営業とマーケティング
Zoho DeskのReclame AQUI拡張機能
どのようなビジネスであっても、評判がよいということは重要です。ECサイトを運営している場合は特にそうでしょう。物理的な店舗を構えていない分、オンライン上の口コミやレビューが売上を左右する場合も多くあります。そのため、企業においては、自社の商品やサービスに関するオンライン上の投稿を積極的に確認し、対応を行っていく必要があります。 Reclame ...
Zoho DeskとZoho Campaignsの連携
Zoho Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成／配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Zoho DeskとZoho Campaignsを連携することで、Zoho Campaignsで作成したキャンペーンや配信リストに関するさまざまな操作をZoho Deskの操作画面内から行うことが可能です。 Zoho DeskとZoho Campaignsの連携設定 Zoho Campaigns拡張機能は、Zoho ...
Zoho DeskのMicrosoft QnA Maker拡張機能
Zoho DeskのMicrosoft QnA Maker拡張機能を利用すると、MicrosoftのAzure Cognitive Servicesで作成したAIボットにZoho Deskからアクセスし、問い合わせに関する質問をボットに行うことができます。 Azure Cognitive ServicesとZoho Desk間でのデータのやりとりは、APIを通じて行われます。 拡張機能のインストール Microsoft QnA Maker拡張機能はZoho Marketplace、またはZoho ...
Zoho DeskのYtel拡張機能
Zoho DeskのYtel拡張機能を利用すると、サポート担当者はZoho Deskから直接顧客にSMSメッセージを送信できるようになります。サポート経路の1つとしてYtel拡張機能を利用することで、SMSを通じて顧客とやりとりを行ったり、これまでのメッセージの履歴を確認したりすることが可能です。電話番号はメールアドレスに比べて変更されることが少ないため、メール送信時よりも不達となる可能性を低下させることもできます。 拡張機能のインストール Ytel拡張機能はZoho ...
Zoho DeskのZendesk Sell拡張機能
「Zendesk Sell for Zoho Desk」拡張機能を使用すると、顧客の詳細を簡単に把握できるため、Zoho Deskでの問い合わせの優先度付けと管理をより適切に行えます。2つのアプリケーション間で連絡先、商談、タスクを管理できます。Zoho Desk内で、Zendesk Sellのすべての情報を表示できます。Zoho DeskからZendesk Sellに新しい顧客の詳細を追加することもできます。 拡張機能のインストール Zendesk Sell拡張機能は、Zoho ...
Zoho DeskのSalesforce CRM連携
Salesforceは、カスタマイズ性、クラウド上でのアクセス性、他のシステムとの簡単なデータ連携により、人気のある顧客関係管理ソフトウェアです。Zoho DeskとSalesforceを連携すると、カスタマーサポート業務を改善できます。両方のサービスから、最も重要な資産である顧客情報データを管理することができます。カスタマーサポートチームは、Zoho Deskの問い合わせ内からSalesforceに登録されている詳細な顧客情報を確認することができます。 機能 Zoho ...
Zoho DeskのBigin連携
Biginは、簡単に利用できる顧客や営業データの管理ソフトウェアです。営業に関する業務を円滑に行えるように設計されています。にBiginは、機能が豊富すぎるシステムは不要だが、なんらかの管理の仕組みが必要という方に向いています。表計算シートや他のサービスのアプリケーションによる顧客管理から、次のステップに進みたいユーザーにおすすめです。Zoho ...
Zoho DeskのWebpower拡張機能
Webpowerは、独自のキャンペーンを作成したり、関連するコンテンツを登録者に配信したりするためのツールです。メールマーケティングを通じてユーザーに最新情報を伝えたりすることができます。Zoho DeskのWebpower拡張機能を使用すると、Zoho Desk内でWebpowerのキャンペーンや登録者を表示できるようになります。これにより、Zoho Desk内からWebpowerのキャンペーンや連絡先をすばやく確認することができます。顧客との関係性を深めることができます。Zoho ...
Zoho DeskのPipedrive拡張機能
Zoho DeskのPipedrive拡張機能では、Pipedriveの顧客の詳細情報を、Zoho Desk内から表示できます。PipedriveとZoho Desk間の連絡先、商談、活動といった情報を管理できます。Zoho DeskからPipedriveに新しい顧客や商談の情報を追加したり、それらの情報を表示したりできます。この連携により、顧客の詳細情報を手軽に確認することができます。Zoho Desk内で問い合わせに優先順位を付け、適切に管理することができます。 ...
Zoho DeskのSurveyGizmo拡張機能
SurveyGizmo拡張機能では、Zoho Deskから直接アンケートの回答を表示することで、顧客のフィードバックにすばやく対応することができます。SurveyGizmo拡張機能を使用すると、問い合わせの詳細画面から直接顧客にアンケートを送信できます。また、Zoho Desk内から顧客が返信したアンケートの回答を表示することもできます。 機能 Zoho DeskからSurveyGizmoのアンケートを送信できます。 顧客に送信したアンケートのプレビューを表示できます。 ...
Zoho DeskのSendinBlue拡張機能
SendinBlue拡張機能では、SendinBlueの連絡先、リスト、キャンペーンを管理できます。この連携により、サポートチームはSendinBlueのキャンペーン情報を簡単に把握し、ステータスを確認することができます。また、Zoho Desk内から直接キャンペーンを配信することもできます。 機能 拡張機能を使用すると、以下のことができます： すべてのSendinBlueのキャンペーンとそのステータスを表示できます。 問い合わせの詳細画面から、キャンペーンが開封されたかどうかを確認できます。 ...
Zoho DeskのMailchimp拡張機能
Zoho DeskからMailchimpのキャンペーン情報を表示できます。この連携により、サポートチームのメンバーは、顧客に配信したキャンペーンメールの種類や、各キャンペーンのステータスの詳細情報を簡単に把握することができます。また、キャンペーンメールをZoho Deskから配信することもできます。 機能： Zoho Desk内からすべてのMailchimpのキャンペーンとそのステータスを表示できます。 問い合わせの詳細画面から、キャンペーンが開封されたかどうかを確認できます。 Zoho ...
Zoho DeskのHubSpot拡張機能
Zoho DeskのHubSpot拡張機能を使用すると、サポートチームのメンバーが顧客に関する便利な分析データを確認することができます。HubSpot連携により、Zoho Desk内から連絡先や商談の詳細情報を表示、管理できます。Zoho Deskから、HubSpotに新しい顧客や商談の情報を追加したり、それらの情報を表示したりできます。この連携により、顧客に関する詳細情報を手軽に確認できます。Zoho Desk内で問い合わせに優先順位を付け、適切に管理することができます。 ...
Zoho CRMとZoho Deskの連携
Zoho CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。連携するには、Zoho Deskの管理者権限が必要です。また、Zoho CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。 機能 Zoho CRMと連携すると、顧客サポートの向上に役立つ、以下の機能を利用できます： カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。 ...
Office 365とZoho Deskの連携
Microsoft Office 365は、日々の業務運用に最も使用されているオフィスツールの1つです。組織でOffice 365を使用している場合、Office365からZoho Deskに素早く簡単に連絡先と従業員を追加できます。 Zoho DeskとOffice 365の連携により、次のことができます： Office 365アカウント内のユーザーを、Zoho Deskに担当者として追加できます。 Office 365アカウント内のすべての顧客情報を、Zoho ...