Zoho CRM の電話連携について、おすすめはありますか？
こんにちは。以前こちらでSurvey と Formsの違いについて質問をし、その際は他の方より多くのアドバイスをいただきありがとうございました！ 今回は、Zoho CRMの電話連携を試してみたいと思っていますが、コミュニティで電話連携の機能を利用されている方がいらっしゃったら、活用法やおすすめの電話連携システムを教えていただけたら嬉しいです！ やりたいことしては、電話の問い合わせを受けた際に顧客情報や関連情報をすぐに見れたり、通話の録音データなどが残ればなおいいな、と考えています。 よろしくお【Zoho CRM】キオスク機能の紹介
こんにちは、コミュニティチームの鳥越です。 電話連携の投稿では、ご質問およびナレッジを共有いただいたユーザーさんありがとうございます！電話連携は、こちらのコンテンツも参考になるかと存じます、ぜひご覧ください。 さて今回は、Zoho CRM アップデート情報の中から以下を取り上げます。 【Zoho CRM】 キオスク機能リリースのお知らせ *適応環境：エンタープライズプラン以上 ◆キオスク機能とは？ 特定の処理を行うための専用画面（キオスク）をノーコードで作成できる機能です。自社の業務プロセスにあわせた画面の表示、タブをまたいだ処理などが可能です。CRMの設定
お世話になります。 CRMの設定をしようとしたら、ポップアップで18の説明画面が出たままになっています。 これの解消方法はありますか？商談のサブフォームから見積書・請求書を作成する方法
Zoho Oneの導入を検討している、Zoho初心者です…！ Zoho CRMで商談単位で売上明細・支出明細を入力し、 粗利の計算と、Zoho Invoiceで明細が連携した見積書・請求書を作成したいと考えています。 サブフォームを使用し、売上明細・支出明細をそれぞれ入力し 粗利を算出するところまでは考えられましたが、 見積書・請求書に連携させる方法が分かりません。 コミュニティの皆様のお知恵を貸して頂けないでしょうか？ ※見積書・請求書作成にあたってZoho Invoiceが良いのか、Booksが良いのかも気になっております。転職などで接触できなくなった見込み客の対応について
はじめて質問します。 見込み客として登録しているデータのうち、転職などで連絡が取れなくなったデータの扱いについて悩んでいます。 ZohoCRMから削除してしまうのが良いのか、 （次の職場に移った後での接触可能性を考えて）なにかステータスを付与して残しておくのが良いのか…など みなさんがどのように対応されているのか教えていただけないでしょうか。 ちなみに転職後に改めてお問合せをいただくなどのケースは少ないですが0ではないという状況です。 よろしくお願いします。いよいよインボイス制度始まりますね。そこで。。。。
おはようございます 10/1からインボイス制度がスタートします。以前お伝えしたように インボイス登録番号は国税庁の https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/ ここで検索したり https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/web-api/index.html こちらからAPIで取得したりできますがAPIの利用申請には間に合わないかもしれないし関数の開発もちょっと大変という人は https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/download/index.htmlDelugeを使用し、見込み客が作成された際に項目へ情報を記入する方法
Delugeの使い方についてお教え願います。 ZohoCRM内にて、見込み客が作成された際にワークフロールールにて関数を使って詳細情報の項目へ何か文字を入れたいのですが、以下の問題にあたってしまいました。 ・詳細情報など、ある項目に対しての処理を行う際にどのような記述を行えばよいか。 ・https://deluge.zoho.com/help/builtinfunctions#all こちらのURLでDelugeの記述方法は理解できたが、実際のデータや 項目にどうすれば反映できるのか。 お手数指定ページにログインできない
現在、3名利用で無料版を利用し、有料版を検討している者ですが、2名は利用できているのですが、追加した1名が、何度ログインしても、何もデータの入力されていない真新しいページにしか入れません。 どういった原因が考えられますでしょうか？ VPNが原因かと思いましたが、切断しても状況は変わりませんでした。また、スマホアプリでも確認してみましたが、同じく、指定のページには入れませんでした。 ちなみに、現在データ入力されて利用している指定ページには、追加した人間の名前は追加表示されています。Zoho CRMで見積書作成時に商品名をルックアップだけでなく1度限りの手打ちでも入力できるようにしたい
見積書作成時に商品を作成せずとも商品名の欄に好きな文字を入れてエラーにならないようにする方法が知りたいです何度ログインしても会社のzohocrmに入れず、新しいzohocrmが表示されてしまう
