サービス通知

サービス通知

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サービス通知を利用すると、特定のサービスに対して顧客およびスタッフ向けのメールやSMS通知をカスタマイズできます。
Notes
 メモ: ここで通知を設定すると、ワークスペースレベルの通知設定が上書きされます。
サービス通知セクションへのアクセス方法:
  1. 左上のサービスをクリックします。
  2. 該当する1対1サービスをクリックし、サービス通知を選択します。



通知の有効化

  1. For スタッフでスタッフ向けの通知を設定します。顧客向けの通知を設定したい場合は、For 顧客をクリックしてください。



  2. メールの各処理ごとに、メール通知が必要な場合はチェックボックスにチェックを入れます。SMS通知が必要な処理についても、SMSのチェックボックスにチェックを入れてください。


Notesメール配信: 通知メールが届かない場合や迷惑メールフォルダーに入る場合は、ご利用ドメインでDKIMおよびSPF設定を行ってください。 

差出人メールのカスタマイズ

通知送信に使用する送信元メールアドレスを選択できます。アカウントの送信元メールも一般タブからカスタマイズ可能です。 スタッフと顧客ごとに送信元メールを個別に設定できます。 4種類の設定の中から選択が可能です。
  • Super adminのメールアドレス – これは、Zoho Bookingsアカウントに初期設定として関連付けられているメールアドレスです。
  • 担当スタッフのメールアドレス – これは、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスです。
  • ワークスペース メールアドレス – 特定のワークスペースに関連付けられているメールアドレスです。
  • 法人メールアドレス – Super Adminのメールアドレスの代わりに使用されているメールアドレスです。
Notesメモ : Zoho Bookingsのプレミアムプランを利用しているユーザーのみ、送信元メールをカスタマイズできます。
  1. 変更するをクリックすると、初期設定の送信元メールアドレスを上書きできます。



  2. ポップアップが表示され、通知メールの送信する差出人、Reply To、Copy (CC)項目をカスタマイズする設定が可能です。

     
Notesメモ: 選択内容は、ワークスペース送信元メールの基本Informationタブで選択した内容を上書きします。

送信する差出人

送信元メールアドレスは、以下のいずれかの設定でカスタマイズできます。
  • Super adminのメールアドレス – このオプションを選択すると、本サービスのメール通知の送信者がSuper Adminのメールアドレスに設定されます。

     

  • Workspace メールアドレス – このオプションを選択すると、本サービスのメール通知の送信者がWorkspaceメールアドレスに設定されます。

     

    1. 割り当てられたスタッフメンバーのメールアドレス – 本サービスの予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスが送信者として設定されます。

       

    2. 法人メールアドレス – アカウントの法人メールアドレスが本サービスのメール送信者として設定されます。

       
    返信先

    ユーザーがメール通知に返信した際に使用されるメールアドレスを設定できます。
    Notesメモ: 設定されたメールアドレスは、ユーザーが返信する際に「To」項目に自動入力されます。ただし、ユーザーはこの設定済みメールアドレスを編集・削除することも可能です。 

     

    1. Reply to を選択– このオプションを選択すると、「送信する差出人」項目にあるメールアドレスが、このサービスの通知メールへの返信先として設定されます。
    2. Super adminのメールアドレス– このオプションを選択すると、Super adminのメールアドレスが、このサービスの通知メールへの返信先として設定されます。
    3. 割り当てられたスタッフメンバーのメールアドレス– このオプションを選択すると、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスが、このサービスの通知メールへの返信先として設定されます。
    4. ワークスペースのメールアドレス– このオプションを選択すると、ワークスペースのメールアドレスが、このサービスの通知メールへの返信先として設定されます。
    5. 法人メールアドレス– このオプションを選択すると、アカウントの法人メールアドレスが、このサービスの通知メールへの返信先として設定されます。
    コピー (CC)

