メール配信

メール配信

アンケートの作成後、アンケートのリンクをメールで一括配信することができます。また、アクセス状況を確認することも可能です。アンケートの開封、メールの不達や登録解除などの詳細を確認することができます。 

配信に利用できる方法は次のとおりです。
  1. Zoho Surveyのメール配信機能
  2. Zendesk連携
  3. Shopify連携
  4. Eventbrite連携
  5. メール配信ツール
メールでアンケート配信
メモ:連携アプリ(EventbriteZendeskShopify)を使用すると、アンケートのリンクを記載したメールを1度に1,000通まで配信できます。24時間あたりの上限は3,000通です。30日あたりに配信可能なメールは60,000通です。Zoho CampaignsをZoho Surveyと連携させると、より多くの宛先にメールを配信できます。 
メール配信に関する規約については、こちらをご確認ください。 

Zoho Survey内でメールを作成するには: 

  1. [公開]タブに移動します。 
    オンラインアンケートの作成
  2. 画面左側の[配信]をクリックします。この機能はアンケート公開後にのみ利用できます。初期設定では、[メール]が選択されています。  
    メール配信
  3. アンケートをメールで送信するには、[メールを作成する]をクリックします。すでに作成済みの場合、[+ 新しく作成する]→[メールを作成する]をクリックします。Zendesk、Shopify、Eventbriteからもアンケートを送信できます。 
    オンラインアンケートの作成 オンラインアンケートの作成
  4. 初期設定の返信先メールアドレスを変更する場合、[返信先]欄のメールアドレスをクリックします。 
  5. [送信者名]欄に送信者名を入力します。 
  6. [宛先]欄に受信者のメールアドレスを入力します。 
  7. 連絡先をインポートするには、[+ 連絡先をインポートする]をクリックして、csvファイルまたはxlsファイルをアップロードするか、連絡先情報を手動で入力します。 
    1. [csv]をクリックして、[ファイルを選択してください]をクリックし、csvファイルを選択します。 
    2. [xls]をクリックして、[ファイルを選択してください]をクリックし、 xls、xlsx、odsのいずれかのファイルを選択します。 
    3. [手動]をクリックして、連絡先を1件ずつ入力するか、コピーして貼り付けます。回答者を識別するためのカスタム変数を入力する場合、コンマで区切って入力します。カスタム変数を手動で入力した場合、回答はレポートの[個々の回答]の欄に表示されます。メモ:メールによる回答依頼が、連絡先一覧に含まれるメールアドレスの件数と同じ回数送信されます。また、回答者に関する変数は、メールごとに記録されます。
    4. [新しいグループの名前を設定してください]欄にインポートする連絡先グループの名前を入力します。 
    5. [追加する]をクリックします。 
      連絡先のインポート

  8. [件名]欄にメールの件名を入力します。 
  9. 表示されたメールのテンプレートにカーソルを合わせて、をクリックすると編集できます。または、テンプレート右上の[編集する]をクリックしても編集できます。こちらに表示される初期設定のテンプレートを編集することができます。 

    1. テンプレートに名前を付ける場合、[編集する]ボタン横にある下矢印をクリックし、[テンプレートとして保存する]を選択します。 
    2. すでに作成したテンプレートを使用する場合、[既存のテンプレートを選択する]をクリックして一覧から選択します。 
    3. テンプレートの編集画面で、[本文]欄の[変数を挿入する]をクリックすると、本文に姓、名、メールアドレスなど、回答者の連絡先情報を含めることができます。アンケートの最初のページの質問をメール内に直接埋め込むことができるのは、多肢選択、評価尺度、ドロップダウン、NPSに関する質問のみです。これらの形式の質問は、[質問を選択して埋め込む]をクリックして選択すると、[アンケートを開始する]ボタンの代わりに表示されます。 

      メールテンプレートの編集

    4. 変更を保存するには、[保存する]をクリックします。 
    5. [フッター]欄でアンケートのフッターに「Powered by Zoho Survey」と表示するかどうか選択します。 
    6. ボタン名の背景やフォントの色を変更したい場合、[ボタン] 欄の[背景色][フォントの色]のパレットをクリックして設定します。 
    7. 必要に応じて、[ボタン名]項目にボタン名を入力します。 
    8. ヘッダーの背景やフォントの色を変更したい場合、[ヘッダー]欄の[背景色][フォントの色]のパレットをクリックして設定します。 

  10. メールテンプレートの編集画面で、タイトル名を付ける場合、[タイトル名]欄にテンプレートのタイトルを入力します。初期設定では、アンケート名がタイトル名として入力されています。 
  11. メールでアンケートを配信するには、[OK]をクリックして編集画面を保存し、[送信する]ボタンをクリックします。下書きとして保存して、後で送信することもできます。 

