Zoho CRM: Las últimas novedades de 2024. ¡No te las pierdas!

Zoho CRM: Las últimas novedades de 2024. ¡No te las pierdas!

¡Hola, Español Zoho Community!

Aunque sabemos que en estas fechas muchos de vosotros estáis ya disfrutando de un merecidísimo descanso, no queríamos acabar el año sin haceros un resumen de las actualizaciones más interesantes de los últimos tres meses, que podéis disfrutar en vuestro Zoho CRM.
Cada trimestre publicaremos aquí todas las actualizaciones, incluyendo instrucciones e imágenes, para que os sea lo más fácil posible aplicarlas. Para no perderos ninguna nueva funcionalidad, no olvidéis hacer click en el botón "Seguir" a la derecha de este texto.

¡Vamos a descubrir las últimas funcionalidades de Zoho CRM! 

  1. Mejora tu experiencia de usuario en Zoho CRM con actualizaciones de Canvas 
  2. Administra procesos sin esfuerzo con las nuevas mejoras de Kiosk Studio
  3. Trabaja con datos más limpios utilizando las Reglas de Validación mejoradas
  4. Encuentra fácilmente los registros que necesitas
  5. Asocia registros relevantes con filtros de búsqueda actualizados
  6. Captura un conjunto predefinido de datos en todos sus registros
  7. Captura datos más fácilmente con Asistentes (Wizards) mejorados
  8. Obtén un contexto completo del cliente incluso después de la conversión


Mejora tu experiencia de usuario en Zoho CRM con actualizaciones de Canvas 

Ahora puedes extender el poder de Canvas a tus formularios de creación de registros y acelerar la forma en que tu equipo captura la información del cliente en Zoho CRM. Elige qué campos son necesarios, amplíalos y formatéalos como desees y enfatiza la información importante que debe capturarse.


Administra procesos sin esfuerzo con las nuevas mejoras de Kiosk Studio

Kiosk Studio te permite crear procesos basados en datos y decisiones que son fáciles de seguir y ejecutar en Zoho CRM sin necesidad de código. Hemos realizado algunas mejoras para brindarte más flexibilidad en la forma en que creas tu proceso en los "Kiosks" que creas:

  • Asigna un nombre a tus pantallas y ajústalas según sea necesario: ahora puedes asignar títulos a cada pantalla para que a tus usuarios les resulte más fácil comprender en qué etapa del proceso se encuentran. También puedes elegir entre dos tamaños diferentes para la ventana de tu Kiosk: 600 px para una experiencia más parecida a una ventana emergente o 1000 px si necesitas más espacio en la pantalla para trabajar.
  • Kiosk Studio admite tres tipos de campos adicionales: para brindarte más flexibilidad a la hora de capturar y trabajar con datos relevantes para tu negocio, ahora admitimos campos decimales, de URL y de porcentajes.
  • Como parte de tu proceso, ahora tienes más opciones para las acciones que puedes realizar durante dichos procesos, incluida la conversión rápida de clientes potenciales en contactos, la programación de llamadas y reuniones, e incluso el uso de campos de combinación para combinar valores de tu Kiosk o extraer datos a través de la acción "getrecord".
  • Para que tus procesos sean más ágiles y guiados, ahora puedes ordenar y activar un Kiosk desde dentro de un plano a medida que pasa de una etapa a otra.

Trabaja con datos más limpios utilizando las Reglas de Validación mejoradas

Ahora tu equipo puede enviar datos "netos" a tu sistema con reglas de validación que te permiten definir los criterios de referencia para todos los datos que ingresan a Zoho CRM, y detener los datos incorrectos desde el principio.

Con las últimas mejoras, tienes más flexibilidad sobre cómo validar la información entrante y qué hacer con ella.

  • Validación rápida: ahora puedes validar la información a nivel de campo a medida que completas la información en un registro sin tener que hacer clic en el botón "Guardar" cada vez que quieras validar la información.
  • Guardar registros con una alerta: en ocasiones, es posible que quieras permitir que los usuarios guarden un registro con la información que ingresaron, pero también quieres darles una advertencia de que es posible que tengan que volver a verificar los datos. Esto ahora es posible gracias a las reglas de validación.
  • Elige dónde se muestran los mensajes de error: ahora tienes control total sobre dónde se muestran los mensajes de error. Puedes seleccionar que se muestren los mensajes de error junto al campo que se está validando o consolidar los mensajes de error de diferentes campos en un solo mensaje si los campos son interdependientes.

