Zoho WorkDriveを通じて提供される［ドキュメント］タブに関するよくある質問
お知らせ：この機能は、段階的に利用可能になります。現在は、新規ユーザーのみがこの機能を利用できます。今後、既存ユーザーも順次利用できるようになります。
このページで説明されている操作を実行できない場合は、現在利用しているZoho WorkDriveのプランでその操作が実行可能であるかどうかを、以下のページでご確認ください。
［ドキュメント］タブ内のファイルは、どのデータセンターに保管されますか？
［ドキュメント］タブ内のファイルは、Zoho CRM内の他のデータが保管されているのと同じデータセンターに保管されます。［ドキュメント］タブ内のファイルはZoho WorkDrive上で管理されますが、別のデータセンターに移動されることはありません。
［ドキュメント］タブ内のファイルは安全に保護されますか？
はい、［ドキュメント］タブ内のファイルはZoho WorkDrive上で管理されるため、安全に保護されます。Zoho WorkDriveは、SOC 2 Type II、ISO 27001など、各業界で標準となっているセキュリティ基準に準拠しています。
詳細については、Zoho WorkDriveのデータのセキュリティの説明と、セキュリティに関するヘルプ記事をご参照ください。
詳細については、Zoho WorkDriveのデータのセキュリティの説明と、セキュリティに関するヘルプ記事をご参照ください。
［ドキュメント］タブを利用するにあたって、追加の費用は発生しますか？
いいえ、［ドキュメント］タブを利用するにあたって、追加の費用が発生することはありません。［ドキュメント］タブの利用を開始するときに、以下のいずれかの方法を選択できます。
- 新しくZoho WorkDriveのアカウントを作成して無料のエッセンシャルプランを適用する：エッセンシャルプランで利用できる容量は、組織全体での5GBに、1ユーザーライセンスあたり1GBを加えた容量です。
- 利用中のZoho WorkDriveアカウントの有料プランを適用する：すでに、Zoho WorkDriveの有料プランを利用している場合は、そのプランを適用できます。Zoho CRM用に別途料金を支払う必要はありません。
利用中のプランの上限を超える容量が必要になった場合は、追加の容量をアドオンとして購入できます。
Zoho CRMの試用版で、Zoho WorkDriveを連携して［ドキュメント］タブを使用する場合、何か注意事項はありますか？
特別な注意事項はありません。Zoho CRMの試用版でも、通常版と同じように、Zoho WorkDriveを連携して、エッセンシャルプランか、有料プランを適用できます。
アップロードできるファイルのサイズや、使用できるファイルの種類に制限はありますか？
- アップロードできるファイルのサイズ：利用しているZoho WorkDriveのプランによって異なります。各プランでの上限は、Zoho WorkDriveのプラン別機能一覧のページでご確認ください。
- 使用できるファイルの種類：ZIPやPDFを含む、さまざまなファイルを、アップロード、保管、共同編集することができます。プレビューおよび変換が可能なファイルの種類については、Zoho WorkDriveで使用できるファイルに関するヘルプ記事をご参照ください。
Zoho CRMの権限設定で［ドキュメント］タブの利用を許可した場合、Zoho WorkDriveの権限設定に影響はありますか？
いいえ、影響はありません。Zoho CRM内の［ドキュメント］タブに対する権限と、Zoho WorkDrive内の権限は、それぞれ別の設定です。Zoho CRMの権限設定で［ドキュメント］タブの利用権限を有効／無効にしても、Zoho WorkDrive内の権限設定に影響はありません。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブで、チームフォルダーにおけるユーザーの役割を変更すると、その変更はZoho WorkDriveに反映されますか？
はい。Zoho CRMでチームフォルダーにおけるユーザーの役割（管理者、副管理者、編集者、コメント者、閲覧者）を変更すると、その変更は、Zoho WorkDriveに自動的に反映されます。ただし、Zoho WorkDriveから、Zoho CRMのチームフォルダーにおけるユーザーの役割を変更することはできません。
Zoho CRMにZoho WorkDriveのアカウントを連携して、Zoho WorkDriveからファイルやフォルダーを追加した場合、そのファイルやフォルダーにZoho CRMの［ドキュメント］タブからアクセスできますか？
Zoho WorkDriveから追加したファイルやフォルダーに、Zoho CRMの［ドキュメント］タブからアクセスできるかどうかは、どのフォルダーにファイルやフォルダーを追加したかによって異なります。
- Zoho CRMの［ドキュメント］タブに関連付けられているチームフォルダーに追加したファイルやフォルダーは、Zoho CRMの［ドキュメント］タブからアクセスできます。
