Webhook
WebhookブロックのURLの項目
WebhookブロックのURLの項目では、Webhookを通じてデータの送受信を行う場所（エンドポイント）を指定します。具体的には、接続先の外部アプリ／システムのREST APIエンドポイントのURLを入力します。この情報は、Webhookブロックを利用して、データの送信／取得／更新／削除などの処理を実行するために必要です。以下では、WebhookブロックのURLの項目の概要や使用例について説明します。参考情報：自動ガイドボットのWebhookブロックの概要 URLの入力 ...
Webhookブロックのヘッダー
Webhookブロックを通じてAPIリクエストを送信するにあたって、ヘッダーはとても重要です。ヘッダーに含まれている情報をもとに、外部アプリ／システム側でAPIリクエストの識別、承認が行われます。以下では、Webhookブロックのヘッダーの概要やよくある質問について説明します。参考情報：自動ガイドボットのWebhookブロックの概要ヘッダーとは ...
Webhookブロックのフォーマッター（Deluge）
APIによる出力データは、チャットの利用者にとってわかりにくい場合があります。このような場合に、Webhookブロックのフォーマッターが役立ちます。フォーマッターでは、Delugeスクリプトを通じてAPIによる出力データの形式を整えることができます。たとえば、APIによって出力される日時の値が「2025-06-02T10:45:00Z」の場合に、値が「2 June 2025, 10:45 ...
Webhookブロックのクエリーパラメーター
クエリーパラメーターを使用することで、Webhookのリクエストを送信する際に問い合わせ番号、メールアドレス、ステータスなどの詳細を合わせて送信できます。クエリーパラメーターをもとに、外部アプリ／システムに対して対象となるデータを指示することが可能です。以下では、Webhookブロックのクエリーパラメーターの概要や使用例について説明します。参考情報：自動ガイドボットのWebhookブロックの概要クエリーパラメーターとは ...
WebhookブロックのDELETEメソッド
他のアプリ／システムに登録されている問い合わせやユーザーのデータを削除したい場合があります。WebhookのDELETEブロックでは、自動ガイドボットの会話フロー内から他のアプリ／システムに登録されているデータを削除できます。Zoho Desk、Zoho CRMなどの外部アプリ／システムからデータを削除するにあたって、APIを通じて処理が行われます。問い合わせのキャンセル、サービスの登録解除、テストデータの消去など、さまざまな操作を行うことが可能です。 ...
Webhookブロックにおける外部連携の設定
ボットの会話フローにおいて、Webhookを通じて外部アプリ／システムのデータを取得、更新する際に、外部アプリ／システムと連携する必要があります。このような場合に、Webhookブロックの外部連携が役立ちます。外部連携を設定することで、対象の外部アプリ／システムとの連携を安全に行うことが可能です。以下では、外部連携の概要や設定方法について説明します。参考情報：自動ガイドボットのWebhookブロックの概要外部連携とは ...
WebhookブロックのPOSTメソッド
顧客への対応を行うにあたって、ボットを通じて他のアプリ／システムで問い合わせを作成したり、チャットの利用者から受け取ったフィードバックを保存したり、フォームの回答を記録したりしたい場合があります。このような場合、WebhookブロックのPOSTメソッドが役立ちます。 WebhookブロックのPOSTメソッドでは、APIに対応しているZoho Desk、Zoho CRM、他の外部アプリ／システムに対して、ボットを通じてデータを送信できます。 ...
WebhookブロックのPATCHメソッド
問い合わせの優先度やユーザーの電話番号など、外部アプリ／システムの一部のデータのみを更新したい場合があります。 WebhookブロックのPATCHメソッドでは、Zoho Desk、Zoho CRMなどの外部アプリ／システムに登録されている一部のデータを更新できます。以下では、WebhookブロックのPATCHメソッドの概要やよくある質問について説明します。参考情報：自動ガイドボットのWebhookブロックの概要 PATCHメソッドとは ...
Webhookブロックにおけるリクエストタイムアウト
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。チャットボットが外部サービスと接続する際、Webhookブロックを使用してそのサービスのAPIにリクエストを送信します。では、そのサービスからの応答に時間がかかる場合、チャットボットはどうすべきでしょうか？ずっと待ち続けますか？それとも早くあきらめてしまいますか？ ...
WebhookブロックのGETメソッド
顧客への対応を行うにあたって、他のアプリ／システムに登録されている顧客の注文ステータス、予約の詳細、商品の在庫状況などの情報を確認したい場合があります。 WebhookブロックのGETメソッドでは、Zoho Desk、Zoho CRM、注文システム、ナレッジベースなどの外部アプリ／システムからデータをリアルタイムで取得できます。取得した情報は、自動ガイドボットのチャットのメッセージ内に表示することが可能です。チャットの対応業務をよりスムーズに行うことができます。 ...