Encuentra fácilmente los registros que necesitas

La función de búsqueda de Zoho CRM es una parte vital del conjunto de herramientas diarias de tu equipo, ya que depende de ella para encontrar rápidamente los registros que necesitan en cada momento. Hemos añadido algunas nuevas y útiles opciones de búsqueda para que puedas concentrarte en los registros que necesita de manera más efectiva.

  • Restringe tu búsqueda a un módulo en particular: anteriormente, esto solo estaba disponible en la página de resultados de búsqueda avanzada, pero ahora lo hemos agregado al cuadro de búsqueda para ayudarte a obtener resultados más relevantes en la primera búsqueda.
  • Aumenta la precisión utilizando nombres y etiquetas de registros: ahora puedes obtener un conjunto más refinado de resultados de búsqueda al buscar el nombre o las etiquetas de un registro, o ambos. Por ejemplo, si deseas buscar un contacto por nombre, puedes usar estas opciones para limitar los resultados de búsqueda. Simplemente presiona "#" en el cuadro de búsqueda para acceder a esta opción.
  • Contexto adicional para los resultados: los resultados de búsqueda que aparecen a medida que se escribe en el cuadro de búsqueda incluirán información útil para ayudar a localizar registros más rápidamente.
  • Acciones de seguimiento: además, una vez que se localice un registro, se puede enviar un correo electrónico o hacer una llamada telefónica directamente desde los resultados. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento a un contacto inmediatamente después de encontrarlo en los resultados de búsqueda.
  • Filtra y ordena tus resultados: ahora puedes filtrar los resultados no solo por módulos, sino también por criterios relacionados con la propiedad, creación y modificación de registros.
También puedes acceder a las funciones de "Ask Zia" desde la barra de búsqueda para acceder a resultados calculados, vistas personalizadas, informes, paneles y más. ¡Solo hay que presionar el botón "/" en la búsqueda y podrás pedirle a Zia lo que necesites!


Asocia registros relevantes con filtros de búsqueda actualizados

Los filtros de búsqueda en Zoho CRM facilitan la introducción de datos y la hacen más precisa al permitir filtrar los registros que se intenta asociar. Hemos ido un paso más allá y hemos introducido una mejora para tus filtros de búsqueda: Los filtros dinámicos mejoran la funcionalidad de los filtros de búsqueda al adaptarse en tiempo real a los datos con los que estás trabajando.
  • Una vez que configures un filtro de búsqueda dinámico, los resultados de la búsqueda cambiarán dinámicamente en función de los valores de campo del módulo actual. En otras palabras, un filtro de búsqueda dinámico compara los campos del módulo de búsqueda con los campos dentro del módulo actual.
Además, para las búsquedas presentes en un subformulario, los usuarios pueden filtrar registros haciendo comparaciones "campo a campo" con campos tanto en el diseño como en el subformulario mismo. 



Captura un conjunto predefinido de datos en todos sus registros

Te presentamos la opción "subformulario estático", que está diseñada para ofrecer un enfoque más controlado y consistente a la entrada de datos en Zoho CRM. Los administradores ahora pueden predefinir ciertos campos y la cantidad exacta de filas en un subformulario.

Por ejemplo, puedes configurar un subformulario para que incluya columnas específicas de manera consistente, como "Tipo de documento" y "Autoridad emisora". Las filas de estas columnas permanecen constantes, con valores como "Permiso de conducir", "Tarjeta de seguridad social" y "Pasaporte" para "Tipo de documento", y "Departamento de vehículos motorizados del estado", "Administración de la seguridad social" y "Ministerio" para "Autoridad emisora". A diferencia de un subformulario estándar, donde los usuarios pueden agregar o eliminar filas de manera dinámica, un subformulario estático garantiza que estas filas sean consistentes en todos los registros.

Captura datos más fácilmente con Asistentes mejorados

Los Asistentes (Wizards si utilizas Zoho en inglés) son una excelente manera de optimizar la forma en que tu equipo captura datos al dividir el proceso de creación de registros en pantallas fáciles de digerir en campos específicos que deben capturarse.

