コード不要のボット導入ガイド
チャットボットのインポートとエクスポート（ベータ）
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 SalesIQ には強力なインポート／エクスポート機能があり、チャットボットを取引先やポータル間で迅速かつスムーズに移行できます。この機能を使用すると、ある SalesIQ ポータルからボットをエクスポートし、別のポータルにインポートして、複数の環境間で簡単に複製・展開できます。 ...
AIカード
AIカードは、人工知能を用いた処理を実行するために使用します。現在、AIカードには、自動案内ボットとChatGPT（OpenAI）の2種類があります。 利用できる経路とプラン Facebook、Instagram、WhatsAppの経路を通じた処理で利用可能です。 自動案内ボットのカード 自動案内ボットのカードは、 エンタープライズ プランでのみ利用可能です 自動案内ボットのカードでは、 自動案内ボット ...
ボット（チャットロボット）の作成と設定
ボットの設定 Zoho SalesIQでボットを作成するには： Zoho SalesIQの画面で、［設定］→［ボット］→［追加する］をクリックします。 ［ボット名の入力］欄に、ボット名を入力します。 ［プラットフォームの選択］欄で、ボットを作成して実行するために使用するプラットフォーム（サービス）を選択します。Zoho SalesIQだけでなく、外部のプラットフォームを選択することも可能です。 ［次へ］をクリックします。 ［ボットのプロフィール］のページで、詳細を設定します。 ...
処理ブロック
処理ブロックは、チャットの流れに関する処理や、より高度な処理を設定するために使用します（例：条件分岐、転送、移動、メール送信、関数の実行）。 条件分岐 ［条件分岐］ブロックを利用すると、条件を指定して、会話の流れを分岐させることができます。 ［条件分岐］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［処理ブロック］セクションの ［条件分岐］ ブロックを選択します。 条件分岐ブロックの ［名前］ を入力し、 ［ルールを追加する］ をクリックします。 ...
連携カード
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Integration カードでは、メール購読、チケット作成、リード作成など、連携に関連する操作を実行できます。これらのカードは、各製品の連携設定で構成した内容に基づいて動作します。 リードを追加 このカードを使用すると、CRM にリードを作成できます。次の CRM ...
ボットの会話変数と訪問者情報の項目
会話変数を利用すると、ボットと訪問者のチャット中に収集した情報を、一時的に保存しておき、同じ会話内の後のやりとりで再利用できます。 ボットの会話内変数 ボットの会話内変数は、訪問者との会話において取得した情報を、後で再利用できるように保存しておくための機能です（変数とは、情報を保存しておくための箱のようなものです）。以下の例では、訪問者が入力した場所の情報を、「location.option」という会話内変数に保存しています。 ...
データブロック
データブロックは、訪問者から情報を収集し、保存するために使用します。名前、メールアドレス、電話、Webサイトなどの他、任意の情報（カスタム項目）を入力してもらい、そのデータを保存することが可能です。 名前 このブロックを使用すると、チャットの中で、訪問者に名前を入力してもらうことができます。入力された内容は、Zoho SalesIQの画面やデータに自動的に更新されます。 ［名前］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［データブロック］セクションの ...
返信ブロック
返信ブロックは、訪問者への返信内容を設定するために使用します。返信には、テキスト、画像、動画、リンクなどを含めることが可能です。 かんたん返信 このブロックを使用すると、訪問者に対して簡易的なメッセージを送信できます。メッセージには、ファイルを含めることも可能です。 ［かんたん返信］ブロックを追加するには、追加用アイコン［+］をクリックして、ブロック一覧を表示し、［返信ブロック］セクションの［かんたん返信］ブロックを選択します。 ...
入力ブロック
入力ブロックは、チャットの会話を進めるために必要な情報を、訪問者に入力／選択してもらうために使用します。ボタン、選択肢、カレンダー、スライダーなどの形式で訪問者の情報を取得することが可能です。 ボタン ［ボタン］ブロックを使用すると、選択肢（例：問い合わせ内容、希望する対応方法）を複数設定し、ボタン形式で表示できます。また、訪問者の選択に基づいて、選択肢ごとにその後の処理の流れを分岐できます。 ...
終了ブロック
終了ブロックは、訪問者をブロックしたり、チャットを終了したりするために使用します。 ブロック ブロックカードを使用すると、訪問者をブロックできます。 ブロックカードを追加するには、カードホルダー［+］をクリックしてブロック一覧を表示し、［終了ブロック]の欄で［ブロック］を選択します。 カードの［名前］と［メッセージ］を入力します。［高度な設定］では、［画像］も追加できます。このカードの処理が適用されると、訪問者はメッセージともにブロックされ、チャット入力欄が非表示になります。 ...
ドラッグ＆ドロップによるボット作成機能とは？
ドラッグ＆ドロップによるボット作成機能は、会話型のチャットボットを作成するためのZoho ...