Zoho Forms で日本語名のファイルがアップロードできなくなりました。
2021/7/20頃から、Zoho Form のファイルアップロード機能で、日本語名のファイルのアップロードが完了せず、送信できないという状況が続いています。 ファイル名を英数字にすると問題なく、アップロードされます。 複数のZoho Form アカウントで同様の現象が起きており、大量のユーザーからの月末処理で利用しているため、大変困っています。 どなたか同様の現象が発生している方いないでしょうか。 特に設定を変更したりはしていないのですが、設定で解消できるものでしょうか
【8/5(木)】Zoho CRM もくもく会、開催!手つかずになっている設定やカスタマイズをユーザーと一緒に乗り越えよう
こんにちは、蒸し暑いお天気が続きますがいかがお過ごしですか? さて、8月5日17:00より、Zoho CRM オンラインもくもく会を開催します! もくもく会とは... →複数人が同じ場所に集まり、各自が黙々と勉強や作業を進めるイベントのことを指します。 ※もくもく会の詳細は、以下のURLをご参照ください。 テックキャンプ ブログ: https://zurl.co/nDYa (外部サイト) 今回のZoho のもくもく会では、日頃手つかずになっているが本当は片付けたいZoho CRM の設定やカスタマイズを、ユーザーさまとともに作業します。
Tip#67【Zoho SalesIQ】「記事」機能を利用して素早く参考情報を共有する
ユーザーのみなさま、いかがお過ごしでしょうか? 本日は、Zoho SalesIQ の「記事」機能を紹介します。 「記事」機能を使用すると、自社の製品情報や利用規約などをまとめた情報を、SalesIQのチャット上で顧客に素早く共有できます。 また、あらかじめ共有用の記事を作成しておくことでチャットの対応スピードが上がったり、同じ質問があった際にその都度回答するのではなくあらかじめ記事を用意しておくことで、チャット対応者の効率化につながる、などのメリットがあります。 作成した記事は、担当者側からチャットで共有するだけでなく、チャット画面にあらかじめ参照できるよう設定できます。
Tip#66 【Zoho Analytics】ファネルチャートを使って商談パイプラインを管理する
こんにちは!今週のTips and Tricksでは、Zoho Analytics のファネルチャートを紹介します。 ファネルチャートとは複数の段階に分かれた各プロセスの値や割合を表現するグラフで、例えば、見込み客が自社製品にどのくらい購買意欲を示しているかを段階別に分けて分析したり、ステージ別の商談を視覚化したい場合に便利です。 上の図は、ステージ別にどれほど商談があるのか、またその割合を出したものです。 また、Zoho Analyticsでは、ファネルの最初のステージと最後のステージを比較することで、コンバージョン率を算出できます。
zoho campaignでURLが勝手に変わってしまう
zohocampaignをダウンロードしてメールを送ろうとしています。 自動化>自動化からメールの文面を作成して自分に送信してみました するとメール内のURLが http://zc.vg/ * * * * * に置き換わってしまいます 自社のドメインのURLのほうが信頼されると思うので、メール内のURLが勝手に 置換されないようにしたいです。 どうすればいいでしょうか?
Tip#65【Zoho Desk】問い合わせの対応状況を可視化できる「レポート」機能
今回はZoho Deskのレポート機能を紹介します。 レポート機能では、Zoho Desk に登録された問い合わせのチケットや問い合わせ担当者の対応履歴をもとに、カスタマーサポートの概況を可視化できます。 毎日何件の問い合わせが来ているか、といった問い合わせ全体の把握から、問い合わせ担当者別のパフォーマンス把握、工数管理などに活用いただけます。 例えば ・お客様からきた問い合わせ件数を日別に表示 ・チャネル別の問い合わせ件数 ・サポート担当者が問い合わせに返信するまでにかかった時間や、対応に対する顧客満足度
【7/28〜7/30】Zoho CRM 管理者向けトレーニングのご案内
Zoho CRM を導入して間もない方や、基本機能を振り返りたい管理者におすすめの Zoho CRM オンライントレーニングのご案内です。 >詳細・お申し込みはこちら:https://www.zoho.com/jp/crm/crmtraining/ 初期設定を一緒に行うハンズオンをはじめ、 レポート作成・項目のカスタマイズ・他Zoho サービスと連携してできることなど、一通りの機能をデモを交えてお見せします。 コミュニティユーザーさまの中でもご興味のある方がいらっしゃれば、ぜひ参加をご検討ください!
Tip#64【Zoho CRM】ソーシャルタブとZoho Social の違いとは?
