1. 90日間同期活動がない
   
2. ユーザーが90日間O365にログインしていない
   
3. O365でパスワードを変更した
   
4. O365の組織ポリシー
   
5. 場所の変更
   
6. MFA/TFAの変更
   

解決策：カレンダー同期の再認証

何ができるのか？アイドル状態の外部連携を更新し、変更内容がZoho Bookingsに反映されるようにします。

不足している事項は？再認証を行うことで、同期が途切れることなく継続されます。

対象のカレンダー取引先の横にあるその他アイコンをクリックし、「再認証」を選択します。

問題: Appointments が外部カレンダーと同期されない

もし処理 差出人の外部カレンダー（Outlook365/Google/Zoho CRM/Zoho カレンダー）がZoho Bookingsカレンダーと同期されていない場合は、以下をご確認ください。

解決策 1: 外部カレンダーの同期設定が正しく構成されているかご確認ください

手順 1: 管理者の場合は、メニュー右上のIntegrationsをクリックしてください。その後、左サイドバーのCalendarsを選択します。
スタッフまたはマネージャーの場合は、メニュー右上のCalendar 外部連携をクリックしてください。

手順 2: 希望するカレンダーがCheck conflicts withで選択されているかご確認ください。





解決策 2:カレンダーが無効（下記画像参照）の場合は、Calendar 取引先セクション内の該当カレンダーアカウントにカーソルを合わせ、有効にする.





解決策 3:注意アイコンが（下記の画像のように）表示された場合は、注意アイコンをクリックしてください。ポップアップが表示され、接続の再認証を求められます。「Reauthorize」をクリックし、「承認する」を選択してください。



解決策 4:カレンダー取引先で注意アイコンが表示された場合は、「その他」アイコンをクリックし、「接続を解除する」をクリックしてから、再度カレンダーを追加してください。

問題:Zoho CRM カレンダーの認証ができません   

• ZohoアカウントのパスワードをZoho Accounts（https://取引先.Zoho.com）で変更し、デバイスセッションの削除を選択した場合。

• Zoho Accountsで有効なセッションを終了した場合。

• 管理者がBookingsでZoho CRMカレンダーを連携していない場合。
  

• スタッフがZoho CRM組織に正しく追加されていない場合。
  
  

どうすればよいですか？

あなたが Super Adminの場合：

1. ［連携］>［カレンダー］へ移動します。

2.  Zoho CRM calendar連携を無効にします。

• Zoho CRM 連絡先連携も有効の場合：［連携］>［その他］へ移動します。

• Zoho CRM 連絡先連携を無効にします。

3. 両方の連携が無効になった後、再度Zoho CRM calendar 連携を有効にすることで、正常に動作するようになります。      

マネージャーまたはスタッフの場合は、Super Adminに連絡して修正を依頼してください。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、サポート@zohobookings.comまでお問い合わせください。