SalesIQとPageSenseの利用について
初めての投稿で場違いだったらすいません。 弊社ではSalesIQを運用しているのですが、追加でPageSenseの導入もしたいと現場からの声があります。 両サービスともクッキー同意バナーが必要なサービスなのですが 弊社では同意無しに情報はとりませんという方針なので 2つ入れると2つバナーを出す必要がでてきます・・・ 両サービスを運用されてる方があれば運用状況とか教えてほしいです。 PageSenseについては詳細まで機能を理解してないなかでの質問です。
Zoho製品と生成AIツールの活用について
いつもありがとうございます。 弊社では、Zoho Oneを契約し、CRMを軸として、見込み客の管理から商談、その後の受注や請求の管理、サポート業務(Desk)、業務データのレポーティング(Analytics)などを行っております。 Zohoサービス自体には、Ziaというツールが搭載されているかと存じますが、それ以外の外部の生成AIツールと連携した活用などもできるのでしょうか?具体的には、CopilotなどがZohoに登録されているデータや情報を見て、対話型で必要なデータを提示してくれたり、商談や蓄積されたメモなどを分析してユーザが知見を得られるような活用ができないか、と考えております。
スマホでキャンペンメールを見ると正しく表示されない
キャンペーンのメール(HTML)を作成しましたが、スマホ表示に切り替えると正しく表示されません(添付参照)過去に作成したキャンペーンでは特に意識してませんでしたが、問題なく表示されていたようです。うまく表示される場合とされない場合の違いは何でしょうか?
ヒートマップ詳細設定について
はじめまして マーケティング担当の浅田です。 PageSenceのヒートマップ設定について質問です。 単一ページ毎の設定は上手くできるのですが 詳細設定にて、トップページのURLを含ませ全体のヒートマップを計測できないか試したところ お知らせ:データを受信していません。と表示されてしまいます。 トップページURLで始まるページの条件も試しております。 全頁を反映させたいと思い、詳細設定を上手く設定できたらと考えております。 どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら、教えて頂けませんでしょうか 宜
Zoho CRMの流入元について
Zoho CRMとZoho formsを連携し、 formsで作成したフォームをサイトに埋め込み運用中です。 UTMパラメータの取得をformsを行い、Zoho CRMの見込み客タブにカスタム項目で反映される状況になっています。 広告に関してはUTMパラメータで取得できているため問題ないのですが、オーガニック流入でフォーム送信の場合も計測したいです。メールやGoogle、Yahoo、directなどの流入元のチャネルが反映されるようにしたいのですが、どのように設定したら良いでしょうか。 また、
Zoho SalesIQのチャットボット、ブロックのコピー機能
Zoho SalesIQのチャットボットの構築でドラッグアンドドロップで作成を行っているます。 内容は同じブロックのコピーペースト機能がないみたいなのですが、同一のブロック、同一の複数のブロックをいくつも作成する場合は、皆様はどのように行われていますか? 例えば添付の4つのブロックをまとめてコピーして、別のフローの先につなげる場合です。 教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
Zoho CRMでの商談の管理のしかたについて初歩的な質問です。
先月からZoho CRMを試験的に導入して運用しています。 商談の管理(運用?)の仕方について教えてください。 商談の数が増えてくると、ダッシュボードの「ステージ別進捗状況」にどんどん過去の商談が蓄積されてくると思うのですが、 現在動きのあるものを中心に確認したくなる気がします。 そのあたりについては、どのように運用が一般的なのでしょうか? アドバイスいただけるととてもありがたいです。 よろしくお願いします。
Zoho CommunitySpacesとzoho CRM連携について
お世話になっております。 いつもご質問に丁寧に回答いただき大変助かっております。 今、当団体ではZoho CommunitySpacesを利用しており、利用ユーザ一覧をzoho CRMに自動登録(連携)したいと考えております。 そもそも可能なのか、もしあれば具体的な手順や方法はあるのかをご教授いただきたいです。 上記がないのなら、ユーザ一覧のエクスポート方法(メールアドレスと姓を含む)でもよいです。 お手数となりますが、お願いいたします。
メール一括配信の未送信のメールについて知りたい
メール一括配信の後の、未送信のメールの数は添付のようにシステムから連絡がくるのですが それらの対象者を知りたい。レポートなど一覧で知りたい。 また配信対象者なのに(担当者、リード)の メールの履歴に配信したメールの件名でさえ表示されないのはどう理解したらよいのか知りたいです。 また、これらの人をレポートで一覧で出す方法を教えてください。把握したいためです。
【Zohocreator】ログについて
ワークフローのDelugeスクリプトのinfo関数が出力するログはどこから見れますか?
