Blocks of Guided Conversations
動画ブロック
動画ブロックとは動画ブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、相手から動画ファイルを受け取ることができます。また、動画ファイルの形式を指定することも可能です。対象の動画形式以外のファイルがアップロードされた際には、エラーメッセージを表示できます。動画ブロックの使用 ...
URLブロック
URLブロックとは URLブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、相手からURL形式の情報を受け取ることができます。たとえば、顧客サポート用のナレッジベースの記事に関するフィードバックにおいて、対象となる記事のページのURLを入力するためのセクションを作成することが可能です。 URLブロックの使用 ...
スライダーブロック
スライダーブロックとはスライダーブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、特定の範囲から値を選択してもらうことができます。たとえば、チャットでの顧客満足度の評価において、1～5段階の範囲からいずれかの評価を選択してもらうことが可能です。スライダーブロックの設定可能な内容スライダーブロックを使用すると、特定の範囲から値を選択してもらうことができます。選択可能な値の範囲を指定したい場合に役立ちます。スライダーブロックを使用するにあたって設定可能な内容は、以下のとおりです。 ...
数値ブロック
数値ブロックとは数値ブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、相手から数値形式の情報を受け取ることができます。たとえば、オンラインストアの注文手続きに関するチャットでの問い合わせにおいて、顧客が注文番号を入力するためのセクションを作成することが可能です。また、数値ブロックでは、入力形式が正しいかどうかを確認することもできます。数値ブロックの種類数値ブロックを使用すると、数値形式の情報を受け取ることができます。数値ブロックには、以下の種類の形式があります。 ...
位置情報ブロック
位置情報ブロックとは位置情報ブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、相手から住所や位置情報を共有してもらうことができます。たとえば、オンラインストアの注文手続きに関するチャットでの問い合わせにおいて、顧客が納品先の住所を入力するためのセクションを作成することが可能です。顧客は、このセクションから住所や位置情報をすばやく共有することができます。位置情報ブロックの種類 ...
画像ブロック
画像ブロックとは画像ブロックを使用すると、自動ガイドボットでのやりとりにおいて、相手から画像をアップロードしてもらうことができます。画像ブロックの使用例 ...
ファイルブロック
ファイルブロックとはファイルブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。ファイルブロックは、顧客からの回答として音声、動画、画像、文書などのさまざなまファイルを受け取るために使用できます。ファイルの種類や形式には制限がなく、多様なデータの収集に役立ちます。ファイルブロックの利用メリット ...
メールアドレスブロック
メールアドレスブロックとはメールアドレスブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。メールアドレスブロックは、顧客からの回答としてメールアドレスを受け取るために使用できます。たとえば、購入した商品の領収書や請求書を発行して顧客に送付する際に、宛先のメールアドレスを入力してもらう場合に役立ちます。メールアドレスブロックの利用メリット ...
通貨ブロック
通貨ブロックとは通貨ブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。通貨ブロックは、顧客からの回答として金額情報を受け取るために使用できます。たとえば、自動ガイドボットを通じて、顧客からの返金手続きや寄付金の申し込みを受け付ける際に、指定した通貨で顧客に金額を入力してもらうことが可能です。通貨ブロックの利用メリット ...
カレンダーブロック
カレンダーブロックとはカレンダーブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。カレンダーブロックは、顧客からの回答として日付／日時の情報を受け取るために使用できます。たとえば、サービスの予約や商品の配送に関して、希望の日付／日時を顧客に確認する場合などに役立ちます。カレンダーブロックの利用メリット ...
音声ブロック
音声ブロックとは音声ブロックは、自動ガイドボットの回答として、顧客から情報を取得するための質問ブロックのうちの1つです。顧客からの回答として音声ファイルを受け取るために使用できます。音声機能の不具合に関するフィードバックや障害報告を受け付ける場合や、問い合わせの詳細を音声メッセージで確認したい場合などに役立ちます。音声ブロックの利用メリット ...
テキストブロック
テキストブロックとはこの記事では、質問ブロックのテキストブロックについて説明します（メッセージブロックのテキストブロックではありません）。テキストブロックを使用すると、自動ガイドボットのやりとりにおいて、相手からテキスト形式の情報を受け取ることができます。たとえば、オンラインストアの注文手続きに関するチャットでの問い合わせにおいて、顧客が注文に関するフィードバックを入力するためのセクションを作成することが可能です。また、テキストブロックでは、入力形式が正しいかどうかを確認することもできます。 ...