Zoho CRM: Las últimas novedades de 2024. ¡No te las pierdas!

Zoho CRM: Las últimas novedades de 2024. ¡No te las pierdas!

¡Hola, Español Zoho Community!

Aunque sabemos que en estas fechas muchos de vosotros estáis ya disfrutando de un merecidísimo descanso, no queríamos acabar el año sin haceros un resumen de las actualizaciones más interesantes de los últimos tres meses, que podéis disfrutar en vuestro Zoho CRM.
Cada trimestre publicaremos aquí todas las actualizaciones, incluyendo instrucciones e imágenes, para que os sea lo más fácil posible aplicarlas. Para no perderos ninguna nueva funcionalidad, no olvidéis hacer click en el botón "Seguir" a la derecha de este texto.

¡Vamos a descubrir las últimas funcionalidades de Zoho CRM! 

  1. Mejora tu experiencia de usuario en Zoho CRM con actualizaciones de Canvas 
  2. Administra procesos sin esfuerzo con las nuevas mejoras de Kiosk Studio
  3. Trabaja con datos más limpios utilizando las Reglas de Validación mejoradas
  4. Encuentra fácilmente los registros que necesitas
  5. Asocia registros relevantes con filtros de búsqueda actualizados
  6. Captura un conjunto predefinido de datos en todos sus registros
  7. Captura datos más fácilmente con Asistentes (Wizards) mejorados
  8. Obtén un contexto completo del cliente incluso después de la conversión


Mejora tu experiencia de usuario en Zoho CRM con actualizaciones de Canvas 

Ahora puedes extender el poder de Canvas a tus formularios de creación de registros y acelerar la forma en que tu equipo captura la información del cliente en Zoho CRM. Elige qué campos son necesarios, amplíalos y formatéalos como desees y enfatiza la información importante que debe capturarse.


Administra procesos sin esfuerzo con las nuevas mejoras de Kiosk Studio

Kiosk Studio te permite crear procesos basados en datos y decisiones que son fáciles de seguir y ejecutar en Zoho CRM sin necesidad de código. Hemos realizado algunas mejoras para brindarte más flexibilidad en la forma en que creas tu proceso en los "Kiosks" que creas:

  • Asigna un nombre a tus pantallas y ajústalas según sea necesario: ahora puedes asignar títulos a cada pantalla para que a tus usuarios les resulte más fácil comprender en qué etapa del proceso se encuentran. También puedes elegir entre dos tamaños diferentes para la ventana de tu Kiosk: 600 px para una experiencia más parecida a una ventana emergente o 1000 px si necesitas más espacio en la pantalla para trabajar.
  • Kiosk Studio admite tres tipos de campos adicionales: para brindarte más flexibilidad a la hora de capturar y trabajar con datos relevantes para tu negocio, ahora admitimos campos decimales, de URL y de porcentajes.
  • Como parte de tu proceso, ahora tienes más opciones para las acciones que puedes realizar durante dichos procesos, incluida la conversión rápida de clientes potenciales en contactos, la programación de llamadas y reuniones, e incluso el uso de campos de combinación para combinar valores de tu Kiosk o extraer datos a través de la acción "getrecord".
  • Para que tus procesos sean más ágiles y guiados, ahora puedes ordenar y activar un Kiosk desde dentro de un plano a medida que pasa de una etapa a otra.

Trabaja con datos más limpios utilizando las Reglas de Validación mejoradas

Ahora tu equipo puede enviar datos "netos" a tu sistema con reglas de validación que te permiten definir los criterios de referencia para todos los datos que ingresan a Zoho CRM, y detener los datos incorrectos desde el principio.

Con las últimas mejoras, tienes más flexibilidad sobre cómo validar la información entrante y qué hacer con ella.