Zoho CRM 差し込み文書テンプレート if文
Zoho CRM の差し込み文書のテンプレートを作成しています。 フッターにページが 2ページになる場合は、「次葉へ」と言う文字を表示したいのですが、ページ数による判断はできないのでしょうか? 現在はサブフォームの行数で判断しているのですが、複数サブフォームを差し込んでいるので、合計何行で2ページ目になるのか把握が難しく、ページ数で判断できればうれしいなと思い、質問させていただきます。 ※行総数はワークフローでレコード保存時にカスタム関数でサブフォームの行数をカウントして数値を保存しています。
【Desk ナレッジベース】 記事自体のフッターのカスタマイズについて
お世話になります。 サービスのヘルプセンター構築のために、Deskとナレッジベースを使い始めていますが、 構築にあたり以下の質問があります。 ・質問 記事自体のフッターにある「評価」と「共有リンク」(添付ファイル参照)を非表示にしたいのですが、 これを非表示にするのはどうしたらよいでしょうか。 ヘルプセンター自体ののヘッダー、フッターはカスタムできるのですが、 記事そのもののフッターはカスタムできるところが見つかっていません。 もしご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。
Zoho CRM 表示が変わった?
いつからかわからないのですが、本日(6/3)、表示が変わったことに気がつきました。 皆さんの環境でも変わっているのでしょうか? 当方は Zoho CRM Plus で Zoho CRM Everyone 環境です。 ■タブと項目 タブのレイアウト表示名が「標準」から「スタンダード」になっている。 表示だけなので Deluge とか影響はないとは思います。 ■レコード一覧の項目選択の表示 選択すると青色線で囲いが表示されるようになった。 選択しやすくなって使いやすいです。
ZohoCRM上での接触回数の集計や評価について
当方toB営業を行う会社なのですが、 顧客ごとの接触手段と接触回数を蓄積してKPIや評価指標としてレポーティングしたいのですが、どのタブでどのような運用をするのが適切でしょうか。 商談タブ、取引先タブ、連絡先タブそれぞれにおいて運用方法を考えましたがイメージが湧かず、ご教授いただければ幸いです。
【Zoho CRM】サブフォーム内にあとから追加した数式項目を一括して計算させる方法
皆様のお知恵を拝借いたしたくご相談させてください。 【状況】 任意のタブにすでにサブフォームが設定されており、そのサブフォームを含め、既に数千件のデータが存在している。 【実施したいこと】 新たに数式項目をそのサブフォームに追加して、入力済データのレコードも含めて、その数式項目の計算結果を反映させたい。項目の更新で数式項目をサブフォームに追加しただけでは計算されません。 【わかっていること】 任意のタブのサブフォーム外にあとから数式項目を追加した場合、数式項目を追加しただけでは当然数式項目の計算結果は反映されませんが、以下の方法を実施すると数式項目が計算されます。
サブフォームアップデート 静的サブフォームについて
昨年のアップデートにある「静的サブフォーム」の詳細についてご存じの方はおられませんでしょうか? Zoho CRM - 2024年10月〜12月のアップデート https://www.zoho.com/jp/crm/blog/q4-2024-update.html 画像をみると項目を固定できるようですが、2025年5月現在、こちらの USデータセンター環境では設定箇所がみあたりません。 設定方法や設定箇所などご存じの方おられましたら共有いただけると幸いです。
日付別メール送信リストの作成
日々顧客に個別にメールを送信しています 日付別に送信先リストを作成することは可能でしょうか?
