Facebook MessengerとZoho SalesIQの連携
Zoho SalesIQを通じて、Facebookページのフォロワーと直接チャットできます。Facebook MessengerとZoho SalesIQを連携すると、FacebookページのフォロワーがFacebook Messengerを使用して担当者とのチャットを開始できます。Facebookは、さまざまな組織や個人に利用されています。Facebookページを作成し公開することで、自社のビジネスに興味を持つ新しい見込み客を獲得したり、すでに取引中の顧客との新しい接点を持つことができます。さらに、Facebook MessengerをZoho SalesIQに連携することで、Zoho SalesIQの画面から直接、Facebookページをフォローしている見込み客や顧客とやりとりし、関連情報を記録して管理できます。
機能の概要
- FacebookページをZoho SalesIQと連携することで、フォロワーはFacebook Messengerを使用してチャットを開始し、Zoho SalesIQの担当者とやりとりできるようになります。
- チャットの履歴と共有したメディアファイルはすべて、Facebook Messengerに保存されます。
Facebook MessengerとZoho SalesIQを連携するには
Facebook MessengerとZoho SalesIQを連携するには：
- Zoho SalesIQにログインし、［設定］→［開発者向け情報］→［チャネル］→［Facebook Messenger］の順に移動します。画面右上にある［追加する］ボタンをクリックして、 チャネルを有効にします。
- ［ユーザーの同意］画面が表示されます。Zoho SalesIQでは、Zoho Socialを通じてFacebookとの接続が行われます。このため、Zoho SalesIQに他のアプリやデータの利用を許可する必要があります。この内容を確認し、［承諾する］をクリックします。
- Zoho SalesIQアカウント内で設定済みのブランドが、一覧表示されます。
- 画面右上にある［ユーザーの管理］をクリックします。
- ［追加する］をクリックします。
- Facebookのログインページが表示されます。Facebookアカウントの認証情報を入力すると、FacebookアカウントをZoho SalesIQアカウントに関連付けることができます。
- 次に、Zoho SalesIQと連携するページを選択します。
- Zoho Socialに許可するアクセスの設定ページで、すべてのアクセス権を有効にして、［完了］をクリックします（Facebookとの連携にはZoho Socialが使用されます）。
- これで、FacebookページとZoho SalesIQの関連付けが完了します。
Zoho SalesIQでFacebookページのチャネルを有効にするには
- ユーザーを追加した後、Facebookチャネルを設定するブランドを選択します。
- 訪問者とのチャットを行うアカウントとして、追加済みのFacebookアカウントを選択します。［次へ］をクリックします。
- 次に、このブランドに関連付けるページを選択して、［次へ］をクリックします。
- チャネルに関連付ける部門を選択し、［次へ］をクリックします。
- すべての選択内容を確認し、［完了する］をクリックして選択内容を保存します。
チャットの終了時間の上限の設定
チャットの終了時間の上限を設定することで、指定した時間を経過したときに、未対応のチャットを自動で終了できます。
- これを設定するには、［設定］→［開発者向け情報］→［チャネル］→［Facebook Messenger］の順に移動し、［設定］タブを表示します。
- チャットの終了時間の上限を選択します。
設定済みチャネルの有効化／無効化
- ［設定］→［開発者向け情報］→［チャネル］→［Facebook Messenger］の順に移動します。Zoho SalesIQアカウント内で設定済みのブランドが、一覧表示されます。
- 切り替えボタンをクリックすると、チャネルを有効または無効にできます。
チャットのエラー
訪問者とのチャット中に発生する一般的なエラーは、次のとおりです。
|
メッセージ
|
説明
|
|
訪問者情報が見つかりません。チャネルの関連付けが解除されている可能性があります。
|
チャネルの管理者がFacebook Messengerのチャネル設定でブランドの関連付けを解除した可能性があります。
|
|
トークン認証の有効期限が切れました。 FacebookアカウントとZoho SalesIQアカウントを再度関連付ける必要があります。
|
トークン認証の有効期限が切れました。 チャネルを有効にするには、アカウントを再度関連付ける必要があります。
|
|
回答時間の上限に達しました。最後の返信から7日以内に、質問に回答する必要があります。
|
7日以内に訪問者に返信する必要があります。返信しない場合、チャットは自動的に終了します。
|
|
該当のFacebookユーザーとはチャットできません。
|
考えられる原因：
|
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
InstagramとZoho SalesIQの連携
Zoho SalesIQをInstagramと連携すると、Instagramからメッセージを受け付けて、Zoho SalesIQで担当者が対応できます。これにより、Zoho SalesIQの画面から直接、Instagramをフォローしている見込み客や顧客とやりとりできます。 必要事項 Facebookビジネスマネージャへの登録。詳細はこちらをご確認ください。 Facebookビジネスマネージャのアカウントの認証。 Instagramビジネスアカウントの認証。 ...Clearbit EnrichmentとZoho SalesIQの連携
概要 Zoho SalesIQをClearbit（Enrichment）と連携できます。Zoho SalesIQのチャットウィンドウで、メールアドレスに基づいてWebサイトの訪問者の最新の会社情報を取得できます。また、連携時に項目を関連付けることで、Clearbit Enrichmentから取得した訪問者の詳細を、Zoho ...FacebookとZoho SalesIQの連携
FacebookのページにZoho SalesIQのチャットを追加して、ページに訪問した見込み客とすぐにチャットでやりとりできます。 FacebookでのZoho SalesIQの設定 組織のFacebookアカウントにログインし、利用中のZohoサービスのドメインに応じて、以下のリンクにアクセスします。 ドメイン アクセスリンク US (.com) ...LeadberryとZoho SalesIQの連携
概要 Leadberryとは Leadberryは、Webサイトの訪問者の組織情報を取得可能なWebアプリケーションです。Leadberryを使用すると、訪問者のメールアドレスやドメインを基に、業種や連絡先、SNSアカウント、訪問履歴などの組織情報をすぐに取得でき、見込み客の評価に活用できます。 LeadberryとZoho SalesIQの連携 LeadberryとZoho ...ClickyとZoho SalesIQの連携
ClickyとZoho SalesIQを連携すると、チャットの操作をリアルタイムに追跡できます。チャットの操作に関する重要指標データを、同一画面で簡単に確認できます。また、Webサイトの訪問者に関する最新情報を把握できます。 Zoho SalesIQのチャットのコードをWebページに貼り付けると、Webサイト内のClickyのコードが自動的に検出されます。設定が完了すると、チャットの操作に関する情報がZoho ...