何度ログインしても自社のzohocrmに入れず、新しいzohocrmが表示されてしまいます。 現在、3名利用で無料版を利用し、有料版を検討している者ですが、2名は利用できているのですが、追加した1名が、何度ログインしても、何もデータの入力されていない新しいzohocrmにしか入れません。 どういった原因が考えられますでしょうか？ VPNが原因かと思いましたが、切断しても状況は変わりませんでした。また、スマホアプリでも確認してみましたが、同じく、会社のzohocrmには入れませんでした。 ちなみに、現在データ入力されて利用している会社のzohocrmには、追加した者の名前は追加表示されています。Zoho CRMのタブと項目のカスタマイズ：セクションの権限設定可能か？
Zoho CRMにおいて、項目の表示権限を制限し、ユーザーによって入力してほしい項目のみ表示させることができるかと思います。 こちら、セクションにも同様に表示権限を設定することはできますでしょうか？ 例えば、システム管理者の入力項目と営業マンの入力項目をセクションで分け、 営業マンに対し、システム管理者のセクションを非表示にし、営業マンのセクションのみを表示させる等 可能でしょうか？商談タブ内のルックアップの項目から連絡先をかんたん作成する場合に、郵便番号を入力すると自動で住所が反映されるようなことは関数を活用すれば可能でしょうか。
関数についてお伺いさせてください。 商談タブ内で新しく商談を立ち上げた際に連絡先名(ルックアップ)から新しい連絡先をかんたん作成する場合、関数を活用し、郵便番号を入力すると住所が自動で表示されるようにすることは可能でしょうか。 可能な場合、その方法をご教示いただけますと幸いです。連絡先のサービス同期で「入力中にエラーが発生しました」と表示されました
Campaignsのサービス同期でCRMの連絡先項目とCampaignsの項目を同期させたいのですが 担当チームという項目を同期しようとするとエラーが出ます。 「入力中にエラーが発生しました 項目に無効な文字が含まれているためです。修正してから、次に進んでください。」 担当チームは選択リストで選択の値は北、東、南なのですがどこが無効な文字かがわかりません。 ご存じの方いらっしゃますでしょうか？Zoho CRMにおける取引先重複防止機能と統合機能の追加
Zoho CRMで気がついたら取引先が重複していました。そのため重複取引先の登録を予防する防止策がほしいです。 また重複している取引先を2つ選択し「処理」を選択しても、選択しが下記の2つしかありません。 1. 差し込み文章 2. 削除 ユーザビリティや他のZohoプロダクト仕様を踏まえると、取引先の統合機能がないと非常に使い勝手が悪いです。 仕事を補助するCRMが仕事の時間を奪ってしまうのは残念なので、よりシンプルに分かりやすい設計をお願いいたします。更新内容の通知
連絡先タブ内の特定の情報が更新されたときに更新内容を通知したいです。 ワークフロールールでメール通知を設定しましたが、メールテンプレに更新内容を含めるやり方が分かりません。 ご教示頂けるとありがたいです。よろしくお願いします。複数サービスある場合の見込み客の担当者管理方法
お世話になっております。弊社2サービス展開しており、一つの見込み客に対しサービスごとに見込み客の担当者及び見込み客ステータスを分けて管理できればより効率的に使えそうなのですがそういった運用は可能でしょうか。連絡先からのメールに配信で敬称をつける方法
いつもお世話になっております。 ZohoCRMの連絡先に登録されている顧客に、連絡先タブからメールを送ってみました。 テンプレートも設定できて簡単に送信されますし、開封したかどうかもわかるので便利ですね。 しかし、送信先の宛名に敬称「様」がついていませんでした。 《連絡先の画面》 連絡先の画面では「様」がついています ※弊社では連絡先タブの名称を取引先責任者に変更しています。 《メール送信先》 連絡先には敬称が表示されません。 送信先に敬称なしで送られてしまう結果となっております。 また、カスタムタブからもメールが送れるので顧客の納品情報屋契約情報などカスタムタブに登録した内容を記載して送れるのでこれも便利だと思います。数式項目において、計算結果の数値を「区切り文字表示」にしたい
数式項目で計算した結果の数値に「区切り文字」を表示させたい。 数値項目には「区切り文字を表示する」チェックボックスがあります。 通貨項目は標準で区切り文字が表示されます。 しかし、数式項目には「区切り文字を表示する」チェックボックスがなく、どうすれば区切り文字を表示できるかわかりません。 どうすれば区切り文字を表示できますか。CRMの商談の次のステップフィールドについて
CRMの商談の「次のステップ」フィールドについて、使い道がいまいちわかりません。 商談の標準項目を読むと、「営業プロセスの次のステップを指定してください。」とありますが、単なるメモでしょうか？^^; ステージは別物ですよね。。。 次のステップは、活動で計画をたてるのとも違うのかな？ 皆さんはどのようにこのフィールドを使われているのでしょうか？予定に複数の連絡先を追加できますか？
お世話になります。 予定を作成する際に、連絡先を複数追加することはできますでしょうか。 よろしくお願いいたします。連絡先に設定した日付項目