カスタム関数で新規レコードを作成する際のレイアウト指定方法
受注書からカスタムボタンで発注書を作成する関数を設定し運用しています。 発注書の新規レコード作成時に、標準(Standard)以外のレイアウトを指定したいのですが、設定がうまくいかず悩んでおります。 https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/record-layout-and-api https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/solution-deluge-script-to-determine-the-default-layout-for-a-given-user-to-be-used-when-creating-a-new-record
自動メールが送信されない
ZohoSurveyの 編集→自動処理→メール送信 でアンケートに回答があったら、その内容がメールで届くよう設定しています。 3/5(水)までは自動メールが届いていたのですが、3/6(木)以降届かなくなっています。 弊社システム管理に確認してもらったところ、弊社のメールサーバーに到達していないとのことで、弊社の問題ではなさそうです。 ちなみに、自動メールの差出人をnotification@mail.zohosurvey.jp に設定しても、自分のメールアドレスに設定しても、メールが届きません。 何かご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。
見積書のサブフォーム「見積明細」に登録した独自項目が取得できません
見積書タブの「見積明細」に、独自の項目を設定しました。 設定した項目は「仕入単価(API名: shiiretanka)」です。 見積データの保存時に、 ・各明細の(単価(販売単価)-仕入単価)×数量 で粗利益額を出します。 ・各明細行の粗利益額を(ループ処理で)集計します。 ・集計した金額(合計粗利益額)を、見積書タブに設定した独自項目の「利益額」へ入力します。 という自動処理を行いたいと思い、ワークフローを設定して独自関数をスクリプトで書きました。 CRM設定画面の「API」の項目名を確認し、見積明細サブフォームのAPI名は「Quoted_Items」とのことだったので、スクリプトで見積明細フォームのデータを取得しようと
zoho Booksのカスタムボタンの実行結果について
Zoho Booksの受取請求書にカスタムボタンを設置しており、ボタンを押してスクリプトが正常に動作した際に、添付画像のように「カスタムボタンが適切に起動します」と表示される部分を、任意のメッセージに変更することは可能でしょうか?それとも、この表示内容は変更できない仕様なのでしょうか?
一括メール送信について
すべての連絡先 を設定し一括送信を行ったのですが250件しか送信できていないようです。 なぜでしょうか?プランの問題ですか?設定の問題ですか?
各種書類のデータダウンロードについて(Excel形式)
ZOHO CRM で見積書/受注書/請求書など、作成した書類データを1レコード分だけExcel(or csv)形式でダウンロードする方法はあるでしょうか? 設定→データ管理→エクスポートで抽出できるのは基本的にタブ単位で、任意のレコードのみを抽出できません。
【Zoho Flow】外部連携のエラー
Zoho Flowの外部連携にて、Google sheets(スプレッドシート)との連携をしているのですが、先週から添付画像のように「”\n”」というエラーのポップアップが表示されます。 解決方法をご教授いただけないでしょうか。 ▼挙動詳細 特にフローを触ったわけではなく、フローが実行されていないことに気付き、他の異常が見つからなかったため再連携した際に気付きました。 同じ設定で新規外部連携をした際、一時的にエラーは解消されましたが、時間がたつとフローが実行されなくなります。
Facebookに連携できません。
Facebookと連携できません。 他のアカウントには、連携できますが、メインの個人のアカウントに連携できなくて困っています。 だれか教えて頂けないでしょうか?
メールテンプレートが反映できない
定型的な連絡のため、「見込み客」でのメールテンプレートを作成しましたが、 メール送信時にテンプレートは選択できるものの、件名・本文に反映しません。 (「請求書」タブからのメール送信では、別のテンプレートですが反映します) 改善方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。
不達アドレスの再登録
camppagnで一度不達となったアドレスの再登録の方法を教えてください
不達となったアドレスを再登録する
キャンペーンで不達となったアドレスをリストに再登録する方法を教えてください
見込み客情報の集計について
・実施したいこと レポート機能にて、見込み客(商談化したレコードを含む)件数の集計。 ZohoCRMでは見込客のレコードが取引先・連絡先に変換した際に商談レコードが作成され、見込み客のデータが消える(厳密には見えなくなるがデータとしては保有している)理解です。 理論上は「全見込み客件数=見込み客タブ(商談化前)+商談タブ」で実現できる認識ですが、1つのレポート内で集計を実現したいです。 ご教授よろしくお願いいたします。
CRMのフォームが投稿された際の通知メールの発信元について
今月初め位から、フォームに投稿されると来るお知らせの通知メールの発信元が、 notifications@zohocrm.com から notifications.zohocrm.com@viazohocrm.com に変わっているのですが、これはこちらの設定の問題でしょうか? それともZOHOの方で何か変更が何かあったのでしょうか?
