Zoho Cliq 4.0 : un travail intelligent, c'est possible

Zoho Cliq 4.0 : un travail intelligent, c'est possible



Bienvenue à Zoho Cliq 4.0, qui rend le travail plus efficace. Cette nouvelle version unifie l'ensemble de l'expérience de collaboration à travers un nouveau système de téléphonie, ainsi que des fonctionnalités intelligentes dans les réunions Cliq, des nouveautés sur Cliq permettant de créer des fonctionnalités personnalisées et des améliorations pour stimuler votre productivité. Par ailleurs, les administrateurs bénéficient d'un pouvoir accru pour personnaliser Cliq pour l'ensemble de leur organisation.
Découvrons ces nouveautés ! 

Les réunions plus conviviales

Les réunions Cliq ont été considérablement améliorées pour vous permettre de mieux vous connecter, où que vous soyez.

  • La nouvelle application Cliq pour votre télévision

Votre télévision Android peut désormais accueillir les réunions Cliq grâce à son application. Il vous suffit de la télécharger et de vous connecter sur le grand écran.

  • Partager la présentation pendant les réunions

Au lieu de partager l'intégralité de votre écran, il vous suffit de télécharger votre présentation depuis Zoho WorkDrive pendant la réunion et de vous lancer. Les autres participants pourront naviguer dans les diapositives pendant que vous présentez, afin de ne pas manquer les points clés.

  • Recevoir des notifications si vous parlez en mute 

Il est fréquent de commencer à répondre à une question pendant une réunion, pour se rendre compte que votre micro est coupé depuis tout ce temps. Zoho Cliq vous avertira désormais en mettant en évidence le bouton de silence en rouge, afin que vous puissiez être constamment conscient de votre présence pendant les réunions.

  • La continuité des appels entre les appareils sans interruption

Communiquez en déplacement en passant des appels entre votre bureau, votre laptop, votre mobile et même votre voiture. Ainsi, lorsque vous faites une réunion Cliq sur votre mobile et que vous avez besoin de partager l'écran de votre ordinateur, il n'est pas nécessaire de mettre fin à l'appel pour le reprendre depuis un autre appareil. Il vous suffit de reprendre la conversation où vous l'avez laissée en rejoignant l'appel en cours depuis votre ordinateur.

Un tout nouveau degré de personnalisation

Reprenez le contrôle de la manière dont votre organisation utilise Cliq. Les administrateurs peuvent désormais personnaliser la barre de navigation pour réorganiser, masquer ou afficher les modules en fonction des besoins de l'organisation. Si vous avez une fonction interne que vous voulez que toute votre organisation utilise, il vous suffit de la pousser vers la barre de navigation pour la rendre plus visible

Surmonter les barrières linguistiques tout en communiquant

Avec la traduction automatique du chat de Zoho Cliq, vous pouvez choisir les langues que vous souhaitez traduire et poursuivre les conversations sans aucun obstacle. Par exemple, si votre langue de correspondance est le français, mais que votre équipe régionale se trouve à Londres, vous pouvez configurer la traduction du chat de sorte que tous les messages entrants en anglais soient traduits en français et vice versa.


Vos messages importants sont toujours accessibles

Cliq vous permet de marquer les messages prioritaires d'une étoile afin de pouvoir les parcourir plus tard. Désormais, vous pouvez localiser un message prioritaire spécifique dans un groupe de messages avec la barre de recherche des messages étoilés. Vous pouvez également filtrer les messages en fonction de la catégorie de conversation.


Choisir et partager des fichiers WorkDrive directement à partir de votre fenêtre de chat

Le partage de fichiers à partir de Zoho WorkDrive est simple. Qu'il s'agisse de joindre des fichiers de WorkDrive à un chat ou à un e-mail, vous pouvez désormais le gérer depuis votre fenêtre de chat.


Annoter les images lorsque vous les partagez

Effectuez des annotations sur des images et mettez en évidence les détails essentiels. Rajoutez du texte et des formes, marquez une partie précise ou brouillez les détails lorsque vous partagez des fichiers.

Gérer efficacement vos applications internes

Les administrateurs peuvent désormais gérer toutes les applications internes créées dans leur organisation à partir de l'onglet Gestion des ressources du panneau d'administration. Attribuez des responsables, marquez un bot comme inactif ou supprimez les éléments qui ne sont plus nécessaires à votre organisation.


Le système téléphonique de Cliq

Dans le but d'unifier la communication, nous introduisons un système téléphonique dans Zoho Cliq. Vous pouvez choisir entre le système téléphonique interne de Zoho, Zoho Voice (bientôt disponible en France) ou bien intégrer au système de téléphonie comme Twilio, RingCentral, et d'autres systèmes téléphoniques similaires. Une fois intégrée, vous pouvez utiliser Cliq pour passer par des appels et ainsi rester en contact avec vos clients.

