評価プロセス

評価プロセス

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Zoho Peopleの評価プロセスは、従業員の業務パフォーマンスを特定の期間で体系的に評価する方法です。これは、KRAs、目標、コンピテンシー、確認用質問など、組織で設定された評価パラメーターに基づいて貢献度を評価するものです。さらに、従業員のスキルレベルの確認、評価期間中に完了したLMSコースの追跡、継続的確認スコアを評価の際に考慮することも可能です。
Idea
  1. 評価回数を作成する前に、組織のパフォーマンスサービス設定が完了していることを確認してください。これには、KRAs目標スキルセットコンピテンシーなど、パフォーマンス評価方法の設定が含まれます。さらに、給与の有効化、評価テンプレート、評価レビュー、統合型学習、継続的確認の設定も可能です。詳細については、パフォーマンス設定概要をご参照ください。
  2. KRA、目標、コンピテンシー、スキルセット、確認用質問など、必要なパフォーマンス評価パラメーターが従業員に正しくマッピングされていることを確認してください。パフォーマンスパラメーターのマッピングは、Operations > Performance > Methodsより設定できます。詳細情報はパフォーマンス - オペレーションをご参照ください。

評価回数

自己評価、マネージャーレビュー、フィードバックセッション、最終評価
Idea
継続的確認を活用して年次評価をサポート
- 従業員を年に一度だけでなく、定期的(月次、四半期、または半期)に評価することができます。これにより、より良いフィードバックが得られ、より正確な年次評価につながります。
- 継続的確認を有効化して、これらの定期的なレビューのスコアを最終評価で参照できます。評価期間内に完了した継続的確認は、確認ページに一覧表示されます。

評価回数の作成

Zoho Peopleで評価回数を作成する方法を見ていきましょう。機能を理解しやすいよう、すべての利用可能な従業員パフォーマンス評価方法を有効化しています。組織の要件に応じて、適切な評価方法や基準を選択し、評価回数を設定できます。

組織で評価回数を運用するには:
  1. ホームページから、Operations > Performance > Appraisal > Appraisal 回数へ進み、追加する Appraisal 回数をクリックします。

  2. 新しく作成する Appraisal 回数をクリックして、カスタムのappraisal回数を作成します。
    Idea
    Zoho Peopleでは、appraisal回数の作成を簡素化するため、以下の3つのシステムappraisalテンプレートを用意しています。
    - 年間appraisal(自己評価マネージャー確認付き)
    - 年間appraisal(自己評価、マルチレイター確認、およびマネージャー確認付き)
    - 年間appraisal(自己評価マネージャー確認のみ)
    標準テンプレートの適用するボタンをクリックすると、選択されたパフォーマンス評価方法でappraisal回数を作成できます。
    appraisalテンプレートの設定やカスタマイズについては、Appraisal テンプレート設定をご参照ください。


  3. 新しく作成する Appraisal 回数セクションでは、組織のニーズに合わせてSelf-Appraisal、Multi-Rater確認、Manager確認などのパフォーマンス評価方法を選択できます。また、NormalizationやSalary Hikeなどの事後評価プロセスを有効化・設定し、自社の方針に合わせて運用できます。
    Idea
    appraisal回数作成プロセスでは、すべての利用可能な設定を選択済みにし、詳細な説明を提供しています。



  4. 必須設定を選択した後、作成をクリックします。
    追加するAppraisal回数の設定セクションが表示され、appraisal回数の設定を行えます。設定プロセスを手順ごとに進めましょう。

1. 基本詳細

基本詳細セクションでは:
  1. 査定回数の名前を入力してください。例:年間Appraisal 2024。
  2. 評価対象となる従業員の期間を選択します。


  3. 必要に応じて、査定回数について追加のメモを入力します。
  4. 参照用として、この査定回数のガイドラインドキュメントを添付します。
  5. 次へをクリックして続行します。

2. 適用範囲

適用範囲セクションでは、今回の査定回数に対する適用条件を設定します。
  1. 入社日による適格性の設定:
    カットオフ日を設定するか、特定の月を選択して、今回の査定回数の対象となる従業員を決定します。例として、ある日付以降または以前に入社した従業員や、特定の月に入社した従業員のみを含めることができます。
  2. 雇用種類の指定:
    査定対象となる雇用種類を選択します。自社のポリシーに応じて、正社員、契約社員、その他の雇用形態を含めることができます。



  3. 給与通貨種類によるフィルター条件:
    組織が複数の通貨で運用されている場合、対象となる従業員が支給されている通貨種類を選択します。これにより、指定した通貨で給与が支払われている従業員のみが対象となります。
  4. 適用対象となる職位の選択:
    査定回数の対象となる職種や役職を選択します。これにより、組織内の該当する役割に査定プロセスを適用できます。
  5. 従業員の勤務地、役割、部署、独自の日付項目合計職務経験に基づいて適用範囲を設定します。
  6. 適用範囲の設定が完了したら、次へをクリックします。