差出人メールアドレスを変更するには:

  1. [公開]タブに移動します。
  2. 画面左側の[配信]をクリックします。この機能はアンケート公開後にのみ利用できます。初期設定では、[メール]が選択されています。
  3. アンケートを送信するには、[メールを作成する]をクリックします。すでに作成済みの場合、[+ 新しく作成する]→[メールを作成する]をクリックします。ZendeskShopifyEventbriteからもアンケートを送信できます。
  4. 初期設定の返信先メールアドレスを変更する場合、[返信先]欄のメールアドレスをクリックします。

csvやxlsファイルをアップロードして連絡先をインポートするには: 

  1. [公開]タブに移動します。 
  2. 画面左側の[配信]をクリックします。この機能はアンケート公開後にのみ利用できます。初期設定では、[メール]が選択されています。 
  3. アンケートを送信するには、[メールを作成する]をクリックします。すでに作成済みの場合、[+ 新しく作成する]→[メールを作成する]をクリックします。Zendesk、Shopify、Eventbriteからもアンケートを送信できます。 
  4. [連絡先をインポートする]をクリックします。 



    1. [csv]をクリックして、[ファイルを選択してください]をクリックし、csvファイルを選択します。 
    2. [xls]をクリックして、[ファイルを選択してください]をクリックし、 xls、xlsx、odsのいずれかのファイルを選択します。 



メールの本文を編集するには:

  1. [公開]タブに移動します。 
  2. 画面左側の[配信]をクリックします。この機能はアンケート公開後にのみ利用できます。初期設定では、[メール]が選択されています。 
  3. アンケートを送信するには、[メールを作成する]をクリックします。すでに作成済みの場合、[+ 新しく作成する]→[メールを作成する]をクリックします。Zendesk、Shopify、Eventbriteからもアンケートを送信できます。 
  4. [質問を選択して埋め込む]をクリックして、メールに埋め込む質問を選択します。
  5. 表示されたメールのテンプレートにカーソルを合わせて、をクリックすると編集できます。または、テンプレート右上の[編集する]をクリックしても編集できます。こちらに表示される初期設定のテンプレートを編集することができます。 
  6. テンプレートに名前を付ける場合、[編集する]ボタン横にある下矢印をクリックし、[テンプレートとして保存する]を選択します。 
  7. すでに作成したテンプレートを使用する場合、[既存のテンプレートを選択する]をクリックして一覧から選択します。 
  8. テンプレートの編集画面で、[本文]欄の[変数を挿入する]をクリックすると、本文に姓、名、メールアドレスなどの連絡先情報を含めることができます。 



メールの色をカスタマイズするには: 

  1. [公開]タブに移動します。 
  2. 画面左側の[配信]をクリックします。この機能はアンケート公開後にのみ利用できます。初期設定では、[メール]が選択されています。 
  3. アンケートを送信するには、[メールを作成する]をクリックします。すでに作成済みの場合、[+ 新しく作成する]→[メールを作成する]をクリックします。Zendesk、Shopify、Eventbriteからもアンケートを送信できます。 
  4. ボタン名の背景やフォントの色を変更したい場合、[ボタン] 欄の[背景色][フォントの色]のパレットをクリックして設定します。 
  5. 必要に応じて、[ボタン名]項目にボタン名を入力します。 
  6. ヘッダーの背景やフォントの色を変更したい場合、[ヘッダー]欄の[背景色][フォントの色]のパレットをクリックして設定します。 

     

アンケートへのアクセス状況を確認するには:

  1. [公開]タブに移動します。 
    オンラインアンケートの作成
  2. 画面左側の[メール]をクリックします。 
    オンラインアンケートの作成
  3. [概要]をクリックし、次の詳細を表示します。 
    メール配信の概要
    1. 依頼 - 回答依頼メールを開封した回答者数、未開封の回答者数、メールが不達になっている件数、回答依頼メールから登録を解除した回答者数、配信失敗の件数が表示されます。 
    2. 回答 - 総回答数とその内訳(完了した回答、部分的な回答、回答対象外)を表示します。 
    3. 回答依頼の履歴 - 各回答依頼の日付とその他の詳細が表示されます。

  4. 詳細な履歴を表示するには、該当の概要履歴にカーソルを合わせて[表示する]をクリックします。 
  5. アンケートに回答していない人にリマインダーを送信するには、[リマインダーを作成する]をクリックします。リマインダーメールのテンプレートが表示されますので、必要に応じて変更して送信します。 