    メール通知がユーザーに送信される際、CCに追加するメールアドレスを設定できます。

     
    1. Copy (CC) を選択– このオプションを選択すると、「送信する差出人」項目のメールアドレスが、このサービスの通知メールのCCに追加されます。
    2. Super adminのメールアドレス– このオプションを選択すると、Super adminのメールアドレスが、このサービスの通知メールのCCに追加されます。
    3. 割り当てられたスタッフメンバーのメールアドレス– このオプションを選択すると、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスが、このサービスの通知メールのCCに追加されます。
    4. ワークスペースのメールアドレス– このオプションを選択すると、ワークスペースのメールアドレスが、このサービスの通知メールのCCに追加されます。
    5. 法人メールアドレス– このオプションを選択すると、法人メールアドレスが、このサービスの通知メールのCCに追加されます。

    リマインダーの設定

    予約が近づいた際の通知については、番号を指定し、ドロップダウンから送信者を設定してください。例：「1日」「3時間」「30分」など。注：リマインダーを有効にするには、該当するボックスにチェックを入れる必要があります。


    通知内容のカスタマイズ

    1. 対象のイベントに対してカスタマイズをクリックします。例：顧客向けのメール通知を予約変更時にカスタマイズする場合は、メールの予約変更済み横のボックスのカスタマイズをクリックしてください。



    2. エディターに必須の内容を入力します。便利な情報（顧客名、appointment ID、スタッフ名など）が保存されている定義済み変数を選択するには、変数を挿入をクリックし、ドロップダウンから必要な変数を選択してください。

    3. 予定リンクは初期設定でメール通知の内容に含まれています。通知メッセージに表示する標準の日付形式も、ドロップダウンから選択できます。


      Notesメモ: 予定が登録されていない場合、この変数には値が入力されません。この変数は必要に応じて削除できます。 

    4. 顧客のカレンダーに予約情報を追加するためのボタンがあります。現在、Google カレンダー、Zoho カレンダー、Outlook カレンダーへの追加が可能です。

         
      Notesメモ: これらのボタンは初期設定で追加されていますが、必要に応じて削除できます。   

    5. 「保存」をクリックします。メッセージはカスタマイズされ、予約が「予約済み」「予約変更済み」「キャンセル済み」「完了」「未出席」となった際に送信できるようになりました。


      画像を追加する方法

      1. メール通知に画像を含める場合は、その画像の公開URLを使用する必要があります。Webサイト上の画像のURLは、画像を右クリックして画像アドレスをコピーを選択することで取得できます。

      1. Bookingsに移動し、サービス > サービス通知に進みます。

      1. 必須メールテンプレートの横にあるカスタマイズするをクリックします。

      1. メッセージエディターの画像挿入アイコンをクリックし、オプションバーに表示します。

      1. コピーした画像のURLをテキストボックスに貼り付け、OKをクリックします。

       



      Infoメモ: 画像のサイズを調整するには、設定棒グラフ内のHTMLをクリックし、該当する画像URLへ移動してください。必要に応じてheightおよびwidthを追加してください。
      例: <img src='https://zylker。com/sites/初期設定/imagesemail/zylker。png' width='500' height='600'>
      この投稿

    顧客のカレンダーに予約を追加する

    Zoho Bookingsでは、メール通知に含まれるボタンから顧客のカレンダーへ予約を追加できます。

     

    Google カレンダーに追加する

    Zoho Bookingsでは、顧客のGoogleカレンダーに予約を追加できます。
    1. 「Google カレンダーに追加する」をクリックします。Googleアカウントの認証が完了すると、予約の詳細がGoogle カレンダーイベントに反映され、保存できる状態になります。

       

    2. 必要な変更を行い、「保存」をクリックします。これでGoogleカレンダーにイベントとして予約が作成されます。

       

    Outlook に追加する

    Zoho Bookingsでは、顧客のOutlookカレンダーに予約を追加できます。
    1. 「Outlook に追加する」をクリックします。Microsoftアカウントの認証が完了すると、予約の詳細がOutlook カレンダーイベントに反映され、保存できる状態になります。

       

    2. 必要な変更を行い、「保存」をクリックします。これでOutlookカレンダーにイベントとして予約が作成されます。

       