  • Validación rápida: ahora puedes validar la información a nivel de campo a medida que completas la información en un registro sin tener que hacer clic en el botón "Guardar" cada vez que quieras validar la información.
  • Guardar registros con una alerta: en ocasiones, es posible que quieras permitir que los usuarios guarden un registro con la información que ingresaron, pero también quieres darles una advertencia de que es posible que tengan que volver a verificar los datos. Esto ahora es posible gracias a las reglas de validación.
  • Elige dónde se muestran los mensajes de error: ahora tienes control total sobre dónde se muestran los mensajes de error. Puedes seleccionar que se muestren los mensajes de error junto al campo que se está validando o consolidar los mensajes de error de diferentes campos en un solo mensaje si los campos son interdependientes.

Encuentra fácilmente los registros que necesitas

La función de búsqueda de Zoho CRM es una parte vital del conjunto de herramientas diarias de tu equipo, ya que depende de ella para encontrar rápidamente los registros que necesitan en cada momento. Hemos añadido algunas nuevas y útiles opciones de búsqueda para que puedas concentrarte en los registros que necesita de manera más efectiva.

  • Restringe tu búsqueda a un módulo en particular: anteriormente, esto solo estaba disponible en la página de resultados de búsqueda avanzada, pero ahora lo hemos agregado al cuadro de búsqueda para ayudarte a obtener resultados más relevantes en la primera búsqueda.
  • Aumenta la precisión utilizando nombres y etiquetas de registros: ahora puedes obtener un conjunto más refinado de resultados de búsqueda al buscar el nombre o las etiquetas de un registro, o ambos. Por ejemplo, si deseas buscar un contacto por nombre, puedes usar estas opciones para limitar los resultados de búsqueda. Simplemente presiona "#" en el cuadro de búsqueda para acceder a esta opción.
  • Contexto adicional para los resultados: los resultados de búsqueda que aparecen a medida que se escribe en el cuadro de búsqueda incluirán información útil para ayudar a localizar registros más rápidamente.
  • Acciones de seguimiento: además, una vez que se localice un registro, se puede enviar un correo electrónico o hacer una llamada telefónica directamente desde los resultados. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento a un contacto inmediatamente después de encontrarlo en los resultados de búsqueda.
  • Filtra y ordena tus resultados: ahora puedes filtrar los resultados no solo por módulos, sino también por criterios relacionados con la propiedad, creación y modificación de registros.
También puedes acceder a las funciones de "Ask Zia" desde la barra de búsqueda para acceder a resultados calculados, vistas personalizadas, informes, paneles y más. ¡Solo hay que presionar el botón "/" en la búsqueda y podrás pedirle a Zia lo que necesites!


Asocia registros relevantes con filtros de búsqueda actualizados

Los filtros de búsqueda en Zoho CRM facilitan la introducción de datos y la hacen más precisa al permitir filtrar los registros que se intenta asociar. Hemos ido un paso más allá y hemos introducido una mejora para tus filtros de búsqueda: Los filtros dinámicos mejoran la funcionalidad de los filtros de búsqueda al adaptarse en tiempo real a los datos con los que estás trabajando.
  • Una vez que configures un filtro de búsqueda dinámico, los resultados de la búsqueda cambiarán dinámicamente en función de los valores de campo del módulo actual. En otras palabras, un filtro de búsqueda dinámico compara los campos del módulo de búsqueda con los campos dentro del módulo actual.
Además, para las búsquedas presentes en un subformulario, los usuarios pueden filtrar registros haciendo comparaciones "campo a campo" con campos tanto en el diseño como en el subformulario mismo. 



Captura un conjunto predefinido de datos en todos sus registros

Te presentamos la opción "subformulario estático", que está diseñada para ofrecer un enfoque más controlado y consistente a la entrada de datos en Zoho CRM. Los administradores ahora pueden predefinir ciertos campos y la cantidad exacta de filas en un subformulario.

Por ejemplo, puedes configurar un subformulario para que incluya columnas específicas de manera consistente, como "Tipo de documento" y "Autoridad emisora". Las filas de estas columnas permanecen constantes, con valores como "Permiso de conducir", "Tarjeta de seguridad social" y "Pasaporte" para "Tipo de documento", y "Departamento de vehículos motorizados del estado", "Administración de la seguridad social" y "Ministerio" para "Autoridad emisora". A diferencia de un subformulario estándar, donde los usuarios pueden agregar o eliminar filas de manera dinámica, un subformulario estático garantiza que estas filas sean consistentes en todos los registros.