みなさん、こんにちは。 本日のTIpsは、ユーザーさまからいただいたご質問「Zoho CRM のソーシャルタブとZoho Social の違い」について紹介します。 ◎Zoho CRM のソーシャルタブ ・対象SNS - Twitter - Facebook 組織のSNSアカウントを紐づけることで、Zoho CRM の画面上から直接SNSの投稿や返信を行うことができます。 また、投稿した内容に対するいいね!やコメントなど、リアルタイムの状況を確認できます。 他にもソーシャルタブでは、以下のようなことが可能です。
【Amazonギフト券最大1,500円分をプレゼント】Zoho CRM 満足度調査アンケートご協力のお願い
CRM ユーザーの皆さま いつもオンラインフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。 Zoho マーケティング部より、ユーザーの皆さまにご協力をお願いしたいアンケートがございまして、投稿します。 差し支えなければぜひ、ご協力いただけると幸いです! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「アイミツSaaS」へのZoho CRM レビューのお願い 当社ではご利用ユーザー様によりご満足いただけるように日々サービス改善に努めております。 今後の活動や活用状況の参考にさせていただくために、
Tip#63 【Zoho Survey】集計結果を元に作成できる3種類のレポート
Zoho Survey は、アンケートの回答を集計するだけでなく、アンケート結果の分析にも役立つツールです。お客さまからいただいた回答を様々な観点から確認できるレポート機能があり、標準レポートの他に、大きく分けて3種類のレポートがあります。 今回は、このレポート機能について、見ていきたいと思います。 ◎カスタムレポート レポートの回答にフィルターを適用したり、表示する設問を選択することで独自にカスタマイズしたレポートを作成できます。 表示する質問を選択できるため、例えば部署やチームごとに有効な情報を抽出したレポートを作成しておく際に便利です。
【6/29(火) 初心者向け】カスタム関数勉強会のご案内
先日のMeetupでも告知しましたが、以前より多くのユーザーさまからご要望いただいていたZoho の「カスタム関数」に関する基本の勉強会を6/29(火) 17:00に、開催します! 関数の基本的な書き方や、Zoho CRM で活用できる関数例のデモなどについて、Zoho の技術メンバーがわかりやすく解説します。 関数の基本を掴みたい方はぜひ、ご参加くださいませ。 >>申し込みはこちら:attend.zoho.com/luy0 以下詳細です。 ーーーーーーーーーーー 日時:6月29日(火) 17:00~
Tip#62【Zoho Social】SNS管理をより充実させるために役立つ10の新機能の紹介(後編)
みなさま、いかがお過ごしでしょうか? 前回のTIps and Tricksに引き続き、今回もZoho Social でアップデートされた機能、残りの5つを紹介します。 ◎RSSフィード RSSフィードを活用することで、お気に入りのWebサイトの最新コンテンツを取得できます。また、Zoho Social 上で取得した情報を、そのままSNSに公開することも可能です。 ◎Zoho Social のファイルライブラリー よく使用する画像や動画、GIFなどのファイルをアップロードし、ブランドメンバー間で管理できます。
ZohoPeopleで休日がインポートできない
ZohoPeopleの休日インポートで、 言われた通りのフォーマットでデータを作ったのですが、 ファイルを選択後の「次へ」のボタンがうんともすんとも言いません。 ファイルが選択できたけども、ファイルの内容が悪いのかと、 1行目を 「名前,開始日,終了日,場所,シフト,詳細,リマインダー」 としてだめだったので、必要なところだけ下記のように英語にしてみても 「name,from,to,場所,シフト,詳細,リマインダー」 「次へ」のボタンを押せるのですが、何も動きはありません。 日付は、設定をして
Zoho WorkDrive への大容量初期データアップロード
こんにちは 相談があります Zoho WorkDrive への大容量初期データアップロード なんですがいわゆるオンプレミスの社内サーバーのデータ1TBをZoho WorkDrive へ移行するには 地道にアップロードするしかないのでしょうか? おそらく一週間くらいかかりそうです そこで 1. 実際にクラウドへのオンプレミスからの移行は有料でもいいのでHDD送ったりなどあるものなのでしょうか?(Zohoに限らず) 2. またあるアカウントから別のアカウントへZoho WorkDrive の大容量データをいこうするようなケースはどうでしょう?
6/18(金) オンラインMeetupのスライドと集合写真の共有(Zoho CRMユーザー事例 / Zoho 新人の自社活用事例 )
先週の金曜日、ユーザー交流会のMeetupを開催しました。Zoho CRM のユーザー事例をはじめ、相談会やグループディスカッションなどを行ましたが、いかがでしたか?改めてご登壇いただいたユーザーさま、参加いただいた皆さま、ありがとうございました! 以下3点ご案内です。 1. Meetupの発表スライドを共有いたします。今回ご参加が難しかった方も、ご参加いただいた方も、Zoho 活用のご参考になれば幸いです。 ◎Zoho CRM ユーザー事例「Zoho CRM しくじり先生ー私みたいになるな!!
