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1. どのサービスから Zoho WorkDrive へ移行できますか?

• Google Workspace: すべての Google Workspace Business プラン（Business Starter、Business Standard、Business Plus）、Enterprise プラン、および G Suite 旧無料プランで移行がサポートされています。
  
  

• Dropbox: Dropbox Business、Business Plus、Enterprise プランで移行がサポートされています。
  
  

• Microsoft OneDrive: 現在、次の Microsoft プランで移行がサポートされています。

• Microsoft 365 Business Basic

• Microsoft 365 Business Standard

• Microsoft 365 Business Premium

• Microsoft 365 (E3, E5, F1, F3, F5)

• Office 365 (E1, E3, E5)
  
  メモ: OneDrive for Business (プラン 1)、および Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family の個人向けエディションでは移行はサポートされていません。

メモ: 上記以外のストレージサービスを利用している場合は、サポートチームまでお問い合わせください。お客さまご自身で移行を行うための最適な方法をご案内します。

2. Zoho WorkDrive への移行を実行できるのは誰ですか?

3. WorkDrive の移行ツールを有効にするにはどうすればよいですか?

4. 移行できないデータは何ですか?

• Google Workspace

• Dropbox

• Microsoft OneDrive
  
  

5. 移行前に、ファイルを対応する Zoho 形式に変換しておく必要はありますか?

Google 形式（ドキュメント、スプレッドシート、スライド）のファイルは、自動的に Zoho 形式のファイルに変換されて移行されます。

6. 移行に失敗した場合、どのように対処すればよいですか?

または、移行元サービスからそれらのファイルを手動でダウンロードし、WorkDrive にアップロードすることもできます。

7. WorkDrive は移行にサードパーティーツールを使用しますか?

8. 移行ログデータはどのくらいの期間保持されますか?

9. 移行後、移行元サービスからデータは削除されますか?

10. 以前に一部のユーザーを移行しませんでしたが、今移行したい場合はどうすればよいですか?

メモ: すでに移行済みのファイルやフォルダーに対する共有権限は、後から WorkDrive に参加または有効化されたユーザーには引き継がれません。

11. 同じユーザーに対して複数回の移行を実行できますか?

あるユーザーから別のユーザーへデータを移動したい場合は、移行元サービスから WorkDrive へ移行を行う前に、そのユーザーのファイルの所有権を別のユーザーに譲渡してください。

12. 移行元サービスのユーザーを WorkDrive の新しいユーザーにマッピングできますか?

メモ:1 ユーザーにつき移行を実行できるのは 1 回のみです。

13. マッピングされていないユーザーをどのように修正すればよいですか?

すべてのユーザーをマッピングするには、移行元サービスのアカウント／チーム／組織内のすべてのユーザーが、WorkDrive アカウントに関連付けられていることを確認してください。