Zoho CRMとLinkedInコンバージョンAPIの接続
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LinkedIn Conversions APIとは
LinkedIn Conversions APIは、サーバーからLinkedInへオンラインおよびオフラインのマーケティングデータを接続・共有することを可能にします。これにより、LinkedInは顧客の行動を完全かつ正確に把握できるようになり、広告キャンペーンの効果をより深く理解することができます。
どのように機能するのか - 例
Zylker Travelsは信頼ある出張代理店で、パーソナライズされた出張パッケージを提供しており、LinkedInで広告を公開して2024年12月の休暇向けに見込み客を集めています。
有名なテック企業でライターを務めるAmyは、2025年の新年をリラックスして過ごすためにビーチリゾートを探していました。LinkedIn上で広告を目にし、さまざまな出張パッケージを紹介するランディングページにアクセスします。興味はあるものの、その場ではすぐに旅行の予約には至りません。
数日後、AmyはZylker TravelsからLinkedIn上でスポンサー付きメッセージを受け取り、担当者が連絡できるように設定情報を入力するフォームが含まれていました。Amyは必要事項を入力します。
さらに数日後、Zylker Travelsの出張エキスパートであるJamesが電話でAmyに連絡し、要望をヒアリングしながら旅程をカスタマイズします。1時間ほどじっくり話し合った後、AmyはZylker Travelsでビーチ旅行を予約しました。
この例では、Amyが予約を完了するまでに3つのタッチポイントがありました：
- LinkedInのフィード上の広告（オンライン）
- スポンサー付きメッセージ広告（オンライン）
- 電話での通話（オフライン、CRMでトラッキング）
購入に至ったこれらタッチポイントの詳細をLinkedIn広告に共有することで、オンライン広告とオフラインの電話通話の組み合わせが成果につながったことをプラットフォーム側で把握しやすくなります。
見込み客から顧客へのプロセスは、直線的な折れ線グラフのように単純ではありません。「来て、見て、購入した」という流れは、多くの企業が理想とするものですが、実際にはなかなかそうなりません。
実際の顧客の購買プロセスは非常に複雑かつ多様です。さまざまなタッチポイントが存在し、顧客ごとに異なるケースが多くなります。広告ツールがこの流れを理解し、企業が高品質な見込み客を獲得することを支援することが重要です。LinkedIn Conversions API（CAPI）は、こうしたタッチポイントをLinkedIn広告にフィードバックすることで、ターゲット層への理解を深め、よりコンバージョン率の高いユーザーへ広告を表示する手助けをします。
Zoho CRMとLinkedIn Conversions APIの連携
Zoho LeadChainを利用すると、Zoho CRMとLinkedIn Conversions APIを接続し、見込み客・連絡先・商談タブからマーケティングデータを自動で同期できます。主な手順は以下の通りです。
- アプリの接続
- 項目のマッピング
アプリの接続
この手順では、データ元と送信先を設定します。ここでは、データ元がZoho CRM、送信先がLinkedIn Conversions APIとなります。データ元の設定では、見込み客・連絡先・商談など、どのタブのデータを同期するかを選択できます。
以下の設定も利用可能で、Zoho CRMからLinkedIn Conversions APIへのデータ連携をさらにカスタマイズできます。
- CRMタグ
タグは、見込み客や連絡先に付与できるラベルのようなものです。タグを使うことで、グループ化や並べ替え、必要に応じたフィルタリングが可能です。Zoho CRMとLinkedIn Conversions APIの接続設定時にタグを指定することで、適切な情報のみを抽出し、見込み客・連絡先・商談タブからLinkedInへ送信し、コンバージョン最適化が図れます。
- CRMキャンペーン
このオプションでは、Zoho CRMのキャンペーンに関連付けられている見込み客や連絡先の情報を同期できます。たとえば、CRMでリードナーチャリング用のメールキャンペーンを作成し、そのキャンペーンに参加しているすべての見込み客をLinkedInへ送信したい場合、リストから該当するCRMキャンペーンを選択すると、見込み客が自動で関連付けられます。
送信先の設定では、LinkedInアカウント、LinkedIn広告アカウント、およびコンバージョンルールを接続できます。
コンバージョンルール
コンバージョンAPIを設定する際、コンバージョンルールの作成は、どの処理がコンバージョンとして認識されるかをLinkedInに伝えるために不可欠です。例えば、無料試用の登録、eブックのダウンロード、商品をカートに追加、商品購入など、シンプルなものから様々なケースがあります。これらの設定は、LinkedIn広告キャンペーンマネージャーで行います。
- コンバージョンのカテゴリー：追跡したい操作やイベントを選択し、それに基づいてLinkedIn上の広告最適化が可能になります。
例えば、「試用開始」をカテゴリーに選ぶと、LinkedInは無料試用にサブスクリプション管理したすべての訪問者を追跡し、傾向を分析して、同様の行動をとる可能性が高いユーザーに広告を表示します。 - コンバージョンの値：追跡される操作の種類に関連する金銭的な価値を指します。例えば、試用登録が通常100ドルの売上につながる場合、コンバージョンの値を100ドルと設定できます。これにより、広告費に対するリターンをより明確に把握できます。
- コンバージョンの期間：LinkedInがコンバージョンを追跡し、広告に帰属させる期間を指します。ユーザーが広告をクリック／閲覧した後、目的の操作を実行するまでの時間を測定するのに役立ちます。期間は1日、7日、30日、90日から指定可能です。
- Sアトリビューションモデルの指定：同じ目標のために複数のキャンペーンを実施している場合、どの広告がコンバージョンにつながったかを特定するのは難しいことがあります。適切なアトリビューションモデルの指定によって、各広告インタラクションがコンバージョンにどのように貢献したかを設定できます。2つの設定から選択可能です：
- ラストタッチ - 各キャンペーン：ユーザーがコンバージョン前に関与した各キャンペーンにクレジットを付与します。
- ラストタッチ - 最後のキャンペーン：ユーザーがコンバージョン前に最後に関与したキャンペーンのみにクレジットを付与します。
コンバージョンルールを作成するには：
- Measurement > Conversion Tracking にLinkedIn Campaign Managerで移動します。
- 作成 Conversion > Conversion API をクリックします。
- 作成 Conversions API Conversionページで、次の操作を行います。
- 名前を入力します。
- コンバージョンのカテゴリーを選択します。
- コンバージョンの値を指定します。
- Clicks および Views のドロップダウンリストから、コンバージョンがカウントされる期間を選択します。
- アトリビューションモデルをドロップダウンリストから選択します。
- 次 手順 をクリックします。
- Direct API を選択し、次 手順 をクリックします。
- Conversion 詳細 を確認し、作成 をクリックします。
作成されたコンバージョンルールは、選択したコンバージョンカテゴリーに基づき、LinkedIn上で作成したキャンペーンに自動的に関連付けられます。必要に応じて内容を確認・カスタマイズすることができます。
関連付け済みキャンペーンを確認するには：