連絡先にある日付項目を設定した場合、その日付の何日か前に別ユーザなどに通知させることはできますか？ レポート機能でそれができるならそれでも構いません。 レポート：今月の記念日の連絡先などZoho CRMでDeskの問い合わせを管理したいが可能なのか？
Zoho ONEを契約しております。 CRMとDeskの連携画面で既に取引先、連絡先等の情報は同期済みです。 一方でCRMの問い合わせ欄ではDeskの問い合わせ履歴は確認できないため、現状CRMの利用頻度はほぼゼロに近い状態でむしろDeskの方が問い合わせ履歴を確認できるため重宝しております。 下記を見るとどうもDeskの問い合わせを手動でCRMに問い合わせが来る度に追加しなくとも大丈夫な印象を受けましたが、Zohoでは現状各サービスの連携はどこまで実装されているのでしょうか？ https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/integrations/zoho/zoho-desk/articles/zoho-desk%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86#Zoho_CRMZoho_Desk数式の更新について
ZohoCRMで現在、連絡先に取引先名を表示させる数式（${連絡先.取引先名}）を作成しました。 この数式を作成するだけでは数式が反映されていないみたいで、取引先名は表示されなかったので、 連絡先の1レコードを編集して何も変更せず保存を押したら、取引先名が数式に反映されました。 連絡先レコードが複数ありこれを1件1件やるのは非効率的だなと思い投稿いたしました。 一括で連絡先の数式反映させる方法はございますか？ 連絡先レコードを一括更新して、影響でない項目を更新しましたが、それでも数式は反映されZoho CRMの連絡先をキャンペーンの連絡先同期しましたが、連絡先の一覧で取引先名は出せないのでしょうか？
Zoho CRMの連絡先をキャンペーンの連絡先同期しましたが、連絡先の一覧で取引先名は出せないのでしょうか？ 連絡先が所属している取引先でフィルタリングをかけたいので、取引先名を出したかったのですが、 ビューで取引先名が選択できなかったので質問させていただきました。連絡先の役割をインポートするには
設定(歯車)＞インポート＞その他CRMからデータをインポートし、すべてのタブから連絡先の役割を選択し、ZohoCRMの必須項目である商談ID/連絡先ID/連絡先の役割を、上げたいCSVに連絡先の役割＝該当するメアド・商談ID＝Zohoに既に登録されている商談・連絡先ID＝すでにZohoに登録されている連絡先のIDをくっつけて、アップロードいたしました。 が、上手くいきませんでした。 イメージとしては、インポートすることによって商談の連絡先の役割を見たら、複数人が既に名前とメアドが登録されている状態にしたいと思っております。Sansan→Zoho CRM連携アップデートについて
少し前になりますが、SansanとZoho CRMとの連携アプリケーションをアップデートしました。 https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/extensions/marketing/articles/zoho-crm%E3%81%AEsansan%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD#%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%ABルックアップ項目の項目と依存関係の設定について
こんにちは ルックアップ項目で、項目と依存関係の設定をしたいと考えています 例えば、 商談タブで、取引先と連絡先を選択する時、 取引先のレコードと、連絡先のレコードで、それぞれ全体から選択しなおす必要があるかと思います。 もし可能ならば、 取引先に紐づいた連絡先のレコード内から選択できればよいなと考えております どなたか解決策をご存じの方よろしくお願いいたします。 もし、既出でしたらトピックの共有をお願いします。 英語でも質問してます。 https://help.zoho.com/portal日付を一括更新できない
対象のカードをチェックボックスで選択状態にして「処理」→「一括更新」にしたとき、日付項目を入力すると有効な項目ではない旨のエラーが出ます。 未選択状態で右上「処理」→「一括更新」で、更新対象を検索した後で一括更新した場合は正常に更新できます。How did you do system migration from Salesforce&Pardot to ZohoCRM? セールスフォースとパードットの組み合わせからZohoCRMに移行された方はいますか？
Salesforce とPardotで紐づいていた情報は、移行しましたか？ 移行できたもの、できないものはありましたか？ また、移行する、しないの判断はどのようにされましたか？ お知恵を貸してください。よろしくお願いいたします。 How did you migrate the information associated with Salesforce and Pardot? Was there anything you could or couldn't migrate? Also, how didリンクの添付時に名前がつかられるようになったようです。