- Zoho CRMの［ドキュメント］タブに関連付けられていないチームフォルダーに追加したファイルやフォルダーは、Zoho CRMの［ドキュメント］タブからはアクセスできません。
- なお、Zoho CRMのデータへの添付ファイル用のフォルダー（［自分のフォルダー］→［Apps］→［Zoho CRM］）には、ファイルやフォルダーを追加することはできません。
Zoho CRMとZoho WorkDriveのどちらかでファイルやフォルダーの更新／削除を行うと、どうなりますか？ 一方で行った操作の結果は、もう一方に反映されますか？
- ファイルやフォルダーの更新／削除は、Zoho CRMとZoho WorkDriveのどちらから行っても同じ結果になります。一方で行った操作の結果は、もう一方に即時に反映されます。
- ただし、Zoho CRMでデータに添付されたファイルは、Zoho WorkDriveから更新したり、削除したりすることはできません。
［ドキュメント］タブに表示されないファイルはありますか？
はい、あります。以下のファイルは、［ドキュメント］タブには表示されません。
- テンプレート
- ファイルのアップロード項目からデータに追加されたファイル
- 画像のアップロード項目からデータに追加された画像
- メモの添付ファイル
- メールの添付ファイル
メールの添付ファイルは［ドキュメント］タブに表示されますか？
いいえ。メールの添付ファイルは、［ドキュメント］タブには表示されません。
Zoho CRMのデータへの添付ファイルを［ドキュメント］タブまたはZoho WorkDriveから追加することはできますか？
いいえ、できません。［自分のフォルダー］→［Apps］→［Zoho CRM］には、データの添付ファイルを表示するフォルダーがありますが、そこからファイルを追加することはできません。Zoho CRMのデータにファイルを添付するには、そのデータの詳細ページからファイルを追加する必要があります。
Zoho CRMのデータへの添付ファイルを［ドキュメント］タブから追加／編集／削除することはできますか？
いいえ、できません。Zoho CRMのデータへの添付ファイルを［ドキュメント］タブから、追加／編集／削除することはできません（Zoho WorkDriveからもこれらの操作はできません）。［ドキュメント］タブでは、添付ファイルの表示のみ可能です。
データの担当者を変更すると、［ドキュメント］タブに表示されていた添付ファイルはどうなりますか？
データの担当者を変更すると、［ドキュメント］タブにおいて、元の担当者の［自分のフォルダー］に表示されていた添付ファイルは、新しい担当者の［自分のフォルダー］に表示されます。担当者でなくなったユーザー（元の担当者）の［自分のフォルダー］には表示されません。
Zoho CRMでデータを共有すると、共有されたユーザーは、［ドキュメント］タブから該当のデータに添付されているファイルにアクセスできるようになりますか？
いいえ、なりません。データの担当者でない限り、Zoho CRMの［ドキュメント］タブやZoho WorkDriveから、該当のデータへの添付ファイルにアクセスすることはできません。
ただし、データを共有されたユーザーは、Zoho CRM内の該当のデータの詳細ページからであれば、添付ファイルの表示、アップロード、削除を行うことが可能です。共有されたユーザーがアップロードしたファイルは、［ドキュメント］タブにおいて、そのデータの担当者の［自分のフォルダー］内の添付ファイル用フォルダーに表示されます。
ただし、データを共有されたユーザーは、Zoho CRM内の該当のデータの詳細ページからであれば、添付ファイルの表示、アップロード、削除を行うことが可能です。共有されたユーザーがアップロードしたファイルは、［ドキュメント］タブにおいて、そのデータの担当者の［自分のフォルダー］内の添付ファイル用フォルダーに表示されます。
データの担当者を無効にすると、［ドキュメント］タブに表示されていた添付ファイルはどうなりますか？
データの担当者を無効にすると、［ドキュメント］タブに表示されていた添付ファイルは、所有者のいないファイル用のフォルダーに移動されます。このフォルダーは、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者の［自分のフォルダー］に表示されます。
Zoho CRMでデータの担当者の役職が変更されると、どうなりますか？
データの担当者の役職が変更されても、その担当者は引き続き、［ドキュメント］タブを利用でき、そこでデータの添付ファイルを確認することもできます。［ドキュメント］タブの利用や、添付ファイルの表示に、担当者の役職は関係ありません。ただし、チームフォルダーは、役職にアクセス権が割り当てられている場合があるため、役職が変更されると、チームフォルダーに対する権限も変わる可能性があります。
データの担当者がタブへのアクセスを制限されると、どうなりますか？
データの担当者のアクセス権が制限され、担当者がタブにアクセスできなくなると、以下のようになります。
