サービス通知
- 左上隅の［サービス］をクリックします。
- 対象の個別対応サービスをクリックし、［サービスの通知］を選択します。
通知の有効化
-
［スタッフ向け］でスタッフへの通知を設定します。顧客への通知を設定する場合は、［顧客向け］をクリックします。
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メール通知を送信する各イベントについて、［メール］欄のチェックボックスを選択します。SMS通知を送信する各イベントについて、［SMS］欄のチェックボックスを選択します。
メールの到達性：通知メールが届かない、または迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合は、ドメインのDKIMとSPFを設定してください。
差出人メールアドレスのカスタマイズ
- ［特権管理者のメールアドレス］–Zoho Bookingsアカウントに関連付けられている初期設定のメールアドレスです。
- ［割り当てられているスタッフのメールアドレス］–予約に割り当てられているスタッフに関連付けられているメールアドレスです。
- ［ワークスペース用メールアドレス］–特定のワークスペースに関連付けられているメールアドレスです。
- ［事業用メールアドレス］–特権管理者のメールアドレスの代わりに使用されるメールアドレスです。
メモ：Zoho Bookingsでプレミアムプランを利用しているユーザーのみ、差出人メールアドレスをカスタマイズできます。
-
初期設定の差出人メールアドレスを変更するには、［変更する］をクリックします。
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通知メールの［送信元］、［返信先］、［コピー（CC）］をカスタマイズするための設定がポップアップに表示されます。
メモ：ここで選択した内容は、［基本情報］タブで選択したワークスペースの差出人メールアドレスより優先されます。
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［特権管理者のメールアドレス］–このサービスの通知メールの差出人として、特権管理者のメールアドレスを設定します。
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［ワークスペース用メールアドレス］–このサービスの通知メールの差出人として、ワークスペース用メールアドレスを設定します。
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［割り当てられているスタッフのメールアドレス］–このサービスのメールの差出人として、予約に割り当てられているスタッフのメールアドレスを設定します。
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［事業用メールアドレス］–このサービスのメールの差出人として、アカウントの事業用メールアドレスを設定します。
メモ：ユーザーが［返信］をクリックすると、設定したメールアドレスが［宛先］項目に自動入力されます。ただし、入力されたメールアドレスは編集または削除できます。
- ［返信先アドレスを選択する］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールへの返信の受信者として、［送信元］項目のメールアドレスが設定されます。
- ［特権管理者のメールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールへの返信の受信者として、特権管理者のメールアドレスが設定されます。
- ［割り当てられているスタッフのメールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールへの返信の受信者として、予約に割り当てられているスタッフのメールアドレスが設定されます。
- ［ワークスペース用メールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールへの返信の受信者として、ワークスペース用メールアドレスが設定されます。
- ［事業用メールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールへの返信の受信者として、アカウントの事業用メールアドレスが設定されます。
- ［CCのアドレスを選択する］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールで、［送信元］項目のメールアドレスがコピーされます。
- ［特権管理者のメールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールに、特権管理者のメールアドレスがコピーされます。
- ［割り当てられているスタッフのメールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールに、予約に割り当てられているスタッフのメールアドレスがコピーされます。
- ［ワークスペース用メールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールに、ワークスペース用メールアドレスがコピーされます。
- ［事業用メールアドレス］–この設定を選択すると、このサービスの通知メールに、アカウントの事業用メールアドレスがコピーされます。
リマインダーの設定
通知内容のカスタマイズ
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対象のイベントの横にある［カスタマイズ］をクリックします。たとえば、予約の変更時に顧客へ送信するメール通知をカスタマイズするには、［メール］の［日時変更］欄にある［カスタマイズ］をクリックします。
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エディターに必要な内容を入力します。顧客名、予約番号、スタッフ名などの有用な情報を格納する標準変数を選択するには、［変数を挿入する］をクリックし、ドロップダウンから必要な変数を選択します。
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メール通知の内容には、初期設定でミーティングのリンクが含まれています。また、通知メッセージに表示する日付形式をドロップダウンから選択できます。
メモ：ミーティングが予約されていない場合、この変数には値が反映されません。必要に応じて、この変数を削除できます。
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顧客のカレンダーに予約の詳細を追加するためのボタンがあります。現在、顧客は予約をGoogle、Zoho、Outlookのカレンダーに追加できます。
メモ：これらのボタンは初期設定で追加されますが、必要に応じて削除できます。
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［保存］をクリックします。これでメッセージのカスタマイズが完了し、予約完了、予約の変更、キャンセル、完了済み、または無断キャンセルとして処理されたときに送信できるようになります。
画像を追加するには
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メール通知に画像を含めるには、その画像の公開URLを使用する必要があります。画像のURLは、Webサイト上の画像を右クリックし、［画像アドレスをコピー］を選択すると取得できます。
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メニューの［Bookings］から［サービス］→［サービス通知］に移動します。
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［カスタマイズ］を対象のメールテンプレートの横でクリックします。
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［画像を挿入］アイコン
をクリックします。メッセージエディターの［オプション］バーにあります。
-
コピーした画像のURLをテキストボックスに貼り付け、［OK］をクリックします。
通知の内容を魅力的なテンプレートでカスタマイズする方法については、こちらの記事をご参照ください。
メモ：画像のサイズを調整するには、オプションバーの［HTML］をクリックし、該当する画像URLの箇所に移動します。必要に応じて高さと幅を追加します。