Captura datos más fácilmente con Asistentes mejorados

Los Asistentes (Wizards si utilizas Zoho en inglés) son una excelente manera de optimizar la forma en que tu equipo captura datos al dividir el proceso de creación de registros en pantallas fáciles de digerir en campos específicos que deben capturarse.

Tenemos un par de mejoras nuevas que facilitan la creación de un Asistente y te brindan más control sobre cómo se muestran tus campos a medida que avanzas de una pantalla a otra.
  • Generar Asistente: en lugar de crear manualmente cada pantalla en tus Asistentes y seleccionar manualmente cada campo, ahora puedes generar automáticamente un Asistente en función de los campos y secciones del diseño, o escoger las secciones que sean necesarias.
  • Mostrar una "pantalla de resumen", que plasma toda la información que ingresó el usuario, lo que permite que tu equipo revise la información cuidadosamente antes de crear el registro.

Obtén un contexto completo del cliente incluso después de la conversión

La captación de clientes potenciales suele implicar múltiples conversaciones e interacciones antes de convertirlos finalmente en clientes. Estas interacciones pueden contener información vital que sea relevante para futuras interacciones y acuerdos que tengas con dicho cliente.

Para garantizar que este contexto no se pierda, hemos introducido una mejora que permite a los usuarios ver el historial completo de interacciones que su organización ha tenido con cualquier cliente de manera cronológica. Todas las interacciones anteriores a su conversión se capturan en orden cronológico, lo que garantiza que cada usuario tenga un contexto completo cuando interactúe con el cliente.


Para más detalles sobre estas y otras actualizaciones, haz click aquí.

El equipo de Zoho seguimos trabajando en nuevas funciones y mejoras para mejorar Zoho CRM y fortalecer el impacto positivo que tiene en tu negocio. ¡Os deseamos a todos un muy feliz año nuevo y "felices ventas" en 2025!




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                                  • Finding "like" projects

                                    Hi Everyone! My team is running into several duplicating deals. I've been trying to get them all to name things the same way ex. State is 2 letters not spelled out. Things like that. What I am wondering if there is anything I can do as the superadmin
                                  • Não consigo localizar o Botão de Publicar Formulário no meu app

                                    Depois que finalizar meus formulários, não consigo localizar o botão de publicar para concluir meu aplicativo
                                  • DATEV-Export Erfahrungen?

                                    Wir würden gern den DATEV-Export in Books nutzen, jedoch ist dieser nicht wirklich nutzbar. Gibt es positive Erfahrungen von Alternativ-Lösungen?
                                  • Custom modules not showing in developer console

                                    I'm trying to create a custom summing function for a custom module I made in my CRM. When I go to create the function, my module isnt showing up. Do I need to share the custom moldule with my developer console or something of the like?
                                  • Following retainer invoice for partial payment of a sales order

                                    HI, We issue sales orders when a client buy a product from us. We also issue multiple retainer invoices for partial payment (2 to 4 depending of the client). Team wants to follow payment of these retainer invoices for this Sales Order. If they are paid
                                  • Zoho CommunitySpacesとzoho CRM連携について

                                    お世話になっております。 いつもご質問に丁寧に回答いただき大変助かっております。 今、当団体ではZoho CommunitySpacesを利用しており、利用ユーザ一覧をzoho CRMに自動登録(連携)したいと考えております。 そもそも可能なのか、もしあれば具体的な手順や方法はあるのかをご教授いただきたいです。 上記がないのなら、ユーザ一覧のエクスポート方法(メールアドレスと姓を含む)でもよいです。 お手数となりますが、お願いいたします。
                                  • Zoho Wiki or new Zoho Learn

                                    We are currently evaluating if we should move off confluence. At present in Confluence we have multiple levels within our documentation but with learn it looks like you can only have Space       - Manual             - Chapter Is it possible to have levels below Chapter? Also the same question for the existing wiki, can I have more sub-levels?
                                  • Sales without an invoice

                                    Sales without an invoice is not included on the “payments received” report. Also, sales without an invoice is not listed in the transactions under the customer’s profile, also making it easy to do a double entry. Is there a way for me to see my sales
                                  • Zoho Sign API - Create a document from template.