本日、ZohoCRMの取引先タブにリンクの添付を行ったところ、ファイル名に名前が付けられるようになっているようです。 今までは、「ZohoAccounts]や「Untitle」といった表示で編集できず何のリンクか開かないとわからない状態だったのでとても便利になりました！ ちなみにこのような変更が事前にわかるとありがたいのですが、どこか通知されている箇所はありますでしょうか？住所をルックアップして自動入力させるには
発注書 をZohoCRMで作成するとき、仕入先と合わせてその住所も表示させたいのですが、 ルックアップで仕入先や取引先などの会社名を入力したとき、 自動的に住所情報も自動で引っ張ってくる事はできないでしょうか？ やり方がわかりません。宜しくお願いします。CRM カレンダー同期
CRM連絡先に入力したバースデーや予定などを CRMカレンダーに同期する方法どなたか ご存知ないでしょうか？ 入力すると自動的にカレンダーに同期出来る様に設定したいです。 よろしくお願いします。CRMでの更新情報はCard Scannerアプリデータへ自動連携されますか？
Card Scannerアプリで取り込んだZoho CRM 連絡先/見込み客データをCRM側で更新した場合、Card Scannerアプリへ自動で更新情報が反映されますでしょうか？されるとしたら、どのくらいの時間でされますか？見込客に関連付けられたカスタムタブを、連絡先、取引先および商談にコンバート後に関連付けすることはできるのか？
見込客の段階から管理したい事柄があり、見込客にカスタムフィールドを追加するのではなく、別途カスタムタブを作成し関連付けします。 見込客とカスタムタブの関係は、１対多です。 この関連付けを行うときには、カスタムタブ側にルックアップフィールドを作成して、見込客を関連付けることかと思います。 見込客は、具体的に商談化されるときに、連絡先、取引先または商談にコンバートすることができるでしょう。 このコンバート時に、カスタムタブの関連も同時に、連絡先または取引先に関連付けを自動で行うためにはどうすればよいでしょうか？ コンバート後もこのカスタムオブジェクトを使用するイメージです。 複数のタブに関連付けする、連絡先または取引先に関連付けするようなフィールドは特別なフィールドかと思います。 デベロッパーエディションでルックアップフィールドを作成してみようと思いましたが、見込客、連絡先または取引先のいずれか１つを固定して関連付けはできますが、見込客、連絡先または取引先の３つの中から任意の１つを選ぶような特別なルックアップは選べないようでした。 なにかカスタマイズする方法は存在するのでしょうか？【Zoho CRM】 ビュー画面のアップデートのご紹介
Zoho ユーザーさまへのニュースレターでも記載があったので、ご存知の方も多いかもしれませんが、 Zoho CRM 各タブの一覧ビューの画面表示がアップデートされる予定です。 個人的には、各項目列の幅の調整や、表示項目のテキストの折り返し/省略表示が選択できるようになったこと、などが便利かと感じています。 （画像をクリックいただくと拡大表示されます） 日本語で詳細を説明した記事がございますので、よろしければご参考ください。 サポートポータルFAQ 【Zoho CRM】一覧表示の画面が新しくなります。【Zoho CRM】データ共有機能、インベントリー管理タブの商品明細項目などに関するアップデート情報の紹介
Globalの Zoho CRM オンラインフォーラムで投稿されている、 以下2つの アップデート情報を日本語にいたしましたので、共有します。 Zoho CRM 活用のご参考になれば幸いです。 1.データの共有、カスタムビュー、ポータルなどに関する最近のアップデート https://support.zoho.jp/portal/ja/kb/articles/zoho-crm-recent-updates-in-record-sharing-custom-views-portals-and-more-in-2021-jan-feb【Zoho CRM】 新キャンバスビルダーのご紹介
本社のフォーラムでも公開されているため、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、 Zoho CRM のデータの詳細画面を自由にカスタマイズできる、キャンバス機能が追加されます。 以前よりレコードの詳細画面を自分の業界や業務にあわせてカスタマイズしたい、といった質問をいただいておりましたが、こちらが解決のヒントとなるかもしれません！ 日本語で詳細を説明した記事がありますので、以下に共有いたします。 サポートポータルFAQ【Zoho CRM】 新キャンバスビルダーのご紹介 https://support.zoho.jp/portal/ja/kb/articles/zoho-crm-canvas-design-studio【Zoho CRM】キャンペーンタブとZoho Formの連携方法