3. セルフアプレイザル

セルフアプレイザルは、個人が自身の業績を評価するプロセスです。

セルフアプレイザルのセクションでは:
  1. 従業員の自己評価に必要な定量的および定性的パラメーターを有効にします。初期設定では、評価とコメントが有効になっていますが、チェックを外すことでこれらの設定を無効にできます。また、必要に応じて評価やコメントを必須項目として設定することも可能です。

  2. 自己評価テンプレートセクションでは、評価対象者が完了すべき自己評価用の質問や関連コンテンツを含むファイルをアップロードできます。対応ファイル形式:PDF、.DOCX、.XLS を含みます。

    Idea
    評価対象者はファイルをダウンロードし、内容を記入したうえで、再度自己評価ページにアップロードする必要があります。


  3. プレビューアイコンをクリックすると、従業員の視点から自己評価フォームを表示できます。

  4. 編集フォームアイコンをクリックすると、Self Appraisalフォームを組織のニーズに合わせてカスタマイズできます。

  5. をクリックして続行します。

4. マルチレイター

マルチレイター確認は、従業員が関わった他のチームメンバーからフィードバックを受け取るプロセスです。
  1. マルチレイター確認用に必要な定量・定性パラメーターを有効化します。デフォルトでは評価とコメントが有効ですが、チェックを外すことで無効にできます。また、必要に応じて評価やコメントを必須項目として設定することも可能です。
  2. 右上にあるオプションから、評価者視点でマルチレイター確認をプレビューしたり、組織の要件に合わせてマルチレイターフォームをカスタマイズできます。



  3. マルチレイタータイプごとにタブの選択を有効化し、様々なマルチレイター確認タイプに対して有効にするタブを選択します。選択されたタブのみ、マルチレイター確認フィードバック時にアクセスできます。



  4. デフォルトで部下を評価者として有効化します。このオプションを選択すると、部下が自動的にマルチレイターフィードバックの提供者として含まれます。
  5. 部下向けのマルチレイター種類を選択し、マネージャー・シニア・ジュニア・同僚などの役割ごとに部下を特定のマルチレイター種類に分類します。


  6. 評価者の選択権限を設定します:
    - 従業員と直属のマネージャーが評価者を選択できます。
    - 直属のマネージャーのみが評価者を選択できます。
  7. マルチレイター選択に承認が必要な場合は、マルチレイター選択承認プロセスを設定してください。承認の設定方法は承認 - 概要 & 使用例をご参照ください。
  8. 評価者が自己評価を閲覧できるようにします。この設定を有効にすると、評価者は従業員の自己評価データにアクセスでき、フィードバックの参考情報として利用できます。
  9. 次へをクリックして続行します。

5. マネージャー確認

マネージャー確認は、この評価期間に選定されたレビュワーによって提供されるフィードバックの最終段階です。
  1. マネージャー確認に必要な定量・定性パラメーターを有効化します。デフォルトでは評価とコメントが有効ですが、チェックを外すことで無効化できます。また、必要に応じて評価やコメントを必須項目として設定できます。
  2. 右上のオプションから、レビュワー視点でマネージャー確認をプレビューしたり、組織の要件に合わせてパフォーマンス評価フォームをカスタマイズできます。


  3. レビュワー欄で必要なマネージャーレビュワーを追加します。
  4. 最終段階の確認のみ承認が必要な場合は、有効化し、必要に応じて承認プロセスを設定します。設定方法は承認 - 概要 & 使用例をご参照ください。
  5. 次へをクリックして続行します。

6. コース

パフォーマンス確認プロセスに含まれるLearning Management System(LMS)コースは、従業員の学習進捗をパフォーマンス指標とともに総合的に表示します。有効にすると、評価期間内に担当者と従業員が受講したコースとその修了状況が確認ページに表示されます。また、評価者はスキルギャップの解消やキャリア開発をサポートするためにコースを推薦することもできます。

コース設定を必須にするには:
  1. コースと進捗詳細を表示
  2. コースの提案を許可

  3. をクリックして続行します。

7. 評価

評価セクションでは:
  1. この評価回数における評価タイプおよび値を定義します。スター、数値、テキスト、またはカスタム評価設定が可能で、「なし」を選択肢に含めたり、コメントの最大文字数を設定できます。