Profiter de la nouvelle version de bureau

Notre application de bureau Zoho Cliq supporte maintenant plusieurs onglets de chats qui font partie d'un compte dans une seule fenêtre, de sorte que vous pouvez afficher les discussions dans le compte d'organisation et les réseaux externes simultanément. Vous pouvez également passer rapidement d'un compte à l'autre et garder un œil sur toutes vos notifications grâce à la fonction de connexion multi-comptes.
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Découvrez ces nouvelles fonctionnalités et faites-nous part de votre avis dans la partie commentaires ci-dessous.
 
L' équipe Zoho France
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                                                            • Les Zoholics sont de retour !

                                                              Bonjour à tous,  Nous avons (encore une fois) une bonne nouvelle à vous partager : nous allons enfin pouvoir nous rencontrer ! Et pas dans n'importe quel contexte, mais lors de notre conférence annuelle : les Zoholics ! Mais que sont les Zoholics me direz-vous

                                                            • Novembre : un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                              Bonjour à tous,  L'année 2021 arrive presque à sa fin, mais nous continuons à avoir de nombreuses actualités à vous partager. En voici un résumé ! Nous avons eu notre première session "Ask The Experts" sur notre nouvelle version Zoho One 2021 et vous

                                                            • Août : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                              Bonjour à tous, Et bonne rentrée ! Comme chaque mois voici un résumé de ce qui s'est passé sur Community et dans l'actualité de Zoho en général. La grande nouvelle de mois d'Août est l'arrivée de la fonction Canvas : le premier studio de conception pour

                                                            • Juillet : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                              Bonjour à tous, Le premier mois de l'été se termine, et si certain profitent d'un repos bien mérité, sur Community on continue à en apprendre toujours plus sur nos produits Zoho. Notre série sur Zoho CRM se réinvente avec la découverte de notre fonction

                                                            • Community Digest - Résumé de mai 2021

                                                              Bonjour à tous, Que s'est il passé en Mai sur notre page Community France ? En plus de nos articles Trucs et Astuces, vous avez été nombreux a réagir, nous poser des questions ou encore publier vos propres conseils ! Vos les différents sujets abordés


                                                            Manage your brands on social media
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                                                                                  Zoho Creator Resources



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                                                                                      • CRM Community Learning Series

                                                                                        CRM Community Learning Series


                                                                                      • Kaizen

                                                                                        Kaizen

                                                                                      • Functions

                                                                                        Functions

                                                                                      • Meetups

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                                                                                          Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                          Get Started Now


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                                                                                              Get Started. Write Away!

                                                                                              Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                                Zoho CRM コンテンツ








                                                                                                  Nederlandse Hulpbronnen


                                                                                                      ご検討中の方




                                                                                                            • Recent Topics

                                                                                                            • ZOHO BOOKS - RECEIVING MORE ITEMS THAN ORDERED

                                                                                                              Hello, When trying to enter a vendor's bill that contains items with bigger quantity than ordered in the PO (it happens quite often) - The system would not let us save the bill and show this error: "Quantity recorded cannot be more than quantity ordered." 

                                                                                                            • Has anyone successfully added Microsoft Graph API Oauth2 as a connection?

                                                                                                              I'm having trouble getting Microsoft Graph API created as a connection in zoho crm. Has anyone successfully added Microsoft Graph API Oauth2 as a connection? My issue is not necessarily on the Zoho side, but understanding how to set up the Microsoft side

                                                                                                            • Syncing Timesheets between Projects and Desk

                                                                                                              All users able to see their own timelog entries from all apps in one place, synced immediately. All managers able to view total/all time entries from one place. This is something that has come up for us and multiple clients. Example: we have a client

                                                                                                            • Spell Check default language

                                                                                                              Hello All, Is it possible to set the Spell Check default language? I can't find it in the settings. Thanks a lot! Levente

                                                                                                            • Zoho Backstage 3.0 - Boostez vos événements avec des outils malins

                                                                                                              Zoho Backstage vous accompagne dans l’organisation d’événements réussis, avec des outils qui simplifient la planification, optimisent l’exécution et renforcent la connexion avec votre public. La version 2.0 a apporté une nouvelle interface, plus de flexibilité

                                                                                                            • Portal user activity reporting

                                                                                                              Aside from the metrics section in the admin dashboard, is there a way to view/create reports for portal user activity? Im looking for a more granular option to see exactly what users are utilizing the portal. Thanks!