- そのタブ内のデータへの添付ファイルは、所有者がいないファイル用のフォルダーに移動されます。このフォルダーは、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者の［自分のフォルダー］に表示されます。
- 担当者にアクセス権が再び割り当てられるか、データの担当者が変更されると、添付ファイルは該当の担当者の［自分のフォルダー］に表示されるようになります。
データの担当者を削除すると、該当のデータへの添付ファイルはどうなりますか？
添付ファイルは、担当者の削除時にデータを新しい担当者に移行するよう指定したかどうかに応じて、所定のフォルダーに移動します。
- データを新しい担当者に移行する場合は、添付ファイルもその新しい担当者のフォルダーに移動します。新しい担当者は、［自分のフォルダー］の［Apps］→［Zoho CRM］から添付ファイルを確認できるようになります。
- データを新しい担当者に移行しない場合は、添付ファイルは所有者がいないファイル用のフォルダーに移動します。このフォルダーは、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者の［自分のフォルダー］に表示されます。
データを削除すると、その添付ファイルはどうなりますか？ また、タブを削除した場合はどうなりますか？
データを削除する（Zoho CRMのごみ箱に移動する）と、そのデータの添付ファイルはZoho WorkDriveでもごみ箱に移動します。
データを完全に削除すると、そのデータの添付ファイルはZoho WorkDriveでも完全に削除されます。
タブを削除した場合は、そのタブ内のすべてのデータの添付ファイルがZoho WorkDriveでも完全に削除されます。
データを完全に削除すると、そのデータの添付ファイルはZoho WorkDriveでも完全に削除されます。
タブを削除した場合は、そのタブ内のすべてのデータの添付ファイルがZoho WorkDriveでも完全に削除されます。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブまたはZoho WorkDriveで、Zoho CRMのデータへの添付ファイルを削除することはできますか？
いいえ、できません。Zoho CRMの［ドキュメント］タブまたはZoho WorkDriveで、Zoho CRMのデータへの添付ファイルを追加／編集／削除することはできません。Zoho CRMのデータへの添付ファイルの追加／編集／削除は、Zoho CRM内の該当データの詳細ページで行う必要があります。Zoho CRMの［ドキュメント］タブおよびZoho WorkDriveでは、添付ファイルの表示のみが可能です。
見込み客を変換すると、そのデータに追加されている添付ファイルはどうなりますか？
見込み客を連絡先、取引先、商談に変換するときに、添付ファイルをどのタブに移動するかを選択できます。添付ファイルは、移動先として選択したタブに応じて、［自分のフォルダー］内の［Apps］→［Zoho CRM］→［（連絡先／取引先／商談）］→［（データ名）］→［添付ファイル］というフォルダーに表示されます。ただし、このフォルダーが表示されるのは、データの担当者のみです。
Zoho CRMでデータを復元すると、該当のデータに添付されていたファイルはどうなりますか？
データに添付されていたファイルも復元されます。データの担当者は、Zoho CRMの［ドキュメント］タブおよびZoho WorkDriveの該当のフォルダーから添付ファイルを再び確認できるようになります。
Zoho CRM内で、データへの添付ファイルを検索することはできますか？
はい。データへの添付ファイルは、Zoho CRMの全体検索の機能を使用して検索できます。
Zoho CRMおよびZoho WorkDriveでのファイルの表示やダウンロードの操作は、履歴として記録されますか？
- チームフォルダー内のファイルに対する表示やダウンロードの操作については、履歴が記録されます。
- ［自分のフォルダー］内の添付ファイルに対する操作については、履歴は記録されません。
［ドキュメント］タブ内のファイルに変更があったときに通知を受け取るように設定できますか？
- チームフォルダー内のファイルについては、変更時に通知を受け取るように設定できます。設定方法については、こちらのヘルプ記事をご参照ください。
- ［自分のフォルダー］内の添付ファイルについては、変更時に通知を受け取るように設定することはできません。
［ドキュメント］タブ内のファイルは、バージョン管理されていますか？
- チームフォルダー内のファイルについては、バージョン管理が行われます。
- ［自分のフォルダー］内の添付ファイルについては、バージョン管理は行われません。
［ドキュメント］タブでは、ファイルをプレビューできますか？
はい、さまざまな種類のファイルをプレビューできます。具体的なファイルの種類などの詳細については、こちらのヘルプ記事をご参照ください。