Tenemos un par de mejoras nuevas que facilitan la creación de un Asistente y te brindan más control sobre cómo se muestran tus campos a medida que avanzas de una pantalla a otra.
  • Generar Asistente: en lugar de crear manualmente cada pantalla en tus Asistentes y seleccionar manualmente cada campo, ahora puedes generar automáticamente un Asistente en función de los campos y secciones del diseño, o escoger las secciones que sean necesarias.
  • Mostrar una "pantalla de resumen", que plasma toda la información que ingresó el usuario, lo que permite que tu equipo revise la información cuidadosamente antes de crear el registro.

Obtén un contexto completo del cliente incluso después de la conversión

La captación de clientes potenciales suele implicar múltiples conversaciones e interacciones antes de convertirlos finalmente en clientes. Estas interacciones pueden contener información vital que sea relevante para futuras interacciones y acuerdos que tengas con dicho cliente.

Para garantizar que este contexto no se pierda, hemos introducido una mejora que permite a los usuarios ver el historial completo de interacciones que su organización ha tenido con cualquier cliente de manera cronológica. Todas las interacciones anteriores a su conversión se capturan en orden cronológico, lo que garantiza que cada usuario tenga un contexto completo cuando interactúe con el cliente.


Para más detalles sobre estas y otras actualizaciones, haz click aquí.

El equipo de Zoho seguimos trabajando en nuevas funciones y mejoras para mejorar Zoho CRM y fortalecer el impacto positivo que tiene en tu negocio. ¡Os deseamos a todos un muy feliz año nuevo y "felices ventas" en 2025!




      Zoho Campaigns Resources


        • Desk Community Learning Series


        • Digest


        • Functions


        • Meetups


        • Kbase


        • Resources


        • Glossary


        • Desk Marketplace


        • MVP Corner


        • Word of the Day


        • Ask the Experts


          Zoho CRM Plus Resources

            Zoho Books Resources


              Zoho Subscriptions Resources

                Zoho Projects Resources


                  Zoho Sprints Resources


                    Zoho Orchestly Resources


                      Zoho Creator Resources


                        Zoho WorkDrive Resources



                          Zoho CRM Resources

                          • CRM Community Learning Series

                            CRM Community Learning Series


                          • Tips

                            Tips

                          • Functions

                            Functions

                          • Meetups

                            Meetups

                          • Kbase

                            Kbase

                          • Resources

                            Resources

                          • Digest

                            Digest

                          • CRM Marketplace

                            CRM Marketplace

                          • MVP Corner

                            MVP Corner




                            Zoho Writer Writer

                            Get Started. Write Away!

                            Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                              Zoho CRM コンテンツ






                                ご検討中の方

                                  • Recent Topics

                                  • One Contact with Multiple Accounts with Portal enabled

                                    I have a contact that manages different accounts, so he needs to see the invoices of all the companies he manage in Portal but I found it not possible.. any idea? I tried to set different customers with the same email contact with the portal enabled and
                                  • Kaizen# 209 - Answering Your Questions | All About Client Script

                                    Hello everyone! Welcome back to another exciting Kaizen post! Thanks for all your feedback and questions. In this post, let's see the answers to your questions related to Client Script. We took the time to discuss with our development team, carefully
                                  • To Do: shareable task links without login

                                    Hi! I’m using Zoho Mail and ToDo in my daily work, and I’ve run into one limitation that’s a real blocker for me. Right now, to share tasks with managers or directors, they need to have a Zoho account and be added to a group. In practice, many of them
                                  • Ability to turn off "Would you like this amount to be reflected in the Payment field?" message

                                    Team, Is there any way to turn off the message" Would you like this amount to be reflected in the Payment field?" when I make a payment? This is so annoying. This happens EVERY TIME I put an amount in the Payment Made field.
                                  • Unlock agreement intelligence with Zoho Sign's latest AI updates

                                    Hello! If you've been struggling with long, complex agreements and spending way too much time on them, here's exactly what you'll want to hear: Zoho Sign now integrates with OpenAI's ChatGPT to make agreement management smarter and simpler. Acting like
                                  • Currency abbreviations

                                    Hello, Im stuck, and need help. I need the currency fields for example, opportunity value, or total revenue, to be abbreviated, lets say for 1,000 - 1K, 1,000,000 - 1M, and so on, how should I do this?
                                  • Embed Sign Document