                                    1. I would like to create a document from a template and send the document to the customer for signing. Is this possible using the Zoho Sign API? If so, please share the api reference link. 2. Is there sand box for Zoho Sign to test the APIs without using
                                  • Zoho Sign embedded iframe

                                    Hello, we are looking for any of these options: a) some iframe that we can paste into our website for every signer, for onpage signing document. b) or get direct link for signers from Zoho sign API which we can redirect manually. Is any of these options
                                  • Goods in transit

                                    When creating a purchase order in Zoho Books, how can I properly reflect the inventory as "Goods in Transit" until it reaches its final destination?
                                  • how to coming soon, holding site, or "under construction"

                                    Hi! I was wandering if was possible to create a website with the simple sign of "Under construction or coming soon" while i work on the site. if possible, how? Cheers
                                  • Announcing Agentic AI - Ask Zia!

                                    We are delighted to roll out the new agentic AI capabilities in Ask Zia, where every stage of the BI workflow is assisted by AI. With a human-in-the-loop approach, Ask Zia ensures that you’re in command of the decision, while AI handles the complexity.
                                  • Zoho People LMS VS Zoho Connect Manuals VS Zoho Learn

                                    in the past I came accross Zoho WIKI but did not like the platform because it could use a lot of upgrade. Over the time I have noticed Zoho People come out with a LMS module which allows us to created a shared knowledge for our internal team I also came across Zoho Connect which as a knowledge-based for internal team referred to as Manual Now I am seeing Zoho Learn which is a new and fine-tuned version of Zoho Wiki. All of these platforms are very similar but I am wondering what are the differences
                                  • Marketing Automation Activities in Zoho CRM

                                    Hello, I've connected Zoho CRM and Marketing Automation, sent a campaign, but no data are displayed in CRM, neither in "campaigns" section inside contact profile. It is possible to display Marketing Automation activities in CRM? Also in CRM Timelines?
                                  • How do we get a follow up to Experts 22: Scale up your customer support with integrations & extensibility

                                    Hi, How do we get a followup and answers to the questions we have asked during 'Experts 22: Scale up your customer support with integrations & extensibility'. I have repsonded to the answers but have no way of following up. Thanks Brett
                                  • Frustrating Email Duplication and Timeline Issues Between Zoho Mail and CRM

                                    Hi Zoho team, Can someone please help clarify what’s going on here? Here’s what’s happening: I initiate an email to a lead using Zoho Mail. The lead is created in Zoho CRM via the integration, and the email is correctly associated with that lead. Sometimes,
                                  • Best Strategy to import contacts and when to create leads

                                    Hi, I'm new to Bigin and looking for a "best" strategy. I had and have the following idea for an use case: 1. Search for websites which I want to contact 2. Create a contact in Bigin with all the required information based on this website (via API if
                                  • Better implementation of Item Category on Invoices and Estimates

                                    1) I have added Item Category as a custom field. Honestly, this should be a native part of the item itself, and either required, optional, or not used.  2) When entering an item on an invoice, you have to enter the first character(s) of the item, otherwise
                                  • Bulk Update (via the 'Accountant' menu)

                                    Why can't we bulk update Expenses to Owner's Drawings? It always ends in failure with the error "Involved account types are not applicable". If such conversion isn't possible, why make the option available? Better to allow it though.
                                  • Set Reply_to parameter for "Email an Invoice" API Endpoint

                                    Is there a way to set "Reply To" email address when using the Email an invoice API endpoint? It doesn't seem to be in documentation, but sometimes there are undocumented parameters. If it doesn't exist, please consider adding it as parameter since all
                                  • Zoho Books adaptado a la legislación española. ¿Sustitutos?