                                                                                                            • Automation #11 - Auto Update Custom Fields with Values from Emails

                                                                                                              This is a monthly series designed to help you get the best out of Desk. We take our cue from what's being discussed or asked about the most in our community. Then we find the right use cases that specifically highlight solutions, ideas and tips to optimize

                                                                                                            • Admins to set Agents Picture

                                                                                                              Admins should not have to rely on agents to set a nice profile picture for them. Admins get the headshot pictures from HR and should be able to upload and set their picture, not rely on them to: 1) upload a picture at all 2) upload a good picture 3) upload

                                                                                                            • Time Tracking Reporting and Billing

                                                                                                              I wish for the time tracking module to be enhanced further. Currently it is independent of Support Plans and Contracts. Support Plans and Contracts are also mostly separate. We need a better dashboard of this with the ability to natively mark billed or

                                                                                                            • Enhanced Email Signature Folding

                                                                                                              We have departmental signatures setup which are great, however, when viewing ticket details, it gets very overwhelming when scrolling though threads and conversations where you scroll past ten different signatures of your own team, then ten signatures

                                                                                                            • How to add formatting in zoho.cliq.postToUser(...) message?

                                                                                                              In a CRM Deluge function, I'm trying to use the message formatting guidelines given here: https://www.zoho.com/deluge/help/cliq/posting-to-zoho-cliq.html#message-formats My message is: message: #Title text. The result in Cliq is: #Title text. (no large

                                                                                                            • How to add line breaks in zoho.cliq.postToUser(...) message?

                                                                                                              In a CRM function using Deluge I'm sending this message and attempting to add some line breaks but they are ignored. Is there another way to add these breaks? My message: message: New urgent task\nDescription \nThis is a fake description.\n A new line?

                                                                                                            • Zia Agents/End of Day Reports

                                                                                                              As a manager or owner it would be nice if Zia analyzed today's (or this week's tickets) and gave an end of the day report to management team. - what important tickets were worked on or submitted today? - what agents were unproductive today and answered

                                                                                                            • Project Cost Tracking

                                                                                                              I see there are questions/concerns that Zoho doesn't track costs to a tasks in a project. We are a manufacturer and are in the early stages of tracking costs to project. I would like to expand out the COGS Chart of accounts in Books and record costs via

                                                                                                            • How to record if the payment made is return due to transaction failed.

                                                                                                              So there is Bill of $2000, and a payments made transaction to clear the bill. The amount is actually deducted from bank account. However, a few days later, I found the bank returned only $1750 cause there are $250 bank service charge for this failed transaction.

                                                                                                            • Help Center Customization UI

                                                                                                              The customization screens for the help center needs the UI improved. It looks straight out of 2004. The Zoho Desk normal UI is great. All it takes is uniform fonts and colors across all parts of the tool... I compare this to Zendesk Guide.

                                                                                                            • Este domínio já está associado a esta conta

                                                                                                              Fui fazer meu cadastro na zoho e quando digitei meu domínio recebi essa mensagem que meu domínio estava associado a uma conta que eu nem faço idéia de quem seja. Como que faço pra resolver isso? Atenciosamente, Anderson Souza.

                                                                                                            • I need some help in Expenses Per Diem Policy

                                                                                                              this is my script written for restricting the PerDiem Components. Say if Lodging and Per Day Allowance both is selected from Per Diem Page then the report should gets auto rejected. When Im trying to executing it says the following error {"code":11,"message":"The

                                                                                                            • Adding Photos to Dashboards on Zoho Analytics

                                                                                                              I am creating a dashboard to showcase data from survey results from focus groups. I am creating a focus group participant profile tab where it is filtered by the name of the participant and showcases information about them using KPI widgets. I am running

                                                                                                            • What is the difference between Retainer invoice and Advance Payments?

                                                                                                              Retainer invoice seem like they are just advance payments with extra details. Instead of creating a Sales Order with order details, a retainer is created. It feels like they are a workaround to link advance payments with sales orders. Is there any advantage

                                                                                                            • Exporting record notes in bulk

                                                                                                              Hi team, Is it possible to bulk export the notes attached to a record? i.e to a CSV file or otherwise. Our use case is exporting all notes for our lead/account/Deal records. We have another system we'd like to import these notes to but I can't seem to

                                                                                                            • Field customization

                                                                                                              Hi Team Good day! I am a commission agent who sell and purchase goods from vendors, while in purchasing invoices I am not able to deduct the expenses such as commission and other expenses on actual amount. Kindly help me to customize the invoice based

                                                                                                            • vendors / customers with 2 different address and gst no

                                                                                                              Why can't we have option for more than one address and depending on the state option for more than 1 GST no. ? We have customers / vendors PAN india with different addresses and GST no. for different states.