CRMを使って、ユーザーがコンバージョンに至るまでの経路を見たいと考えています。 現状ではZoho Campaignでのメール配信データをCRMに紐づけているため、「キャンペーンタブ」でそれらの動向は追うことができますが、Zoho Form経由でのマイクロコンバージョン（資料ダウンロードなど）も同じくキャンペーンタブで時系列で把握したいと考えています。 キャンペーンを追加するタブにはZoho SurveyとZoho Webinerしか出てこないのですが、Zoho Formとの連携は可能なのでしCRMとマーケティングハブどちらが適切でしょうか？
ZOHO CRMまたはマーケティングハブいずれかの導入を検討しています。 やりたいことは下記のようなことです。 ・顧客を登録する ・顧客を分類する ・分類して該当する顧客には一ヶ月ごとに定期的に送信したいメールがある ・できれば上記のメールは顧客ごとに部分的に文章を変更したい ・上記とは別にステップメールを送りたい どちらを導入したらいいでしょうか？reCAPTCHAの設定について
みなさまこんにちは。 ちょっと教えてほしいのですが、WEB問い合わせフォームをHPに組込んでおりまして、久しぶりに設定を見たらreCAPTCHAが加わっていましたので、そちらに変えようと思っています。 WEB製作者に確認したら項目名はzohoに聞いてくださいというのですが、ここは何を入れるんですか？ 最近、web問い合わせフォームに特に海外からのスパムが入ってきて困っています。 少しでも改善されればと思いまして。 ご存知の方いらっしゃれば教えてください。一応画像添付しました。 よろしくお願いいNext Page
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【Zoho CRM】キオスク機能の紹介
こんにちは、コミュニティチームの鳥越です。 電話連携の投稿では、ご質問およびナレッジを共有いただいたユーザーさんありがとうございます！電話連携は、こちらのコンテンツも参考になるかと存じます、ぜひご覧ください。 さて今回は、Zoho CRM アップデート情報の中から以下を取り上げます。 【Zoho CRM】 キオスク機能リリースのお知らせ *適応環境：エンタープライズプラン以上 ◆キオスク機能とは？ 特定の処理を行うための専用画面（キオスク）をノーコードで作成できる機能です。自社の業務プロセスにあわせた画面の表示、タブをまたいだ処理などが可能です。【Zoho CRM】 ビュー画面のアップデートのご紹介
Zoho ユーザーさまへのニュースレターでも記載があったので、ご存知の方も多いかもしれませんが、 Zoho CRM 各タブの一覧ビューの画面表示がアップデートされる予定です。 個人的には、各項目列の幅の調整や、表示項目のテキストの折り返し/省略表示が選択できるようになったこと、などが便利かと感じています。 （画像をクリックいただくと拡大表示されます） 日本語で詳細を説明した記事がございますので、よろしければご参考ください。 サポートポータルFAQ 【Zoho CRM】一覧表示の画面が新しくなります。【Zoho CRM】データ共有機能、インベントリー管理タブの商品明細項目などに関するアップデート情報の紹介
Globalの Zoho CRM オンラインフォーラムで投稿されている、 以下2つの アップデート情報を日本語にいたしましたので、共有します。 Zoho CRM 活用のご参考になれば幸いです。 1.データの共有、カスタムビュー、ポータルなどに関する最近のアップデート https://support.zoho.jp/portal/ja/kb/articles/zoho-crm-recent-updates-in-record-sharing-custom-views-portals-and-more-in-2021-jan-feb【Zoho CRM】 新キャンバスビルダーのご紹介
本社のフォーラムでも公開されているため、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、 Zoho CRM のデータの詳細画面を自由にカスタマイズできる、キャンバス機能が追加されます。 以前よりレコードの詳細画面を自分の業界や業務にあわせてカスタマイズしたい、といった質問をいただいておりましたが、こちらが解決のヒントとなるかもしれません！ 日本語で詳細を説明した記事がありますので、以下に共有いたします。 サポートポータルFAQ【Zoho CRM】 新キャンバスビルダーのご紹介 https://support.zoho.jp/portal/ja/kb/articles/zoho-crm-canvas-design-studio
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Zoho CRM の電話連携について、おすすめはありますか？
こんにちは。以前こちらでSurvey と Formsの違いについて質問をし、その際は他の方より多くのアドバイスをいただきありがとうございました！ 今回は、Zoho CRMの電話連携を試してみたいと思っていますが、コミュニティで電話連携の機能を利用されている方がいらっしゃったら、活用法やおすすめの電話連携システムを教えていただけたら嬉しいです！ やりたいことしては、電話の問い合わせを受けた際に顧客情報や関連情報をすぐに見れたり、通話の録音データなどが残ればなおいいな、と考えています。 よろしくお
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