  2. 最小および最大評価範囲を設定し、必要に応じて評価の修正権限オプションを選択します。

  3. タブ重みを有効にして全体評価の計算を行い、必要な詳細設定を選択します。

  4. をクリックして続行します。

8. ノーマライゼーション

ノーマライゼーションは、組織全体で定義されたiDEAL評価分布に従って従業員の評価を調整するプロセスです。ベ ルカーブへの適合とも呼ばれ、このプロセスによって組織内の評価を標準化します。iDEAL評価分布を定義することにより、パフォーマンス評価の一貫性と公平性が促進され、優秀者、平均者、低評価者を効果的に特定できます。

ノーマライゼーションセクションでは:
  1. この評価回数に適用する従業員のパフォーマンス評価分布を設定します。例えば、次のように評価を割り当てることができます:
    - Outstanding: 従業員の10% - 該当従業員のうち10%のみをOutstandingと評価可能
    - Excellent: 20% - 該当従業員のうち20%のみをExcellentと評価可能
    - Satisfactory: 40% - 該当従業員のうち40%のみをSatisfactoryと評価可能
    - Needs Improvement: 20% - 該当従業員のうち20%のみをNeeds Improvementと評価可能
    - Unsatisfactory: 10% - 該当従業員のうち10%のみをNeeds Improvementと評価可能

  2. をクリックして続行します。

9. 昇給

昇給とは、主にパフォーマンス評価プロセス中に決定される従業員の報酬の増加を指します。昇給は、個別のプロセスとして実施することもできます。このプロセスでは、一定期間における従業員の業績、貢献、達成事項を評価します。この評価に基づき、給与調整の決定が行われます。

昇給セクションでは:
  1. 昇給評価者を選択します。
  2. 必要に応じて昇給承認プロセスを設定します。


  3. 必要に応じて評価者が提案する役職変更を含めることを有効にします。
  4. 昇給の対象となる従業員の合計およびその合計給与を表示できます。
  5. この評価回数に該当するすべての従業員に共通の昇給率を適用するか、カスタマイズされたルールに基づく昇給のいずれかを選択できます。
    - 共通昇給率(%)の場合、この評価回数における従業員の共通昇給率を定義します。
    - カスタマイズされたルールに基づく昇給の場合、必要なパラメーターを選択し、設定します。評価に基づいた昇給を選択し、各評価ごとに昇給を定義し、どのルールにも該当しない従業員には共通の昇給を選択できます。

  6. この評価回数の昇給後の合計給与および推定合計給与を表示できます。
  7. この評価回数に対して最大昇給乖離制限を有効にできます。合計最大昇給乖離率(%)はこの上限を超えることはできません。
  8. 昇給の設定が完了したら、をクリックして続行します。

10. 公開設定

公開評価セクションでは:
  1. 評価公開種類を手動または自動から選択します。
    手動公開ボタンをクリックすると評価が公開されます。
    自動:設定された日付と時刻になると自動的に評価が公開されます。公開日と時刻は期間設定セクションで設定できます。
  2. 出版時に被評価者へ共有が必要な必須のパフォーマンス評価結果を選択します。

  3. 誰が結果を共有できるかを選択します。初期設定では管理者が評価結果を従業員と公開・共有できます。必要に応じて最終レビュアーレポート先マネージャーも選択可能です。
  4. また、評価プロセスに関するフィードバックを従業員が共有できるように、「フィードバックを共有」オプションも有効にできます。
  5. 公開評価の設定が完了したら、次へをクリックして続行します。

11. 評価レター & 電子署名

評価レターおよび電子署名タブでは、最終確認の出版時に被評価者へ評価レターを送信する手順を設定できます。
Info
評価レターの電子署名送信には、パフォーマンス設定でE-署名を有効にしてください。詳しくはE-署名 - 評価レターをご参照ください。
評価レターセクションでは:
  1. appraisal letterを有効化し、appraisal letterを評価対象者に送信する設定を行います。
  2. いずれかの必須設定を選択します。
    1. 確認が公開された際にappraisal letterを自動で送信
    2. 確認が完了した後に手動でappraisal letterを送信

      Info
      appraisal letterは、最終確認が正常に公開された際に送信され、自動的に従業員ファイルに保存されます。
  3. E-Sign Configurationを有効化し、最終確認の公開後にappraisal letterをE-署名用として送信します。
  4. ドキュメント名を入力します。例:Appraisal Letter 2024
  5. メールマージテンプレートで既に作成したappraisal letterテンプレートを選択します。
  6. こちらをクリックオプションを使用してメールマージテンプレートに移動し、組織用のAppraisal Letterテンプレートを設定できます。
    Info
    メールマージテンプレートの設定に関する詳細は、Zoho Peopleのメールマージテンプレートの作成をご参照ください。