- 編集をクリックし、確認する your conversion詳細ページでCampaignsに進みます。
- Campaignsからルールに関連付けたいキャンペーンを選択し、保存をクリックします。
コンバージョンルールが作成されると、Zoho LeadChain上で作成したすべてのコンバージョンルールが、コンバージョンのカテゴリーやステータスとともにChain作成時に一覧表示されます。
項目マッピング
このステージでは、すべての項目をLinkedIn Conversions APIとZoho CRM間でマッピングできます。これにより、見込み客・連絡先・商談タブからどのデータをLinkedInに送信するかを定義します。
LinkedIn Conversion APIの以下の項目は、CRM内の対応する項目とマッピング可能です。
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項目名 |
説明
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処理の情報 |
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Event 時間（必須）
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コンバージョンイベントが発生した時刻。
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処理ID
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各イベントを示す一意のID。重複排除に役立ち、同じイベントが複数回カウントされないようにします。
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顧客情報 |
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メール (必須)
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ユーザーのメールアドレス（関連付け先：コンバージョン）。
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名 (必須)
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ユーザーの名（関連付け先：コンバージョン）。
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姓 (必須)
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ユーザーの姓（関連付け先：コンバージョン）。
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件名
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ユーザーの件名（関連付け先：コンバージョン）。
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Ads Tracking UUID
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LinkedIn上のインタラクションを追跡し、コンバージョン処理とLinkedIn権限の照合を行い、より適切なアトリビューションを実現します。
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AxionId
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LiveRampアイデンティティグラフと照合するためのユーザー識別子です。
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Oracle MoatID
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Oracle MOAT Identityと照合するためのユーザー識別子です。
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組織名
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ユーザーの会社名（関連付け先：コンバージョン）。
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カスタムデータ |
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金額
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コンバージョンの金銭的な値です。
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Social Lead ID
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LinkedIn Lead Ads によって作成されたリードに関連付けられたIDです。
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通貨
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コンバージョンの値に関連付けられた通貨です。
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Zoho CRMとLinkedIn Conversions APIを接続するには
- LeadChainタブに移動し、+ 新しく作成する chainをクリックします。
- テンプレートの中からLinkedIn Conversions APIの横にある設定するを選択し、データ元とDestinationを自動的にマッピングします。
または、設定する 次をクリックして自身で設定を選択し、データ元とDestinationを手動でマッピングすることも可能です。 - chainに適切な名前を入力します。
- データ元セクションで以下を実施します。
- ドロップダウンリストからタブを選択します。
- ドロップダウンリストから適切なCRMタグとキャンペーンを選択します。
- Destinationセクションで以下を実施します。
- ドロップダウンリストからLinkedInアカウントを選択します。まだ接続していない場合は、+ 新規 LinkedIn アカウントをクリックしてLeadChainにLinkedInアカウントを追加します。
- LinkedIn広告アカウントとコンバージョンルールをドロップダウンリストから選択します。
- 続ける to 設定するをクリックします。
- LinkedIn Conversions APIの項目をZoho CRMのEvent、顧客、カスタム情報の項目とマッピングします。また、初期設定の項目値を入力することもできます。
- 保存して公開するをクリックします。もしくは、ドロップダウンから下書きとして保存するを選択することも可能です。
カスタム タブに情報を送受信する場合は、リードID情報を保存するためのカスタム項目を作成する必要があります。カスタム タブの作成や項目追加についての詳細はこちら
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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