  6. [受信者]をクリックすると、次の内容を表示できます。 
    1. 受信者を検索 - キーワードを使用して受信者を検索できます。 
    2. メールアドレス - 回答依頼の対象者のメールアドレスが表示されます。 
    3. csv形式でダウンロード - 抽出した受信者の一覧をcsv形式でダウンロードできます。 
    4. 送信済み - 回答依頼が送信されたかどうかを表示します。 
    5. 回答済み - アンケートの回答状況を表示します。回答済みの場合、[回答を表示する]をクリックすると、受け取った回答を表示できます。Zoho Surveyのレポート欄に移動し、回答の詳細を確認できます。 
    6. フィルター - さまざまな条件に基づいて受信者を抽出できます。 
      1. すべての受信者 - 受信者すべての情報を表示 
      2. 未回答 - 回答していない受信者を表示 
      3. 部分的な回答 - 部分的に回答した受信者を表示 
      4. 完了した回答 - 完了した回答を送信した受信者を表示 
      5. 対象外 - 回答対象外の受信者を表示 
      6. 開封 - メールを開封した受信者を表示 
      7. 未開封 - メールを開封していない受信者を表示 
      8. 登録解除 - 配信リストへの登録を解除した受信者を表示 
      9. 不達 - 受信者に到達していない回答依頼を表示 
      10. 未送信 - 送信トレイから送信されていない回答依頼を表示 
      11. 失敗- 何らかの理由で送信できなかった回答依頼を表示 
        メール配信の受信者

受信者を検索して、アンケートへの回答状況を確認するには: 

  1. [公開]タブに移動します。 
  2. 画面左側の[メール]をクリックします。 
  3. [受信者]をクリックして、検索欄([受信者を検索]欄)に受信者名を入力します。 

     

メール配信の受信者を抽出するには:

次の条件に基づいてメール配信の受信者を抽出できます。
  1. すべての受信者 - すべての受信者の情報を表示
  2. 未回答 - 回答していない受信者を表示
  3. 部分的な回答 - 部分的に回答した受信者を表示
  4. 完了した回答 - 完了した回答を送信した受信者を表示
  5. 対象外 - 回答対象外の受信者を表示
  6. 開封 - メールを開封した受信者を表示
  7. 未開封 - メールを開封していない受信者を表示
  8. 登録解除 - 配信リストへの登録を解除した受信者を表示
  9. 不達 - 受信者のもとへ到達していない回答依頼を表示
  10. 未送信 - 送信トレイから送信されていない回答依頼を表示
  11. 失敗- 何らかの理由で送信できなかった回答依頼を表示


メール配信予約の設定

メール配信やリマインダーを自動化して、設定した時間に送信することが可能です。

メール配信の予約を設定するには:

  1. [送信する]をクリックすると、次の選択肢が表示されます。
    1. 今すぐ送信する
    2. 後で送信する 

  2. すぐに送信する場合、[今すぐ送信する]ボタンをクリックします。
  3. 定期的に送信する場合、または日時を指定して後で送信する場合、[後で送信する]をクリックします。
    1. 日時を指定して送信する場合、[特定の日時に送信する]で、カレンダーから送信日時を選択します。


    2. 一定期間ごとに繰り返し送信する場合、[定期的に送信する]を選択します。


      1. [開始日][終了日]欄をクリックして、メールを送信する期間をカレンダーから選択します。
      2. [間隔]一覧をクリックして、メールを送信する間隔を選択します。また、送信する時間も設定します。
      3. [指定した間隔]をクリックすると、[2日ごと]から[15日ごと]まで選択できます。


  4. [予約する]をクリックします。
  5. 前のページに戻るには、画面上部の[戻る]をクリックします。

設定済みのメール配信の予約を編集するには:

  1. 対象の予約にカーソルを合わせて、[編集する]アイコンをクリックします。


  2. ページ下部の[予約日時を編集する]をクリックします。
  3. 必要な変更を行い、[予約する]をクリックします。

設定済みのメール配信の予約を編集するには:

  1. 対象の予約にカーソルを合わせて、[削除する]アイコンをクリックします。


  2. 確認メッセージが表示されますので、[はい]をクリックします。



配信済みのアンケートに関するリマインダーを予約するには:

  1. [回答依頼の履歴]欄で対象の履歴にカーソルを合わせて、[リマインダーを作成する]をクリックします。


  2. [宛先]欄でリマインダーを通知する宛先を一覧から選択します。
  3. メール本文を必要に応じて変更し、[送信する]をクリックします。
  4. すぐに送信する場合、[今すぐ送信する]ボタンをクリックします。