［ドキュメント］タブでは、ファイルやフォルダーの表示方法を変更できますか？
はい、できます。必要に応じて、サムネイル、一覧、コンパクトの3種類から表示方法を選択できます。
Zoho CRM内から直接、他の人とファイルを共同編集したり、ファイルにコメントを追加したりすることはできますか？
はい、Zoho CRM内から直接、共同編集やコメントの追加を行うことが可能です。ただし、データへの添付ファイルに対して、このような操作を行うことはできません。
［ドキュメント］タブで、ファイルやフォルダーのインポートまたはエクスポートを一括で行うことはできますか？
はい、できます。複数のファイルを一括でインポートするには、［+ 新規］をクリックして［フォルダーをアップロードする］を選択します。一括でダウンロードする方法については、Zoho WorkDriveでのダウンロード手順を参考にしてください。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブ内のファイルをバックアップしたい場合は、どのような方法を利用できますか？
現在のところ、Zoho CRMの［ドキュメント］タブ内のファイルのうち、Zoho WorkDriveを通じて管理されているファイルについては、ManageEngine RecoveryManager Plusを利用してバックアップすることが可能です。なお、Zoho CRM内のデータへの添付ファイルは、Zoho CRMデータの一部として、Zoho CRMのバックアップ機能を利用してバックアップできます。
［ドキュメント］タブからファイルを削除した場合、またはデータの詳細ページから添付ファイルを削除した場合、後からそのファイルを復元できますか？
- データへの添付ファイルは、削除後60日間はZoho CRMのごみ箱に保管されています。この期間内であれば、復元が可能です。60日を過ぎると、添付ファイルは完全に削除されます。
- ［ドキュメント］タブ内の添付ファイル以外のファイルは、削除すると、［自分のフォルダー］または［チームフォルダー］のごみ箱に移動します。ごみ箱に保管されている間は復元が可能であり、その保管期間はデータ保管ポリシーで設定できます。ごみ箱での保管期間が過ぎると、今度は、管理画面内にある、削除されたファイル用の保管場所に移動します。この保管場所にあるファイルは、チーム管理者であれば復元が可能です。ここでの保管期間も、データ保管ポリシーで設定できます。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブ内のファイルやフォルダーには、Zoho CRMおよびZoho WorkDriveのモバイルアプリとデスクトップアプリのどちらからでもアクセスできますか？ また、インターネットに接続していない時（オフライン時）のアクセスも可能ですか？
- Zoho CRMのモバイルアプリでは、［ドキュメント］タブを利用できません。
- ただし、以下のアプリから、［ドキュメント］タブ内のファイルやフォルダーにアクセスできます。
Zoho WorkDriveモバイルアプリ
Zoho WorkDrive TrueSyncデスクトップアプリ
Zoho WorkDrive Genie - インターネットに接続していない時（オフライン時）のアクセスは、Zoho WorkDriveモバイルアプリと、Zoho WorkDrive TrueSyncデスクトップアプリで可能です。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブでは、Zoho CRM内のデータへの添付ファイルや、その他のファイルやフォルダーを、外部ユーザー（Zoho CRMまたはZoho WorkDriveのチームに参加していないユーザー）に共有できますか？
- いいえ。Zoho CRM内のデータへの添付ファイルおよびそのフォルダー（［自分のフォルダー］→［Apps］→［Zoho CRM］→［（タブ名）］→［（データ名）］→［添付ファイル］に表示されるファイルやフォルダー）を外部ユーザーに共有することはできません。
- チームフォルダーに表示されるファイルやフォルダーは、外部ユーザーに共有できます。
Zoho CRMのワークフロー（自動化）の設定を、ドキュメントの操作に基づいて作成することはできますか？
いいえ、できません。Zoho CRMのワークフロールールを、ドキュメント関連の操作を使って設定することはできません。
複数のZoho CRMアカウントに参加している場合、［自分のフォルダー］はどうなりますか？ 添付ファイルはどのように表示されますか？
- 1つのZoho CRMアカウントの［ドキュメント］タブには、必ず1つのZoho WorkDriveチームが関連付けられます。
- このため、複数のZoho CRMアカウントに参加しているユーザーは、Zoho WorkDriveでも複数のチームに参加することになります。
- Zoho WorkDriveでは、タブを切り替えることで、アクセスするチームを切り替えられます。Zoho WorkDriveのチームを切り替えると、Zoho CRMのアカウントも切り替わり、そのチームに関連付けられているZoho CRMアカウントのファイルが表示されるようになります。
