Connect - Messages et flux
Zoho Connect vous permet de créer des messages à deux niveaux : celui de l'organisation et celui du groupe.
Le mur de l'entreprise ou du réseau est un endroit idéal pour découvrir toutes les activités pertinentes qui se font. Tenez tous les membres de votre réseau au courant de ce qui se passe dans l'entreprise en partageant des mises à jour sur le mur du réseau. Tous les messages publiés sont accessibles à tous les membres du réseau. Les messages peuvent également être consultés sur la page Mon fil d'actualité de chaque membre.
Le mur du groupe est un espace de communication au sein du groupe. Le mur du groupe est réservé aux membres des groupes privés, alors que dans un groupe public, les personnes extérieures au groupe peuvent également consulter le mur du groupe et y publier des messages.
Mon Flux
La page Mon flux vous donne un aperçu de toutes les conversations et mises à jour qui vous concernent. Cette page vous permet de voir les mises à jour des groupes auxquels vous appartenez, des membres que vous suivez, des messages et des commentaires qui vous @mentionnent et des messages publiés sur le mur du réseau.
Publier une annonce
Les annonces sur le mur de l'entreprise ou du groupe de Zoho Connect permettent aux équipes de ne rater aucune mise à jour importante. Vous pouvez fixer une date jusqu'à laquelle l'annonce s'affichera au-dessus de tous les autres messages sur le mur en question. Dès qu'une annonce est faite, une notification par e-mail est envoyée à tous les membres du réseau (pour les annonces sur le mur de l'entreprise) ou aux membres du groupe (pour les annonces sur le mur du groupe).
À partir de l'onglet "Permissions" sous la page paramètres, les administrateurs du réseau et du groupe peuvent décider qui peut publier des annonces sur leurs murs respectifs.
- Passez par l'icone "+" en haut à droite de votre portail Zoho Connect.
- À partir de la liste déroulante, sélectionnez "Faire une annonce".
- Saisissez votre annonce, joindre des documents si nécessaire à partir de l'icône du trombone. La limite de taille par fichier est de 30 Mo.
- Vous pouvez épingler l'annonce en haut jusqu'à une date précise. Après avoir défini la date, l'annonce s'affichera en haut de tous les autres messages publiés sur ce mur particulier jusqu'à la date définie. Cela permet de s'assurer que personne ne rate les annonces.
- Sélectionnez le mur du groupe ou de l'entreprise sur lequel vous souhaitez publier.
- Cliquez sur la flèche à côté du bouton de partage pour programmer une publication à un moment précis et partagez.
- Pour connaître la liste des membres qui ont consulté votre annonce, cliquez sur l'icône en forme d'œil dans le coin en bas à droite de l'annonce.
Poser votre question dans Zoho Connect
Pour trouver des réponses à vos questions, il vous suffit de les poster dans votre réseau. Les réponses sont ajoutées sous forme de commentaires et vous pouvez choisir la meilleure réponse à votre question.
- Passez par l'onglet "flux" depuis le panneau à gauche.
- Cliquez sur l'icône de question dans l'éditeur de message en haut de la page. Les réponses partagées sont ajoutées en tant que commentaires.
Démarrer un sondage
- Organisez un sondage et demandez aux membres de votre réseau de voter pour la meilleure idée ou solution.
- Comme expliqué ci-dessus, à partir de l'éditeur de message, sélectionnez l'icône de sondage.
- Saisissez la question et les options.
- Le bouton "Preferences" vous permet de définir la date et l'heure de la clôture, préférences d'affichage du votant et plus encore.
- Choisissez le groupe à qui s'adresser, et partagez.
Bon à savoir
- La limite de caractères pour la question du sondage est de 10 000, et celle pour les options du sondage est de 200. Il est possible d'ajouter jusqu'à 25 options à un sondage.
- Si vous n'avez pas fixé de date de clôture pour le sondage, vous pouvez le cesser à tout moment.
- Zoho Connect vous permet de prolonger la date de clôture du sondage.
- Vous pouvez choisir d'afficher en permanence le nombre de votes reçus pour chaque option ou de ne pas afficher le nombre de votes jusqu'à la clôture du sondage.
- Si vous souhaitez permettre aux membres de modifier leur choix après avoir voté pour une option, utilisez la case à cocher dans la section "Préférences" du sondage.
Partager des commentaires et des messages par e-mail
Les messages par e-mail
Vous pouvez ajouter des messages sur Zoho Connect par e-mail à l'adresse indiquée dans la page de configuration d'un groupe.