  5. 定期的に送信する場合、または日時を指定して後で送信する場合、[後で送信する]をクリックします。
    1. 日時を指定して送信する場合、[特定の日時に送信する]で、カレンダーから送信日時を選択します。


    2. 一定期間ごとに繰り返し送信する場合、[定期的に送信する]を選択します。


      1. [開始日]欄をクリックして、メールを送信する期間をカレンダーから選択します。1回の回答依頼ごとにリマインダーを3件まで送信できます。
      2. [間隔]一覧をクリックして、リマインダーを送信する間隔を選択します。また、送信する時間も設定します。
      3. [指定した間隔]をクリックすると、[2日ごと]から[15日ごと]まで選択できます。


  6. [予約する]をクリックします。
  7. 前のページに戻るには、画面上部の[戻る]をクリックします。

配信予約済みのアンケートに関するリマインダーを予約するには:

  1. 回答依頼の予約の設定後、リマインダーをいつ送信するかを選択する画面が表示されます。
    1. 後で送信する - メールを送信してから一定期間後にリマインダーを送信するよう設定できます。
    2. 今すぐ送信する - メール送信後すぐにリマインダーを送信するよう設定できます。


    3. [回答依頼の予約]一覧から対象にカーソルを合わせて、[リマインダーを作成する]をクリックします。
  2. [宛先]欄で、リマインダーを通知する宛先を一覧から選択します。その後、メール本文を必要に応じて変更します。
  3. [予約する]をクリックします。


  4. [特定の日時に送信する]を選択して、リマインダーの送信日時を設定します。
    1. アンケートのメールが送信されてから何日後にリマインダーを送信するかを一覧から選択します。また、時間も設定します。1回の回答依頼ごとにリマインダーを3件まで送信できます。


  5. [定期的に送信する]を選択して、アンケートのメールが送信されてから何日後にリマインダーを送信するかを選択します。


  6. リマインダーを送信する間隔を[間隔]一覧をクリックして、[毎日]、[毎週]、[毎月]、[指定した間隔]から設定します。
    1. リマインダーを送信する時間を選択します。
    2. リマインダーを2日ごとや15日ごとなどの間隔で送信する場合、[指定した間隔]をクリックします。


  7. [予約する]をクリックします。
  8. 前のページに戻るには、画面上部の[戻る]をクリックします。

リマインダーの予約を編集するには:

  1. [回答依頼の履歴]欄で該当の履歴にカーソルを合わせて、をクリックし、[編集する]を選択します。


  2. [宛先]欄でリマインダーを通知する宛先を一覧から選択します。その後、メール本文を必要に応じて変更します。
  3. メール本文を必要に応じて変更し、[予約日時を編集する]をクリックします。
  4. 予定日時を編集して、[予約する]をクリックします。

リマインダーの予約を削除するには:

  1. [回答依頼の履歴] 欄で該当の履歴にカーソルを合わせて、 をクリックし、 [削除する]を選択します。
  2. 確認メッセージが表示されますので、[はい]をクリックします。  



メール配信ツール

メール配信ツール機能を利用すると、一度にたくさんの人にアンケートを配信できます。Zoho Surveyは、Zoho CampaignsやMailChimpと連携しています。いずれかのアカウントにアンケートを関連付けるだけで、登録されている宛先に対してアンケートを一括配信できます。これらの連携についての詳細は、Zoho CampaignsMailChimpの該当ページをご参照ください。 
メール配信ツール 

Facebook

FacebookページとZoho Surveyのアカウントを関連付けると、Facebookページにアンケートをかんたんに投稿できます。Facebookのフォロワーにアンケートに回答してもらうことが可能です。
Facebookで埋め込みアンケート  

Facebookページにアンケートを投稿するには: 

  1. [公開]タブに移動します。 
  2. 画面左側の[配信][Facebook]をクリックします。 
  3. [接続する]をクリックします。 
  4. Zoho SurveyでFacebookアカウントを認証するには、表示される手順に従ってください。追加したページの一覧が、Facebookの欄に表示されます。 
    SurveyとFacebookの連携  
  5. アンケートを投稿するページを選択します。  
  6. [投稿する]をクリックします。 
  7. Facebookページで投稿したアンケートを確認するには、[新しいタブで開く]をクリックします。  

FacebookとZoho Surveyの連携を解除するには: 

  1. 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。 
  2. [設定][アプリとサービス]をクリックします。
  3. [Facebook]の欄で、[連携を解除する]をクリックします。 

     

  4. [はい、連携を終了します]をクリックし、確定します。 

     



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