                                                                                                            • Error: Invalid Element gst_no, Invalid Element gst_treatment, Invalid Element place_of_contact

                                                                                                              so i am creating a new contact post request and i want add gst infomation when amount is above 50000 and if pass gst info in request body then i get this errors > Error: Invalid Element gst_no, Invalid Element gst_treatment, Invalid Element place_of_contact

                                                                                                            • Add multiple Billing Addresses under one GST number

                                                                                                              My client owns multiple businesses in various locations but they all come under one GST. Is there a way to add multiple billing addresses for the same GST? Managing this by adding multiple Shipping addresses is not an option. The client wants the GST

                                                                                                            • Zoho Mail API - Upload Attachment

                                                                                                              https://www.zoho.com/mail/help/api/post-upload-attachments.html I followed the steps from the API documentation and wrote a backend in JavaScript to send emails. Normal emails are sent without any problems. However, I can’t send emails with attachments.

                                                                                                            • Unable to create custom fields for shipment order

                                                                                                              I'm unable to create custom fields for shipment orders, even though the custom fields are set up correctly. A request to the following endpoint: https://www.zohoapis.com/inventory/v1/settings/preferences/customfields?organization_id=${ZOHO_ORGANIZATION_ID}&entity=shipment_order

                                                                                                            • Kaizen #202 - Answering Your Questions | Testing and Using REST APIs in Widgets

                                                                                                              Hello Developers! Welcome back to a fresh week of Kaizen! Thank you for your active participation in sharing feedback and queries for the 200th milestone. This week, we will look at the following queries related to widget: Widget Testing Using REST API

                                                                                                            • Introducing the 'Send as Email' option on the Zoho Desk iOS mobile app

                                                                                                              Hello everyone! In the latest version(v2.10.2) of the Zoho Desk iOS app, we have brought in support for the 'Send as Email' option while creating a ticket. This feature enables you to reach out to the customers by sending outbound emails. The emails are

                                                                                                            • Zoho Forms Not Loading on Website – DNS Resolution Error

                                                                                                              Dear Zoho Support Team, User ID : 20069458731 We are experiencing an issue with the Zoho Form embedded on our website (https://vitel.com.tr/satis-destek-formu/). The form is not loading, and the following error message appears in the browser: “forms.zohopublic.eu

                                                                                                            • Data backup retention question/

                                                                                                              My zohocrm subscription gives me 2 full data backups per month. I have a scheduled backup configured to run twice a month. I just went to download my backup and i can't find it, it ran about 9 days ago... From what i can tell with google zoho only keeps

                                                                                                            • Basic Apple Watch App

                                                                                                              Sometimes I leave my phone behind. I will get push notifications that tickets are updated etc.. It would be nice to at least view them and do a few basic functions. reassign. public reply. private comment.

                                                                                                            • Look and Feel Uniformity

                                                                                                              Someone needs to go through the mobile app and match the look and feel of the web version. For example, it is global standard to highlight private notes as yellow background hue. Desk does that on web, but not on mobile. Mobile also has an odd blue icon

                                                                                                            • Managing two books in Zoho Books

                                                                                                              is it possible to effectively manage two separate books within Zoho Books? My organization is considering handling accounting for two distinct subsidiaries, and we would like to understand the best way to achieve this within the Zoho Books.

                                                                                                            • Display All Custom Buttons Without Dropdown on Record Page

                                                                                                              In my org's workflow we usually want to do some kind of quick action off of an individual record - i.e. of an individual contact, or individual deal. What we have always found a hindrance is the location of all custom buttons being in the drop down on

                                                                                                            • Zoho Sales Team - Extremely Slow Response Times

                                                                                                              Hi everyone, Has anyone else experienced unusually slow response times from Zoho’s sales team? I sent an email last night, and it’s been nearly 24 hours with no reply. While I understand delays can happen, this seems longer than expected for a sales inquiry.

                                                                                                            • Yodlee Bank Feeds

                                                                                                              I'm well aware of the many bank feed issues out there that haven't been resolved, but I'm looking for information on Rules in relation to bank feeds. U.S based, Bank of America user and prior to Yodlee all of my banking feeds and Rules worked seamlessly.

                                                                                                            • Unable to create custom function

                                                                                                              Unable to create custom function - Please check the screenshot for the details HERE IS THE FUNCTION!! try { // 1. Fetch the details of the approved Bill using its ID billDetails = zoho.books.getRecordById("Bills", organization.get("organization_id"),

                                                                                                            • Need a feature which can validate PAN from Income Tax Portal

                                                                                                              Hello Zoho, We need a feature which can help us validate PAN which is being entered in AR/AP Profiles to check if it is valid and display the name as per Income Tax so as to get rid of incorrect PAN into the systems. Please do the needful Thanks

                                                                                                            • PAN - Aadhar Link Status

                                                                                                              Can Zohobooks also get latest PAN-Aadhar Linking Status from Income Tax Portal ?

                                                                                                            • Next Page