                                    Buenas a tod@s No tenemos información sobre la adaptación de Zoho Books a la nueva ley de facturación en España. Me preguntan usuarios de zoho que deberían hacer. Propongo una lista de alternativas, si al final se opta por no desarrollar la funcionalidad
                                  • A Question about Email Handling (Sending and Receiving)

                                    Hello! I was looking into setting up Email Aliases for my domain that I purchased a while ago through Zoho Mail. I set up a singular alias already and have it linked with Gmail, and it seems to be working out well. However, I set up another alias today,
                                  • Kaizen #201 - Answering Your Questions | Webhooks, Functions, and Schedules

                                    Hello everyone! Welcome back to another post in the Kaizen series! We are incredibly grateful for all the feedback we received, and as promised, we will answer all the queries in this Kaizen series. Last week, in our 200th post, we addressed one of the
                                  • Zoho Projects Strict Dates for Tasks

                                    Hi Zoho Projects team, I would love to see a feature to allow Strict Dates for Tasks. Sometimes in projects you have dates which must not move, even if predecessor Task dates change. For example, perhaps you need to book access to a facility to perform
                                  • No Mark as filed buton in GSTR -3b

                                    We are filing our GST in GST portal -and want to mark GST in Zoho books as filed. It is possible to mark GSTR 1 as filed through Mark as filed button. But there is no such button in GSTR-3B.  How to mark corrosponding GSTR-3B as filed?
                                  • ranking by drag the choices instead of rank by number

                                    is the option of draging the choice is available instead of selecting the ranking number for each choice?
                                  • TASKS - Dashboard to show ALL Tasks from ALL apps.

                                    The Unified Tasks View is useless without the other main zoho apps (Desk, Books & even FSM now) We need to see all our tasks under on pane of glass. The Zoho developers are out of touch with real business workflows. So how it was designed they want us
                                  • Function #13: Transaction level profitability

                                    In Zoho Books, the Profit & Loss report provides valuable insights into the overall profitability of your business, indicating whether you have made a profit or incurred a loss. However, there may be occasions when you wish to assess whether a specific
                                  • Zoho CRM with Sap Business One

                                    I need information about integration CRM with Sap BO, thank.
                                  • Allow bill to nest multiple projects

                                    A bill (purchase) is more often than not used across multiple projects and this functionality is missing and very urgently needed for accurate reporting of purchases across projects
                                  • How can I change iOS display setting at night?

                                    It seems like at night the two light daytime settings themes (white with blue on top or just white) are not available and I am forced to choose among a few other colours that I really don’t want, I.e., black, blue or orange. Is there a way for me to always
                                  • Celebrate WWW day with Zoho Desk

                                    Let's recall the times when we learned 'WWW' stands for World Wide Web. Whether you like to call it wuh-wuh-wuh or double-u double-u double-u, or World Wide Web, we all owe a lot to this groundbreaking invention that reshaped how we connect, communicate,
                                  • The power of camaraderie

                                    In the days before the internet boom, conversations happened face-to-face or over the phone. Phone calls were precious; every minute counted, and every word mattered. We looked forward to those moments of real connection. Even today, nothing quite matches
                                  • Message Content is missing/invalid fault

                                    We cannot create a complete template over zoho. Some features - like button adding - is missing. The templates are created on Zoho and edited on Meta to solve the problem. But still then, some features cannot be used and the message returns this failure
                                  • Können bereits gesendete Kampagnen im Nachhinein einer Mailing-Liste zugeordnet werden, ohne dass die Kampagne erneut versendet wird?

                                    Wir haben unsere älteren Kampagnen in Campaigns über Kontaktkategorien versendet. Dann haben wir umgestellt auf Mailing-Listen, damit alte Kampagnen auch in einem Archiv aufgerufen werden können. Jetzt ist die Frage, ob die Kampagnen, die über die Kategorieauswahl
                                  • Newsletter Templates Are Not Mobile Responsive

                                    Hi, I've already submitted this request to ZOHO once this morning, but for some reason your system logged me out, wouldn't accept my username/password login, and isn't showing any evidence that I've submitted this issue. So here we go again... I am under the impression that your newsletter templates are supposed to be mobile optimised: https://www.zoho.com/campaigns/blog/responsive-email-marketing.html This is clearly not the case, as the last 2 newsletters I've created in Campaigns look perfect
                                  • Next Page