Les commentaires par e-mail
Vous pouvez ajouter des commentaires dans les messages et les forums en répondant à la notification par e-mail que vous avez reçue. Cette option est disponible par défaut si les notifications par e-mail est activée dans le réseau, si bien qu'il n'est pas nécessaire que les administrateurs la configurent séparément pour leur réseau.
Bien à savoir
- Bien que cette fonctionnalité soit disponible par défaut, les réseaux qui utilisent des adresses e-mail avec le domaine de leur entreprise (exemple : user@zylker.com) doivent ajouter un enregistrement SPF et un signe DKIM dans le gestionnaire de domaine pour s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne.
- Cette option n'est pas prise en charge pour la réponse automatique et la redirection d'e-mail.
Messages à lire obligatoires
Comme son nom l'indique, un message marqué comme obligatoire doit être lu par les membres. Cela permet aux organisations de tenir leurs employés informés de certaines annonces essentielles. Il est également possible pour les administrateurs de savoir qui a lu ce message et d'envoyer des rappels aux membres qui ne l'ont pas encore lu.
Il n'y a que les administrateurs de réseau qui peuvent marquer un message comme lecture obligatoire dans le mur du réseau, tandis que les administrateurs de groupe peuvent marquer un message en lecture obligatoire dans leurs groupes respectifs.
- À partir de l'éditeur de message, passez par le bouton "Lecture obligatoire", activez-le.
- Configurez la date limite et le message de rappel.
- Choisissez le thème de couleur que vous souhaitez utiliser pour les accusés de réception et enregistrez.
- Le message aura une étiquette obligatoire pour aider les utilisateurs à le distinguer des autres messages. Les membres recevront une notification concernant le message. Après avoir lu le message, ils devront compléter l'action d'accusé de réception. Celle-ci ne s'applique pas à l'utilisateur qui a créé ou marqué le message à lecture obligatoire.
N'hésitez pas à nous faire part de la fonctionnalité de Zoho Connect que vous utilisez le plus dans votre organisation et de quelle manière.
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Hi all, I can not find my spreadsheet. It seems that my spreadsheet is deleted. Please, restore the spreadsheet. Thanks in advanceLookup fields can't be used for anything important
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Hi, I'm no coder, so I thought I could make use of Chat GPT to generate some Deluge script to create a function that would check order frequency of our customers so that I could send an email if they go beyond their usual order pattern. Chat GPT and ClaudeBetter Control over Team Ordering and Display
Two feature requests for Zoho Desk team drop downs: The ability to change the order of teams, currently it's not in alphabetical order, which is confusing. I'm thinking a manual ordering via number or drag and drop, alphabetical order, and creation orderClear specific tag or tags from all leads
I'm looking for a way to clear a specific tag from all Leads. I have a function when a tag is added to a lead they are added to a campaign and their status is set to "invited". I need to find a method to remove the tag. If I try to delete the tag to clearCisco Webex Calling Intergration
Hi Guys, Our organisation is looking at a move from Salesforce to Zoho. We have found there is no support for Cisco Webex Calling however? Is there a way to enable this or are there any apps which can provide this? Thanks!Has Anyone Else Built a State Machine into a Function?
I'm in the process of building a state machine for lead lifecycle management within Zoho CRM, and I'm curious if anyone else has tried integrating a state machine into their Deluge functions, especially considering Zoho’s 12-function cap. I’ve managedIs there a way for a custom function to trigger a custom made email alert?
Hi Zoho Team, We have currently maxed out our 30 workflows in one of our department and we are trying to find ways to make it more efficient. We usually use our workflows to send automated email notifications per team leader for approval of tickets. IsUnified WhatsApp Number Management in Zoho Desk and SalesIQ
Dear Zoho Desk Support Team, We are currently utilizing both Zoho Desk and Zoho SalesIQ for our customer support operations. While both platforms offer WhatsApp integration, we are facing challenges due to the requirement of separate WhatsApp numbersMulti User Lookup field on the Zoho CRM iOS app.
Hello all! Hope you are all safe and sound. We have now brought in support for the Multi User Lookup field on the Zoho CRM mobile app. Below are the enhancements that are supported in this update: * Multi User Lookup field can be added through theHelp with Deluge Script in Zoho SalesIQ (Input Variables Always Null)
Hi everyone, I’m working on a Deluge script for Zoho SalesIQ, specifically for a block in Zobot. The script is supposed to: Check the visitor’s name when they start a chat. If the name is empty, return false; if a name is present, return true. However,Item/service subtotal
Just discovered & really pleased that we can drag to re-order the line items in Sales orders & Invoices, a very nice feature which doesn't seem to be documented? It would be nice to be able to insert a subtotal as a line item to complete this great featureHide/Show Certain Fields When Creating/Editing Invoices, Estimates, Etc.
