ドラッグ＆ドロップによるボットの作成
AIカード
AIカードは、人工知能を用いた処理を実行するために使用します。現在、AIカードには、自動案内ボットとChatGPT（OpenAI）の2種類があります。利用できる経路とプラン Facebook、Instagram、WhatsAppの経路を通じた処理で利用可能です。自動案内ボットのカード自動案内ボットのカードは、エンタープライズプランでのみ利用可能です自動案内ボットのカードでは、自動案内ボット ...
ボット（チャットロボット）の作成と設定
ボットの設定 Zoho SalesIQでボットを作成するには： Zoho SalesIQの画面で、［設定］→［ボット］→［追加する］をクリックします。［ボット名の入力］欄に、ボット名を入力します。［プラットフォームの選択］欄で、ボットを作成して実行するために使用するプラットフォーム（サービス）を選択します。Zoho SalesIQだけでなく、外部のプラットフォームを選択することも可能です。［次へ］をクリックします。［ボットのプロフィール］のページで、詳細を設定します。 ...
処理ブロック
処理ブロックは、チャットの流れに関する処理や、より高度な処理を設定するために使用します（例：条件分岐、転送、移動、メール送信、関数の実行）。条件分岐［条件分岐］ブロックを利用すると、条件を指定して、会話の流れを分岐させることができます。［条件分岐］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［処理ブロック］セクションの［条件分岐］ブロックを選択します。条件分岐ブロックの［名前］を入力し、［ルールを追加する］をクリックします。 ...
インテグレーションカード
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Integrationカードは、メールサブスクリプション、チケット作成、リード生成などの操作を容易にします。これらは商品の統合設定の下で設定された設定に基づいて動作します。リードを追加するこのカードはCRMの見込み客を生成するのに役立ちます。このカードを利用するには、Zoho ...
ボットの会話変数と訪問者情報の項目
会話変数を利用すると、ボットと訪問者のチャット中に収集した情報を、一時的に保存しておき、同じ会話内の後のやりとりで再利用できます。ボットの会話内変数ボットの会話内変数は、訪問者との会話において取得した情報を、後で再利用できるように保存しておくための機能です（変数とは、情報を保存しておくための箱のようなものです）。以下の例では、訪問者が入力した場所の情報を、「location.option」という会話内変数に保存しています。 ...
データブロック
データブロックは、訪問者から情報を収集し、保存するために使用します。名前、メールアドレス、電話、Webサイトなどの他、任意の情報（カスタム項目）を入力してもらい、そのデータを保存することが可能です。名前このブロックを使用すると、チャットの中で、訪問者に名前を入力してもらうことができます。入力された内容は、Zoho SalesIQの画面やデータに自動的に更新されます。［名前］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［データブロック］セクションの ...
返信ブロック
返信ブロックは、訪問者への返信内容を設定するために使用します。返信には、テキスト、画像、動画、リンクなどを含めることが可能です。かんたん返信このブロックを使用すると、訪問者に対して簡易的なメッセージを送信できます。メッセージには、ファイルを含めることも可能です。［かんたん返信］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［返信ブロック］セクションの［かんたん返信］ブロックを選択します。 ...
入力ブロック
入力ブロックは、チャットの会話を進めるために必要な情報を、訪問者に入力／選択してもらうために使用します。ボタン、選択肢、カレンダー、スライダーなどの形式で訪問者の情報を取得することが可能です。ボタン［ボタン］ブロックを使用すると、選択肢（例：問い合わせ内容、希望する対応方法）を複数設定し、ボタン形式で表示できます。また、訪問者の選択に基づいて、選択肢ごとにその後の処理の流れを分岐できます。 ...
終了ブロック
終了ブロックは、訪問者をブロックしたり、チャットを終了したりするために使用します。ブロックブロックカードを使用すると、訪問者をブロックできます。ブロックカードを追加するには、カードホルダー［+］をクリックしてブロック一覧を表示し、［終了ブロック]の欄で［ブロック］を選択します。カードの［名前］と［メッセージ］を入力します。［高度な設定］では、［画像］も追加できます。このカードの処理が適用されると、訪問者はメッセージともにブロックされ、チャット入力欄が非表示になります。 ...
ドラッグ＆ドロップによるボット作成機能とは？
ドラッグ＆ドロップによるボット作成機能は、会話型のチャットボットを作成するためのZoho ...