- ［自分のフォルダー］に表示される添付ファイルについても、アクセスしているZoho WorkDriveのチームに応じて、そのチームに関連付けられているZoho CRMアカウントのファイルが表示されます。
［ドキュメント］タブでは、ドキュメントに電子署名を使用したり、ドキュメントに関する承認を行ったりすることができますか？
はい。チームフォルダー内のファイルについては、電子署名の使用や、承認の実施が可能です。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブでも、Zoho WorkDriveのテンプレートを利用できますか？
はい。文書と表計算シートについては、それぞれZoho WriterとZoho Sheetを通じてZoho WorkDriveのテンプレートを利用できます。ただし、現在のところ、Zoho WorkDriveのモバイルアプリではテンプレートを利用できません。
利用しているZoho WorkDriveの有料アカウントに、十分な数のユーザーライセンスがない場合はどうなりますか？
Zoho WorkDriveアカウントに十分な数のユーザーライセンスがない場合でも、Zoho CRMアカウントのユーザーは、全員が、Zoho WorkDrive内の対応するチームに追加されます。ただし、この追加が行われた後、Zoho CRMユーザー以外の新しいユーザーをチームに追加する場合は、ユーザーライセンスの購入が必要になります。
たとえば、Zoho CRMアカウントのユーザー数が7人、Zoho WorkDriveチームのユーザーライセンス数が5つの場合は、以下のようになります。
たとえば、Zoho CRMアカウントのユーザー数が7人、Zoho WorkDriveチームのユーザーライセンス数が5つの場合は、以下のようになります。
- Zoho CRMユーザーの7人全員が、Zoho WorkDriveのチームにユーザーとして追加されます。ただし、Zoho WorkDriveのユーザーライセンスは5つしかないため、Zoho CRMユーザー2人分のライセンスが不足していることになります。
- この時点で、Zoho WorkDriveのチームのユーザーライセンスはすべて使用済みとみなされます。
- この状態の場合、Zoho WorkDriveのチームに新しいユーザーを追加することはできません。
- 新しいユーザーを追加するには、不足しているZoho CRMユーザー2人分のユーザーライセンスも含めて、ライセンスを購入する必要があります。
Zoho CRMのユーザーに対して、Zoho WorkDriveの役割（チーム管理者やチームメンバー）はどのように割り当てられますか？
Zoho CRMの管理者権限を持つユーザーに対しては、［チーム管理者］の役割が割り当てられます。標準の権限またはその他独自に追加した権限を持つユーザーに対しては、［チームメンバー］の役割が割り当てられます。この割り当ては、Zoho CRMに新しいユーザーを追加したときに行われます。
Zoho CRMでユーザーの権限を変更すると、Zoho WorkDriveでの役割も自動で変更されますか？ Zoho WorkDriveで役割を変更した場合は、どうなりますか？
Zoho CRMでユーザーの権限を変更しても、Zoho WorkDriveでの役割は変更されません。同様に、Zoho WorkDriveで役割を変更しても、Zoho CRMでの権限は変更されません。
Zoho CRMでユーザーの追加または削除を行うと、そのユーザーはZoho WorkDriveでも自動的に追加または削除されますか？ また、Zoho WorkDriveでユーザーの削除を行った場合は、どうなりますか？
- Zoho CRMでユーザーの追加または削除を行うと、連携しているZoho WorkDriveのチームでも、そのユーザーの追加または削除が自動的に行われます。
- ただし、Zoho WorkDriveのチームでユーザーを削除しても、そのユーザーがZoho CRMから削除されることはありません。両方からユーザーを削除するには、Zoho CRMからユーザーを削除する必要があります。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブでチームフォルダーを削除するには、どうすればよいですか？
Zoho CRMの［ドキュメント］タブでは、チームフォルダーの関連付けを解除してフォルダーを非表示にすることはできますが、フォルダーそのものを削除することはできません。チームフォルダーの削除は、Zoho WorkDriveから行う必要があります（なお、チームフォルダーの作成は、Zoho CRMの［ドキュメント］タブとZoho WorkDriveのどちらからでも可能です）。
Zoho CRMでユーザーを無効にしたり、削除したりすると、データへの添付ファイルなどはどうなりますか？