                                    Has anyone tried embedding a document in a webpage? I'm building a webpage (using PowerPage) and I'm trying to embed it using an iframe then I got this error: Refused to display 'https://sign.zoho.com/' in a frame because it set 'X-Frame-Options' to
                                  • We’re transitioning from Zoho ShowTime to TrainerCentral

                                    Hello everyone, Zoho ShowTime was originally built as a training platform to serve training agencies, HR teams, and individual trainers. As the platform grew, we realized that more creators and businesses could benefit from its capabilities. That’s why
                                  • Emails Are Not Being Delivered to My Inbox

                                    Hello Zoho Support Team, I am experiencing an issue with my Zoho Mail account. The most important problem is that emails are not being delivered to my inbox. Details: My Zoho Mail address: info@coreforcelife.com What happens: I am not receiving any incoming
                                  • Radar In Focus: Track customer support metrics using Radar's static reports

                                    Hello everyone, Welcome back to the Radar In Focus series, where we explore how Radar features can add value to your business. In this episode, we're looking at Radar static reports. The help desk is filled with vast amounts of data that can be analyzed
                                  • Mail ToDo & Tasks Webhooks

                                    Our company uses Zoho ToDo inside Mail to manage our tasks. When I create a task and assign it to a team member it does not notify them unless I add a reminder via mail. I'm trying to create a webhook for when a task is created to send a cliq message
                                  • Allocating inventory to specific SO's

                                    Is there a way that allocate inventory to a specific sales order? For example, let's say we have 90 items in stock. Customer 1 orders 100 items. This allocates all 90 items to their order, and they have a back order for the remaining 10 items which could
                                  • Improved UI for a Seamless User Experience - Calls, Tasks, and Meetings

                                    Hello all, We are making UI unification across CRM so that the UI experience is seamless across the product. As part of that effort, we have made changes to the details page of activity-based module records—Meetings, Calls, and Tasks. Let's look at these
                                  • Where can I find rejected inbound mails and their reason for rejection

                                    Hi, I was recently made aware by a mailing list which I am subscribed to (ffmpeg-devel@ffmpeg.org) that my Zoho mail Mail account is rejecting some emails. If I look under Admin Panel > Security & Compliance > Quarantine > Incoming, the list there is
                                  • Refund

                                    Hi There, Please refund me asap possible, because of no support given. Thank you
                                  • تغيير عمله الدفع"Change payment currency"

                                    ما هى طريقه تغيير عمله الدفع "ما هي طريقة تغيير عملة الدفع؟"
                                  • How do I fix this? Unable to send message; Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.

                                    How do I fix this? Unable to send message; Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.
                                  • Attention API Users: Upcoming Support for Renaming System Fields

                                    Hello all! We are excited to announce an upcoming enhancement in Zoho CRM: support for renaming system-defined fields! Current Behavior Currently, system-defined fields returned by the GET - Fields Metadata API have display_label and field_label properties
                                  • Zia's ability to generate and improve content extended to Desk mobile app (iOS and Android)

                                    In support, agents will have to understand customers' pain points completely to provide empathetic personalized solutions and a positive experience. However, at times, agents might find it challenging to comprehend the customer issues and connect with
                                  • BANK FEED - MAYBANK , provider from YODLEE IS NOT WORKING

                                    As per topic, the provider YODLEE is not working for the BANK FEED. It have been reported since 2023 Q3, and second report on 2023 Q4. now almost end of 2024 Q1, and coming to 2024 Q2. Malaysia Bank Maybank is NOT working. can anyone check on this issue?
                                  • Zoho Sign product updates - Q3 2025

                                    Hello everyone! Q3 was all about AI. Here's the list of features and enhancements that have gone live, along with a list of what we have in pipeline for the last quarter: AI-powered agreement management Sending documents and authenticating recipients
                                  • Zoho sites header

                                    Good day, Im stuck with this situation. I choose a template for my website creation. I have tweaked every instance of the visual editor, regarding the header, I have created created customize fonts presets... I have followed every single step. and my
                                  • Zoho Books Sandbox environment

                                    Hello. Is there a free sandbox environment for the developers using Zoho Books API? I am working on the Zoho Books add-on and currently not ready to buy a premium service - maybe later when my add-on will start to bring money. Right now I just need a
                                  • Quick Create needs Client Script support

