配信リストの健全性とメール配信方法は、登録解除率に大きな影響を及ぼします。メールの受信に興味がなければ登録解除します。このような状況を減らすためには、次の点にご注意ください：

• 連絡先のエンゲージメント：連絡先がメールに興味を持っているかどうか、他のどんなことに興味を持っているかを明らかにします。 
  
  
• 配信リストの精査：定期的にリストから不要な連絡先を削除して、保持することで、すぐにでも登録解除する可能性のある、メールに興味のない連絡先へ配信を回避できます。
  

Zoho Campaignsでは、登録解除に対処するためのツールが多数提供されています。次に、登録解除率を減らすためにできること、するべきではないことを説明します。

連絡先とのエンゲージメント

興味に基づき連絡先をターゲットに設定するには、次の点を考慮します：

• メールの内容
  
• リストのセグメント化
  
• 連絡先のスコアリングと分類
  
• 連絡先とのエンゲージメントの自動化
  
• メール予約のカスタマイズ
  

メールの内容

メールの内容は、連絡先とのエンゲージメントを構築するために大きな役割を果たしており、良好なエンゲージメントは登録解除率の低下につながります。

適切な内容の配信

登録解除の多くは、関連のない内容を配信することが原因です。動的コンテンツを使用することで、パーソナライズ（個人向けにカスタマイズ）したメールを配信して、より連絡先の興味を引くことができます。

リストのセグメント化

リストをセグメント化することで、興味に基づき連絡先を分類し、読む可能性の高い関連のあるメールのターゲットに設定できます。 

リストのセグメント化の種類と、セグメントによるメール到達率の向上への影響についての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。

配信リストをセグメント化する方法については、こちらをクリックしてご参照ください。

連絡先のスコアリングと分類

メールに反応しない（過去6か月間開封していない）場合、興味のない連絡先とみなされます。また、近いうちに配信リストへの登録解除する可能性があります。このような連絡先には、その中でも興味を持っている一部の連絡先を維持するために、再獲得キャンペーン（再エンゲージメントメール）を配信します。 

Zoho Campaignsの連絡先スコアリングを使用すると、連絡先のスコアを設定し、反応に基づき分類できます。 

連絡先のスコアリングと分類についての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。

連絡先とのエンゲージメントの自動化

Zoho Campaignsの自動配信とワークフローは、受信者とのエンゲージメントを強化できるツールです。自動配信では、受信者の活動に基づき自動化した一連のメッセージを配信できます。 

• ウェルカムメッセージ、誕生日のお祝い、オンボードトレーニングのリンクなどのコミュニケーションを自動化できます。自動配信のについての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。
  
• ワークフローの自動化により、連絡先を行動や情報に基づき分類し、さまざまなアクションを実行できます。ワークフローのについての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。
  

メール予約のカスタマイズ

連絡先が開封する可能性が最も高い時間帯にキャンペーンを配信するための予約方法については、こちらをクリックしてご参照ください。 

連絡先の受信トレイに大量のメールを配信しないためのメールの制限方法については、こちらをクリックしてご参照ください。 

その他の通信プラットフォーム

受信トレイにメールがあふれることが原因で連絡先からオプトアウト（解除）された場合は、SMS、RSS、ソーシャルメディア、ブログなど、メール以外のプラットフォームでの本文受信を希望するかどうかを確認します。 

配信リストの精査

待機状態の連絡先（過去6か月間未開封）をセグメント化し、再獲得キャンペーンを配信します。興味を持っている連絡先のみ残して、他の連絡先を配信リストから削除します。そうすることで、メールに対して実際に興味を持つ連絡先をターゲットにし、事業利益を高めることができます。同意の管理を使用すると、アクティブでない連絡先を見つけて、再度ターゲットに設定できます。