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We have a few Clients "Accounts" that we no longer do business with. It would be beneficial for them to not show up in lists. However, we want to go back and view tickets, time, etc.Any way to Associate a Recurring Invoice with Deal/Potential in Zoho CRM
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Question - how are you guys handling SSO for Desk? It seems the only options lead back to ADFS which is a dying technology, stupidly complicated to set up and configure (I mean, you can put that on your resume) and seems like overkill for SSO when AAD does it so much better and effortlessly. We want to have our clients have SSO to log into our support portal and we want our Agents to have SSO as well. I shouldn't have to expose our server, turn on ADFS, configure it, install multiple clients (SyncAre downloadable product available in Zoho Commerce
Hi all. We're considering switching to Zoho Commerce for our shop, but we sell software and remote services. Is there a features for downloadable products? I can't find any information about this. Thank you very much AliceAsk the Experts 17: Elevate Customer Communication With Multichannel & Instant Messaging
Hello Everyone, Get ready for the opportunity to interact with Zoho Desk specialists! This month, we’re diving into Multichannel Operations, helping you manage customer interactions across various platforms seamlessly. Why Join? Customers reach out throughZOHO DESK
I use Outlook Exchange to receive emails and want to forward them to Zoho Desk for better management. Additionally, I want to reply to emails in Zoho Desk and have them sent to customers via Outlook Exchange, but I don’t know how to configure it.Automating Custom Web Link Messages to Customers via Instant Messaging in Zoho Desk
Hello, I am looking for assistance with Zoho Desk's Instant Messaging feature. Is there a way to automate the sending of a custom web link to customers every day at 6:30 PM? Any guidance or suggestions on how to achieve this would be greatly appreciated.Exciting Update: Multi WhatsApp Business Account (WABA) Support Now Available in SalesIQ!
We’re pleased to share an important update that will enhance the way you manage your WhatsApp Business accounts (WABAs) within SalesIQ. With the launch of Multi WABA support, you can now connect and manage multiple brands more effectively, each underAn error occurred while uploading the attachment.
From the image below, attaching files is not possible via the website but is supported through the Mobile App.One time offer in Zoho Campaigns
Hello! I have an idea to improve my sales. I would like to make a "one time offer" in Zoho Campaigns with a clock that will count down the bid validity period. Is it possible? Regards.How to Initiate WhatsApp Message on SalesIQ?
I've just activated a Business WhatsApp phone number through SalesIQ because of its touted omnichannel chat approach. Sounds exciting. I understand that when a customer sends me a WA message, I can reply to it on SalesIQ and keep the chat going, perfect.Multiple self client instances
there a couple of details that deserve clarification / improvement in Zoho's OAuth 2: 1. for building true server apps - cloud to cloud REST - one has to choose Self Client when creating a new instance in API Console; Server-based Appplications is slightlyWorkdrive Oauth2 Token Isn't Refreshing
I have set up oauth for a bunch of zoho apis and have never had a problem with oauth. With workdrive i am using the exact same template i usually use for the other zoho apps and it is not working. All requests will work for the first hour then stops soZoho Desk - Delete an email conversation
When using Zoho support desk I see an option to delete and edit conversations that are comments, BUT if the conversation was automatically added as a conversation from an email, then the option to delete it seems not to be available. Is there a way toOrganizational Emails Send through Email Relay Server
Hello, It would be great if the the Organizational Emails could send through the Email Relay Server as well. I often need to send email as someone else and since we use the GMail API option I have to use the organizational emails to do this. We use Postmark for our Email Relay Server to increase deliver-ability which is something that we have had issues with when sending everything through Zohos servers. Also with postmark there is no need for each organizational email to have its own credentialsEmoji support in workdrive
Hello, We are using emojis in our filenames and folder to help visually find relevant data. Currently Workdrive is stripping out emojis and the rest of the filename (along with the suffix), making the file unreadable when they are synchronized with desktop.What is a 'user' in Zoho Surveys, and can I have multiple Offline Kiosks running?
Is a 'user' the amount of people that can make and edit surveys on the website? I basically just want to know if I am able to have multiple Offline Kiosks running on multiple devices at the same time. Either on the Basic or Plus plan which both have 1Fundation / Non profit : Could you help ?
Hi, We're about to handle a Medical research fundation, non profitable structure, what kind of prices could we hope from you ? Could you help us ? We would need Survey, automated campaign and ZIA Thanks in advanceNext Page