                                    As per the title. We need client scripts to apply at a Quick Create level. We enforce logic on the form to ensure data quality, automate field values, etc. However, all this is lost when a user attempts a "Quick Create". It is disappointing because, from
                                  • Kaizen #152 - Client Script Support for the new Canvas Record Forms

                                    Hello everyone! Have you ever wanted to trigger actions on click of a canvas button, icon, or text mandatory forms in Create/Edit and Clone Pages? Have you ever wanted to control how elements behave on the new Canvas Record Forms? This can be achieved
                                  • DNS set up

                                    I want to create an email with my company domain. When I tried to add new record with cloudflare it didn't work. The DNS record can't be manually added. I followed the instruction but still can't add it. Could you help?
                                  • Pocket from Mozilla is closing shop. Don’t lose your favorites . Move them to Zoho Mail Bookmarks now! 📥🔖

                                    The end of Pocket shouldn't mean the end of your important links and content. Easily import them into Zoho Mail's Bookmarks and continue right where you left off. You can bring over your entire Saves, Collections, and tags just the way they are. Bookmarks
                                  • General suggestions

                                    Hello, I've picked this forum as it is at the top of the list! :) First suggestion: A general forum for issues and comments that are not specific to a particular Zoho application. Second suggestion: Put a link on the home page to "Zoho Identity Access Manager" The first suggestion came about because I didn't know where to post the second! ;) Regards Mark
                                  • Can't upload attachments.

                                    I can't upload attachment in Zoho Mail.
                                  • Need Guidance on SPF Flattening for Zoho Mail Configuration

                                    Hi everyone, I'm hoping to get some advice on optimizing my SPF record for a Zoho Mail setup. I use Zoho Mail along with several other Zoho services, and as a result, my current SPF record has grown to include multiple include mechanisms. My Cloudflare
                                  • How use

                                    Good morning sir I tried Zoho Mail
                                  • Zoho Mail Desktop App Not Loading + Can’t Manage Multiple Accounts

                                    Hi everyone, I’ve been having ongoing issues with the Zoho Mail desktop app for the past few weeks. The app starts to load but gives up midway and never actually opens — there’s no error message, it just stops loading. The main reason I use the desktop
                                  • Error when sending emails from Zoho

                                    Hello, When trying to send an email from Zoho CRM I keep getting the below error: javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, the user credentials were incorrect. Any support on this will be much appreciated. Thanks,
                                  • Zoho Tables is now live in Australia & New Zealand!

                                    Hey everyone! We’ve got some great news to share — Zoho Tables is now officially available in the Australian Data Center serving users across Australia and New Zealand regions! Yes, it took us a bit longer to get here, but this version of Zoho Tables
                                  • Not all emails from outlook365 migrated to my new zoho account

                                    I recently setup a new email address hosted by zoho. I migrated all my folders and email from my Outlook365 account to my new zoho account, but not all my emails migrated. Looks like only the past 12 months, or so, made the move. How do I get the rest
                                  • Clients not receiving emails

                                    I've been informed that my emails are not being received. Is there anything that I should look into to rectify this? Many thanks!
                                  • Max numbr of IMAP Accounts in Zoho Mail?

                                    In Zoho mail, you can manage the inboxes of other accounts using IMAP (and POP, actually) https://www.zoho.com/mail/help/external-imap-accounts.html Is there a max to the number of inboxes we can add?
                                  • Formula Fields Trouble

                                    Hi,  I can't get even a simple formula field to work and must be doing something dumb. This formula: If(Len(Trim(${Quotes.Subject}))=0,1,2) Gives the error: You used the wrong type of data in an argument. Check what you entered between the parentheses of your functions to make sure you put the right kind of data in the right place. This formula: Len(Trim(${Quotes.Subject}))=0 Gives the error: Syntax Error. Check the examples for any functions you're using to see if you formatted them correctly. Make
                                  • OPTED FOR STORAGE BY DESCRIPTIVE MISGUIDANCE

                                    We've opened a domain with three mail ids and payment has also been processed now the bill raised is for single use ID with additional storage capacity. Kindly request you to modify the purchase.
                                  • How can I add a new organization on Zoho Campaign

                                    I want to create a new organization with my Zoho Campaign
                                  • Next Page