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メール設定

なぜBiginでメールアカウントを設定する必要があるのですか？

Biginでメールを設定すると、アプリ内で直接メールの送信、受信、返信が可能になります。これにより、メールクライアントとBiginを行き来する必要がなくなります。

一斉送信メールと個別メールで異なる「差出人」メールアドレスを設定できますか？

はい、各種設定は設定> メール> Composer 設定で行えます。

  

1. Microsoft 365 admin centerにログインし、ユーザー > 有効 ユーザーへ移動します。
2. Biginと連携するメールアドレスを使用しているユーザーを選択し、表示されるサイドパネルのメールをクリックします。
3. メール appsセクションの管理 メール Appsをクリックします。
4. まだ選択されていない場合は、Authenticated SMTP設定を選択します。
   すでにオプションが選択されている場合は、一度選択を解除し、再度選択してください。
5. 保存 Changesをクリックします。

メール 関連リスト

Zoho Biginでメールが設定されている場合、商談（パイプラインデータ）内でメールはどのように表示されますか？

初期設定では、パイプラインデータのEmails関連リストに、その商談に関連付けられている連絡先すべてから送信または受信したメールが表示されます。商談固有のメールだけでなく、関連付けられた連絡先との全てのやり取りが含まれます。




なぜ特定の商談にメールを手動で関連付ける必要があるのですか？

連絡先が複数の商談に関与している場合、連絡先全体のやり取りではなく、特定の商談に関連するメールのみを表示したい場合があります。手動で関連付けることで、商談ごとにメールを整理できます。

1. メール件名の上にカーソルを合わせます。
2. リンクボタンをクリックします。
3. 連絡先に関連付けられている商談のリストから商談を選択します。

SPFおよびDKIM

『DKIM データ missing』とは何を意味し、どのように対処すればよいですか？

これは、ドメインのDKIM（DomainKeys Identified メール）データが正しく認証されていないことを示します。ドメイン設定ページに公開するキー値を入力した後、正しく公開されているか確認する必要があります。確認するには、https://zohomail。tools/#domainDetailsにアクセスし、TXTを選択してください。他にもDNSデータを確認できるツールがあります。Biginで作成した公開するキー値を入力し、「Lookup」を選択してください。 

 

DKIMキーがスクリーンショットのように正しく表示されていない場合は、キーが正しく更新されていません。

ドメイン設定ページにアクセスし、Host/ドメイン名の列にはドメイン名を含めずに公開するキーを入力してください。例えば、ホスト名は「1522905413783。_domainkey」とし、「1522905413783。_domainkey。zohosupport。com」のようには入力しません。問題が解決しない場合は、サポートチーム（サポート@Bigin。com）までご連絡ください。

SPFが失敗する理由と対処方法  

メール共有

• 非公開 – メールは誰とも共有されません
• 公開 – メールは他のユーザーと共有され、表示されます

メールトラッキング（シグナル）

• メールを開封したとき
• メール内のリンクをクリックしたとき

1. メールがZoho Biginから送信されていない  
2. トラッキングを有効にするためには、メールは必ずZoho Biginから直接送信する必要があります。
   
3. 画像が表示されていない。
   
4. ​受信者のメールクライアントで画像がブロックされている場合、トラッキングピクセルは読み込まれません。受信者に「画像を表示」および外部画像の読み込みをメール設定で有効にするよう依頼してください。
   
   

メール-In Topping

• メール-Inトッピングのインストール
• メールエイリアスの作成および管理

1. 「設定」>「Toppings」へ移動します。
2. 「メール-In」を検索し、「Install」をクリックします。

1. 「設定」>「Toppings」>「メール-In」へ移動します。
2. 「追加する メール Alias」をクリックします。
   

「Automatically Reopen 完了済み データ through メール-In」機能とは？

この設定をオンにすると、以前に完了済みとなったpipeline データに対し、顧客が返信した際に自動的に再オープンされます。