- ユーザーを無効にすると、そのユーザーが担当者になっていたデータへの添付ファイルは、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者の［自分のフォルダー］に移動し、その中の所有者がいないファイル用のフォルダーに表示されるようになります。
- データを別のユーザーに移行せずにユーザーを削除する場合も同様に、削除されたユーザーが担当者になっていたデータへの添付ファイルは、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者の［自分のフォルダー］に移動し、その中の所有者がいないファイル用のフォルダーに表示されるようになります。
- データを別のユーザーに移行してユーザーを削除する場合は、削除されたユーザーが担当者となっていたデータの全体が、指定したユーザーに移行されます。このため、添付ファイルおよびその他のファイルも、指定したユーザーの［自分のフォルダー］に表示されるようになります。また、削除されたユーザーが管理者となっていたチームフォルダーでは、移行先として指定したユーザーが管理者として追加されます。
Zoho WorkDriveから、Zoho CRMユーザーを無効にしたり、削除したりすることはできますか？
いいえ。Zoho CRMのアカウントが関連付けられているZoho WorkDriveのチームでも、Zoho CRMユーザーを無効にしたり、削除したりすることはできません。Zoho WorkDriveでユーザーの削除や無効化を行うには、Zoho CRMでそのユーザーを削除する必要があります。
追加容量（ストレージ）の購入や、サブスクリプション関連の操作は、誰が行うことができますか？
追加容量（ストレージ）の購入や、サブスクリプション関連の操作は、Zoho CRMの管理者およびZoho WorkDriveの管理者が行うことができます。
Zoho CRMの［ドキュメント］タブのチームフォルダーは、その管理者となっていたユーザーが削除されるとどうなりますか？
チームフォルダーでは、Zoho CRMでユーザーを削除するときにデータを新しい担当者に移行するよう指定したかどうかに応じて、以下のような処理が行われます。
- データを新しい担当者に移行する場合は、削除されたユーザーが管理者となっていたチームフォルダーに、新しい担当者がチームフォルダー管理者として追加されます。
- データを新しい担当者に移行しない場合は、削除されたユーザーが管理者となっていたチームフォルダーに、Zoho WorkDriveとの連携を有効にした管理者がチームフォルダー管理者として追加されます。
- チームフォルダーの管理者以外の役割についても、同様の処理が行われます。
ユーザー権限に変更を加える操作は、履歴に記録されますか？
はい。チームフォルダーのユーザー権限に変更を加える操作は、履歴に記録されます。履歴を確認するには、対象のチームフォルダーに移動して［管理する］→［チームフォルダーの詳細］をクリックし、［操作］タブを表示します。
［ドキュメント］タブに関連する操作は、Zoho CRMの監査ログに記録されますか？
いいえ。［ドキュメント］タブ内の操作は、Zoho CRMの監査ログには記録されません。ただし、データにファイルを添付する操作は、そのデータの履歴に加え、監査ログにも記録されます。
［ドキュメント］タブでは、変更したファイルの内容を元に戻すことはできますか？
はい。チームフォルダー内のファイルはバージョン管理されているため、ファイルを変更前のバージョンに戻すことができます。ただし、データへの添付ファイルはバージョン管理されていないため、変更したファイルを元に戻すことはできません。
［ドキュメント］タブに、間違ったZoho WorkDriveアカウントを連携してしまった場合はどうすればよいですか？
サポート窓口（support@zohocrm.com）にご連絡ください。
権限設定で［ドキュメント］タブの利用が許可されていますが、Zoho CRMのモバイルアプリから［ドキュメント］タブにアクセスできません。なぜですか？
Zoho CRMのモバイルアプリは［ドキュメント］タブに対応していません。このため、モバイルアプリから［ドキュメント］タブにアクセスすることはできません。
Zoho WorkDriveの容量（ストレージ）の使用量の計算対象に含まれないファイルはありますか？
はい、あります。ただし、［ファイル容量］ページには、そのようなファイルの容量も表示されます。なお、現時点で計算対象に含まれていないファイルも、今後、対象に含まれる予定です。たとえば、以下のようなファイルは、現時点ではZoho WorkDriveの容量（ストレージ）の使用量には含まれません。
- テンプレート
- ファイルのアップロード項目からデータに追加されたファイル
- 画像のアップロード項目からデータに追加された画像
- メモの添付ファイル
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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