例：<imgsrc='https://zylker.com/sites/default/imagesemail/zylker.png'width='500'height='600'>
-
顧客のカレンダーへの予約の追加
-
［Google カレンダーに追加する］をクリックします。Googleアカウントの認証が完了すると、予約の詳細がGoogle カレンダーのイベントに反映され、保存できる状態になります。
-
必要な変更を行い、［保存］をクリックします。予約がGoogle カレンダーのイベントとして作成されます。
-
［Outlookに追加する］をクリックします。Microsoftアカウントの認証が完了すると、予約の詳細がOutlookカレンダーのイベントに反映され、保存できる状態になります。
-
必要な変更を行い、［保存］をクリックします。予約がOutlookカレンダーのイベントとして作成されます。
標準変数
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変数名 |
変数の値 |
説明 |
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事業 |
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事業者名 |
%businessname% |
事業者名 |
|
事業用連絡先番号 |
%businesscontactnumber% |
事業用の連絡先番号 |
|
スタッフ |
|
|
|
スタッフ名 |
%staffname% |
選択した予約に関連付けられているスタッフの名前 |
|
スタッフのメールアドレス |
%staffemail% |
選択した予約に関連付けられているスタッフのメールアドレス |
|
スタッフの連絡先番号 |
%staffcontactnumber% |
選択した予約に関連付けられているスタッフの連絡先番号 |
|
スタッフのタイムゾーン |
%stafftimezone% |
選択した予約に関連付けられているスタッフのタイムゾーン |
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共同主催者 |
%cohosts% |
複数担当者予約に含まれるスタッフのメールアドレス一覧 |
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ワークスペース |
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ワークスペースの予約URL |
%workspacebookingurl% |
ワークスペースの予約ページへのリンク |
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サービス |
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サービス名 |
%servicename% |
選択したサービスの名前 |
|
サービスの予約URL |
%servicebookingurl% |
サービスの予約ページへのリンク |
|
サービスの説明 |
%service_description% |
選択したサービスの説明 |
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予約 |
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予約番号 |
%appointmentid% |
予約を識別する一意の番号 |
|
予約時間 |
%appointmenttime% |
予約の開始時刻と終了時刻 |
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予約の開始日 |
%appointmentfromdate% |
予約が開始する日付 |
|
予約の開始時刻 |
%appointmentfromtime% |
予約が開始する時刻 |
|
予約の終了日 |
%appointmenttodate% |
予約が終了する日付 |
|
予約の終了時刻 |
%appointmenttotime% |
予約が終了する時刻 |
|
予約番号 |
%invoiceid% |
予約を識別する一意の番号 |
|
予約の概要のURL |
%invoicesummaryurl% |
予約の概要へのリンク |
|
予約のタイムゾーン |
%customer_booking_time_zone% |
予約時に使用されたタイムゾーン |
|
予約の開始時間 |
%customer_booking_start_time% |
予約が開始する時間 |
|
予約変更用のURL |
%reschedule:resheduleurl% |
予約を変更するためのリンク |
|
予約キャンセル用のURL |
%cancel:cancelurl% |
予約をキャンセルするためのリンク |
|
今すぐ予約のリンク |
%booknowlink% |
対象の予定について新しい予約を行うためのリンク |
|
メモ |
%notes% |
予約の概要に記載されたメモ |
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顧客 |
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|
|
顧客名 |
%customername% |
顧客の名前 |
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顧客の名 |
%customer_first_name% |
顧客の名 |
|
顧客の姓 |
%customer_last_name% |
顧客の姓 |
|
顧客のメールアドレス |
%customeremail% |
顧客のメールアドレス |
|
顧客の連絡先番号 |
%customercontactnumber% |
顧客の連絡先番号 |
|
カスタム項目 |
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|
|
<Custom_Field_Name> |
%customer_<Custom_Field_Name>% |
予約フォーム内のカスタム項目の値 |
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ビデオ会議 |
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ミーティング情報 |
%meetinginfo% |
オンラインミーティングの開始リンク、参加リンク、ミーティングキー |
|
ミーティングキー |
%meeting_key% |
オンラインミーティングのミーティングキー |
|
ミーティングへの参加用のリンク |
%meeting_joinlink% |
参加者がオンラインミーティングに参加するためのリンク |
|
ミーティングの開始リンク |
%meeting_startlink% |
発表者がオンラインミーティングを開始するためのリンク |
|
Zoho Assist |
|
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|
Zoho Assistの情報 |
%assistinfo% |
リモートサポートセッション用のZoho Assistリンク。スタッフ向けの開始リンクと参加リンク、および顧客向けの参加リンクが返されます。 |
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カレンダーボタン |
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［Google カレンダーに追加する］ |
|
予約をGoogle カレンダーに追加するためのボタン |
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［Outlookに追加する］ |
|
予約をOutlookのカレンダーに追加するためのボタン |
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［Zoho Calendarに追加する］ |
|
予約をZoho Calendarに追加するためのボタン |
メモ：ヘッダー「カスタム項目」は、サービスの予約フォームにカスタム項目がある場合にのみ適用されます。