    事前定義変数

    以下は、メッセージエディター内で使用できる事前定義済み変数の一覧です。

     

    Variable 名前 

    Variable 値 

    説明

    法人

     

     

    法人 名前

    %businessname%

    法人の名前

    法人 連絡先 番号

    %businesscontactnumber%

    法人の連絡先番号

    スタッフ

     

     

    スタッフ名

    %staffname%

    選択された予約に関連付けられているスタッフの名前

    スタッフ メール

    %staffemail%

    選択された予約に関連付けられているスタッフのメールアドレス

    スタッフ 連絡先 番号

    %staffcontactnumber%

    選択された予約に紐づくスタッフメンバーの連絡先番号

    スタッフ タイムゾーン

    %stafftimezone%

    選択された予約に紐づくスタッフのタイムゾーン

    Co-Hosts

    %cohosts%

    共同予約におけるスタッフのメールアドレス一覧

    Workspace

     

     

    Workspace 予約 URL

    %workspacebookingurl%

    Workspace予約ページへのリンク

    サービス

     

     

    サービス 名前

    %servicename%

    選択されたサービスの名前

    サービス 予約 URL

    %servicebookingurl%

    サービス予約ページへのリンク

    サービス 説明

    %service_description%

    選択したサービスの説明

    Appointment

     

     

    Appointment Id

    %appointmentid%

    予約の一意のID

    Appointment 時間

    %appointmenttime%

    予約の開始時刻と終了時刻

    Appointment 開始日

    %appointmentfromdate%

    Appointmentが開始される日付

    Appointment 差出人 時間

    %appointmentfromtime%

    Appointmentが開始される時間

    Appointment 終了日

    %appointmenttodate%

    Appointmentが終了する日付

    Appointment To 時間

    %appointmenttotime%

    Appointmentが終了する時間

    予約 Id

    %invoiceid%

    予約の一意のID

    予約 概要 URL

    %invoicesummaryurl%

    予約概要へのリンク

    予約 Timezone

    %customer_booking_time_zone%

    予約が作成されたタイムゾーン

    予約 開始時間

    %customer_booking_start_time%

    予約が開始される時間

    予約変更用URL

    %reschedule:resheduleurl%

    このリンクから予約の変更が可能です。

    予約キャンセル用URL

    %キャンセルする:cancelurl%

    このリンクから予約のキャンセルが可能です。

    Booknowリンク

    %booknowlink%

    このリンクから対象イベントの新規予約が可能です。

    メモ

    %メモ%

    メモ 差出人 Appointment 概要

    顧客

     

     

    顧客名

    %customername%

    顧客の名前

    顧客 名

    %customer_first_name%

    顧客の名

    顧客 姓

    %customer_last_name%

    顧客の姓

    顧客 メール

    %customeremail%

    顧客のメール

    顧客 連絡先 番号

    %customercontactnumber%

    顧客の連絡先番号

    カスタム項目

     

     

    %customer_ %

    予約フォームのカスタム項目の値

    ビデオ会議

     

     

    予定情報

    %meetinginfo%

    オンライン予定の開始リンク、参加リンク、キー

    予定キー

    %meeting_key%

    オンライン予定のキー

    予定参加用リンク

    %meeting_joinlink%

    参加者がオンライン予定に参加するためのリンク

    予定開始用リンク

    %meeting_startlink%

    発表者がオンライン予定を開始するためのリンク

    Zoho Assist

     

     

    Assist情報

    %assistinfo%

    リモートサポートセッション用のAssistリンク。スタッフ向けに返品開始および参加リンク、顧客向けに参加リンクが表示されます。

    カレンダーボタン

     

     

    Googleカレンダーに追加する

     

    予定をGoogleカレンダーに追加するためのボタンです。

    Outlook へ追加する

     

    Outlook カレンダーに予定を追加するボタン

    Zoho カレンダーへ追加する

     

    Zoho カレンダーに予定を追加するボタン

     

     

    Notesメモ: ヘッダー「カスタム項目」は、サービス予約フォームにカスタム項目が存在する場合にのみ適用されます。




    次を参照
    サービス 各種設定