  7. E-署名の受信者を選択します。最大3名まで指定可能です。E-署名は受信者選択の順番で実施されます。

12. 期間設定

期間設定セクションでは、評価プロセス全体および各評価フェーズの期間を指定し、体系的かつ適切なタイミングで評価を進められるようにします。
Idea
  1. 自己評価、多面評価、マネージャー確認、昇給期間、評価結果公開期間は、評価プロセス期間内に収めてください。
  2. 昇給反映日付は、昇給期間より後の日付である必要があります。
  1. Appraisal Process Periodを選択します:評価プロセス全体の期間であり、開始から完了までのすべての評価活動を含みます。これにより、評価プロセス全体が設定した期間内で実施されるようにします。
  2. Self Appraisal Periodを選択します:従業員が自己評価を完了するための期間です。
  3. Multi-rater Selection and フィードバック Periodを選択します:マルチレイター(多面評価者)の選定期間およびマルチレイターからのフィードバック提出期間です。
  4. Manager 確認する Periodを選択します:マネージャーレビュー担当者が従業員の評価確認を完了するための期間です。
  5. Normalization periodを選択します:従業員のパフォーマンス評価を自社のスタンダードな評価分布に合わせて調整する期間です。
  6. Salary Hike期間を選択します:給与昇給案の提案、審査、最終決定が行われる期間です。
  7. Hike Push日付を選択します:承認済みの給与昇給詳細が従業員の給与データに反映される日付です。
  8. 公開 Ratings periodを選択します:最終的なパフォーマンス評価が公開され、従業員へ正式に通知される期間です。
Idea
下記の画像では、2024年の年次評価回数の日付が入力されています。2024年1月1日から2024年12月31日まで(基本 詳細タブで設定された評価期間に基づく)の従業員のパフォーマンスパラメーターが評価対象となります。評価プロセスは2025年1月から2月の間に実施され、2024年度のパフォーマンスを評価・確認します。
    Appraisal回数の設定完了後、送信するをクリックします。評価回数が作成され、「有効 回数」タブで利用可能になります。


    有効 回数

    Appraisal回数を作成した後は、Operations > Performance > Appraisalsに移動し、有効 回数タブを選択することで管理できます。ここで、すべての有効な評価回数を表示できます。継続的な確認ベースの評価回数にはバナーが表示されます。さらに、各回数ごとの対象従業員数の合計を確認したり、ユーザーの追加・除外、評価設定の編集などが行えます。

    開始する 回数

    継続的な確認ベースの評価プロセスを開始するには、開始する 回数をクリックします。この操作で評価回数が正式に開始され、設定された内容に従って評価が進行できるようになります。



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                                    • 評価の設定

                                      [設定]→[評価管理]→[設定]→[評価]の順に移動します。 [セクションの順番] 評価の際に表示するセクションの順番を並び替えることができます。この順番は、自己評価、多面的評価、[評価]タブ、評価履歴ページに反映されます。 [評価に関する従業員のフィードバック] 従業員のフィードバックに関する設定をカスタマイズできます。また、指定した条件に合うフィードバックを受け取った場合、指定した日数分だけ評価を自動で再開する設定も可能です。 [昇給] ...
                                    • 評価テンプレートの設定

                                      評価テンプレートとは Zoho Peopleでは、自己評価/評価調整/昇給などの項目をカスタマイズした評価テンプレートを作成できます。作成したテンプレートを利用するには、[処理]→[評価管理]→[評価]→[評価プロセスを追加する]の順に移動します。評価プロセスを追加する手順と設定は、適用されるテンプレートによって異なります。 評価テンプレートの表示と作成 テンプレートを表示するには、[設定]→[評価管理]→[設定]→[評価テンプレート]の順に移動します。 ...
                                    • 評価管理の処理(概要)

                                      評価管理の処理とは この機能を使用すると、評価に関するすべての従業員のデータを一元管理できます。これには、評価項目のタグ付け、コンピテンシー、資格・スキル、評価プロセスの追加といったデータの管理が含まれます。また、特定の従業員の評価の表示/管理を行うこともできます。 これらの操作は、管理者および人事担当者を対象としています。 この機能で実行できること 評価項目、コンピテンシー、資格・スキル、評価の問題のタグ付け、「要旨」の問題の追加 [処理]→[評価管理]→[メソッド]の順に移動します。 ...
                                    • Zoho People 5.0に関するヘルプ動画

                                      一般設定と初期設定に関するヘルプ動画: 組織設定 ドメインとブランド情報のカスタマイズ ユーザーの追加方法 組織構造の設定 従業員データの移行 ユーザー/従業員のプロフィール 従業員の情報管理 タスクの設定方法 アカウントの管理に関するヘルプ動画: アクセス制限の設定 入社手続きに関するヘルプ動画: 入社手続きの概要 候補者の入社手続き 入社手続きの各種設定の設定 従業員の入社手続きのフローと各種設定 休暇管理に関するヘルプ動画: 休暇の付与の種類 休暇規定の設定(基本情報と休暇の付与) ...

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