フッターの配信停止(Unsubscribe)リンクの日本語化
メールのフッターにある配信停止(Unsubscribe)に関するリンクは英語になってます。(添付ファイル参照) この部分のリンク表示を日本語化し、リンククリック後表示されるページを日本語化する方法をお知らせください。
カラムの列数を増やす方法
画像やテキストを入れるためのカラムはデフォルトが3列になっていて、カラム追加後の変更は可能ですが、3列か2列しか選べません。 3列に1列追加して4列にしたいのですが、どのようにすればできますでしょうか?
取引先、連絡先、案件の項目をリード一覧で紐づけて確認する方法
マーケ経由のリードが最終的にアポになったのか、受注にいたったのかという分析をしたいと思っております。 現状、リードタブのほうには商談後のフェーズを記載する項目がないようですが、 案件タブにはステージという商談後のフェーズを記載する項目がありました。 つきましては、リードと案件の項目「ステージ」を紐づけて一覧で見る方法は何かございますでしょうか?Sales forceだとレポートという機能でできたかと思いますが、ZohoCRMではどうなのでしょうか。
[Zoho Desk]フォームについて
お世話になっております。Zoho DeskのWeb formについて質問させてください。 現在別のCRM/SFAツールを利用しており、そこのフォームに近い内容のものを作成したいと考えているのですが、 ・フォーム送信後成功時のメッセージの表示時間が短いので可能でしたら変えたいのですが、可能ですか? ・Zoho CRMのWeb formとは異なり、フォームの公開についてはHTMLのみで埋め込みや、inflameは選択不可でしょうか? リダイレクトURLの設定がをかけるも思ったような挙動が起こせず悩んているところです。
【Zoho CRM】タグ [自動番号]機能について
お世話なっております。もう既に過去に質問が上がっているかもしれませんが、内容を確認したく投稿致します。 弊社のオリジナルの形式で請求書のテンプレートを作成しております。そのなかで請求書の発番を、弊社特有の"接頭語+日付+シリアル番号"の形式にしたいと考えておりますが、以下の様な考え方でよいでしょうか? 例)カスタムタグ登録の内容 接頭語・・・"xxx" 会社の略称に基づいた英文字 日付・・・”{YY}{MM}{DD}” Zohoの機能にある日付の挿入 シリアル番号・・・開始番号は"01" 初期値で、この例では2桁に設定している
Zoho Meetingでのウェビナー運営のTipsがございましたら
皆様こんにちは、ZOHO歴2月の初心者です。どうぞよろしくお願いいたします。 ZOHO Meetingを使ったウェビナーを運営したいと思っているのですが、先行事例やTIPSを見つけられず、ノウハウなどを共有いただける方にお話聞けたら…と思って投稿いたしました。 今までON24、Zoom ウェビナー、Youtube、Webexなどでウェビナーを開催してきました。各ツール一長一短や注意点があり、ライブウェビナーは放送事故によるお客様の離脱が非常に怖いので、注意しながら運営をしています。 Zoho Meetingの使い勝手はかなり良さそう(ON24とZoomのいいとこ取りに見えます)に思われるのですが、配信時の安定性など、実際に使われた方のノウハウや注意点が気になっています。
フィード表示
フィードタブクリック後、読み込み中が続いて表示できません。 ブラウザ:chrome キャッシュのクリア実行済み
Zoho からの承認依頼メールが届かない
Zoho で書類の承認フローを設定しています。 システムから送られたメールが迷惑メールボックスに入ってしまうのですが、これを防ぐためにZoho側ですべき設定などはありますか?
Zoho Books 銀行との統合機能について
こちらのZoho Japanコミュニティーの中のユーザー様で、Zoho Booksの銀行との統合機能を使用しておられる方、または使用事例を聞いたことのある方はいらっしゃいますでしょうか。 こちらの機能の使用を検討しておりまして、詳細をお伺いしたく、こちらに投稿いたしました。 よろしくお願いいたします。
Zoho CRM の電話連携について、おすすめはありますか?
こんにちは。以前こちらでSurvey と Formsの違いについて質問をし、その際は他の方より多くのアドバイスをいただきありがとうございました! 今回は、Zoho CRMの電話連携を試してみたいと思っていますが、コミュニティで電話連携の機能を利用されている方がいらっしゃったら、活用法やおすすめの電話連携システムを教えていただけたら嬉しいです! やりたいことしては、電話の問い合わせを受けた際に顧客情報や関連情報をすぐに見れたり、通話の録音データなどが残ればなおいいな、と考えています。 よろしくお
Next Page