を追加でき、これらもチームメンバー全員が参照できます。共有連絡先はそれぞれのチームごとに整理されているため、誰でも簡単に検索・利用できます。
Zoho TeamInboxからチームのメンバーを削除する方法は？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 チームのメンバーを削除できるのは、チーム管理者のみです。チーム管理者は、チームの管理やメンバーの追加・削除などの決定を行う責任があります。 チームからメンバーを削除する手順 Zoho TeamInbox にログインします。 画面右上の 設定アイコン をクリックします。 その他 設定 ...
異なるチームのメンバーが特定のスレッドで協力することは可能ですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 コメント機能を利用することで、チームに属していないメンバーも特定のスレッドで会話に参加できます。@メンション機能を使えば、進行中の会話に特定の個人を含めることが可能です。
Zoho TeamInboxでチームを作成できるのは誰ですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 組織内でチームを作成できるのは、管理者またはモデレーター権限を持つユーザーのみです。Zoho TeamInboxでのチーム作成方法についてはこちらをご覧ください。
チームの理解
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 一度Zoho TeamInboxで組織を作成したら、チームの作成を開始できます。チームは、特定のグループに関連する会話を管理するための独立したスペースとなります。 たとえば、マーケティングチームが顧客や他の社内チームとやり取りするためのメールグループを持っているとします。Zoho ...
Zoho TeamInboxでチーム署名を作成する
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 チーム管理者は、チーム内のすべてのメンバーのために共通の署名を作成し、特定のメール受信トレイに割り当てることができます。 同じ受信トレイに対して複数の署名を作成できます。メール作成時に、送信する署名を選択できます。 署名の設定 Zoho TeamInbox にログインします。 ...
自動化のためのルールを作成する
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Rulesを使用すると、繰り返し行う処理を自動化できます。ワークフローを定義し、自動化するだけで、準備は完了です。 チーム用のルールを作成できるのは、チーム管理者のみです。 ルールの設定方法 Zoho TeamInbox にログインします。 ...
チームの管理
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 編集者権限がある場合、チームの設定や管理が可能です。チームや受信トレイからユーザーを追加・削除したり、ユーザーの役割を変更したり、ルールや署名を編集できます。また、チーム設定内で受信トレイを作成することもできます。 ユーザー役割の変更 Zoho TeamInboxにログインします。 ...
Zoho TeamInboxでのチーム作成
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho TeamInbox では、1つの組織内で複数のチームを作成・管理できます。メンバーをチームごとにまとめ、それぞれのチーム専用の受信トレイを作成しましょう。ユーザーは複数のチームに所属し、それぞれ異なる役割で作業できます。 Zoho TeamInbox でチームを作成する ...
チームのための共有タグを作成する
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 タグを使ってスレッドをトピックごとに整理できます。タグを作成し、受信トレイ全体のスレッドに適用すると、情報へのアクセスがより簡単になります。 タグの作成 ご自身のZoho TeamInboxアカウントにログインします。 ...
メール返信テンプレートの作成
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 事前にメールテンプレートを作成し、チーム全体で問い合わせ対応時に利用できます。毎回同じ内容を繰り返し入力する手間を省き、返信時間を短縮できます。また、チームが送信するメール内容の一貫性も保てます。 定型返信の設定 Zoho TeamInboxにログインします。 ...