Tip#126【Zoho SalesIQ】入力プレビューの確認で問い合わせの対応時間を短縮する
◎入力プレビューとは？
Zoho SalesIQ のチャットに顧客が質問やメッセージを入力している間に、リアルタイムで内容を確認できる機能です。これにより、担当者はいち早く顧客の質問や入力情報の確認ができ、回答や対応策を見つけるまでの時間を短縮できます。
■チャットウィンドウにメッセージを入力する画面
Webサイトに訪問した顧客が、表示されたチャットウィンドウにメッセージを入力している画面です。この時点ではまだメッセージの送信が完了していません。
■Zoho SalesIQ でチャット対応をしている画面
Zoho SalesIQ のチャット画面では、顧客がメッセージを書き込んでいる最中ですが、入力内容がリアルタイムで反映されています。
顧客の質問をいち早く把握することで、その後の回答や対応がスムーズになります。さらなるカスタマーサポートの改善に向けて、ぜひご活用ください。
今回紹介した機能は以下のプランからご利用になれます。
- 入力プレビュー：無料プラン
今回紹介した機能に関するページはこちらです。
今回のTipは以下の投稿を元に作成しました。
- Tip #5 - Customer Support Crystal Ball：https://help.zoho.com/portal/ja/community/topic/tip-5-customer-support-crystal-ball
…………………………………………………………………………………………………………
Zoho Japan Communityのオンラインフォーラムのフォローをよろしくお願いします！
フォーラムをフォローすると、新着投稿やコメントの通知をメールで受け取ることができます。
また、特定のサブフォーラムの新着投稿の通知のみを受け取ることも可能です。
───────────────────────────
▼ オンラインフォーラムのフォロー方法はこちら
───────────────────────────
Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスなど、運用やサービスの使いこなしに役立つ情報が満載です。ぜひこまめにチェックしてみてくださいね！
…………………………………………………………………………………………………………
Access your files securely from anywhere
Zoho Developer Community
New to Zoho LandingPage?
Zoho LandingPage Resources
New to Zoho Survey?
New to Zoho CRM Plus?
Deliver unforgettable customer experiences
New to Zoho CRM Plus?
Deliver unforgettable customer experiences
New to Zoho Marketing Plus?
Everything you need to run your marketing
New to Zoho Marketing Plus?
Everything you need to run your marketing
New to Bigin?
Topic Participants
Mayu Imanari
New to Zoho TeamInbox?
Zoho TeamInbox Resources
Zoho DataPrep Resources
Zoho CRM Plus Resources
Zoho Books Resources
Zoho Subscriptions Resources
Zoho Projects Resources
Zoho Sprints Resources
Qntrl Resources
Zoho Creator Resources
Zoho Campaigns Resources
Zoho CRM Resources
Design. Discuss. Deliver.
Zoho Show Resources
Get Started. Write Away!
Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.
Zoho CRM コンテンツ
-
オンラインヘルプ
-
Webセミナー
-
機能活用動画
-
よくある質問
-
Ebook
-
-
Zoho Campaigns
- Zoho サービスのWebセミナー