Tip#61 【Zoho Social】SNS管理を充実させるために役立つ10の新機能の紹介(前編)
みなさん、こんにちは。 このTipでは、2021年上旬に発表されたZoho Social の新機能について紹介します。 今回の記事では、まず5つのアップデートをみていきましょう。 ◎YouTubeアカウントのチャンネル追加 Zoho Social に、YouTubeアカウントのチャネル追加ができるようになりました! これにより、直接YouTubeチャンネルに動画コンテンツをアップロードしたり、アップロード予約ができます。 ◎投稿内容の承認 SNSへの投稿前に、承認者によるコンテンツ承認ができるようになりました。
【6/11(金)16:00〜】Zoho Boosks /Zoho Assist /Zoho Sites /Zoho Flow の自社活用例について話します。CRM以外のZoho製品も使ってみませんか?
こんにちは、有限会社西尾システムコンサルタント 西尾真言(にしおまこと)です。 去年のMeetupで自社事例をお話ししてから1年がたち、だいぶZoho One の運用も定着してきました。 Zoho には、CRM 以外にも便利なツールがいっぱいあります。 その中でも個人的によく利用している以下の4製品について、自社でどのように使っているか、6/11(金) 16:00から情報共有会を開きたいと思います。 ・Zoho Books(会計) ・Zoho Assist(遠隔操作) ・Zoho Sites(Webサイト構築)
【6/18(金) Meetup開催】長年利用のユーザーさまによるCRM 運用の失敗事例やZoho 新入社員のプレゼンテーション、Zoho サービス相談会など... 今回も盛りだくさんです!
こんにちは、Zoho Japan コミュニティチームの今成です。 6月18日(金)16:00~、2021年2回目となるMeetup(ユーザー交流会)を開催します! ●詳細はこちら:https://www.zohomeetups.com/ZohoJapanCommunityMeetup2021vol2 今回は「Zoho CRM しくじり先生ー私みたいになるな!!〜定着に悩む管理者へ伝えたい3つの教訓〜 」と題し、 Zoho を長年ご利用いただいているユーザー様が、今のCRM 運用にたどり着くまでに直面した課題や、現場の声を聞きながらどうカスタマイズしたか...などを自社事例としてお話しくださいます!
Tip#60【Zoho CRM】Zoho CRM とMicrosoft Office 365 を連携してできること
Zoho CRM は、連携機能やプラグインなどを使用することでさまざまなサードパーティサービスと連携でき、Microsoftとの連携機能もその1つです。 Microsoftとの連携でできることはいくつかありますが、今回はその中でも「Microsof Office 365」と連携してできることについて、紹介します。 Microsof Office 365 と連携することで主に以下のことができます。 ・Microsoft Office 365用のZoho CRMアプリを有効にすると、Zoho CRMでOffice
Tip#59【Zoho Social × Zoho CRM】SNSごとの獲得リードや商談を可視化できる「CRMのレポート」機能
今回は、Zoho Social の「CRMのレポート」機能を紹介します。 Zoho CRM と連携して利用することで、SNSアカウントとZoho CRMの顧客情報を紐づけて管理できたり、SNSごとの獲得リードや商談総額などを可視化できます。 ◎「CRMのレポート」機能とは? Zoho Social 上から見込み客/連絡先を登録でき、それぞれどのSNSから獲得したかを管理できます。 これらの見込み客や連絡先がどれだけ商談につながったか、また、売上の総額などを把握でき、どのSNSが売上に貢献しているかを追跡できます。
Tip#58【Zoho CRM】最大限活用したいZoho CRM のビュー種類
Zoho CRM では、各タブのデータを表示する形式として、リストビュー、かんばんビュー、キャンバスビューの3種類を選択できます。 今回のTips and Tricksでは、これら3種類のビューの違いを紹介します。 ◎リストビュー(一覧表示) 定義された一連の条件に基づいてデータをグループ化し、一覧で表示します。 多くのデータを一度に表示したい時におすすめです。 リストビューでは、最小10件、最大100件のデータを表示できます。 (※無料プラン/試用プランの場合は、最大50件のデータを表示可能)
Tip#57 【Zoho Campaigns】アンケートを利用してメールキャンペーンを活性化させる
こんにちは! 本日のZoho Campaigns のTips and Tricksでは、メール配信の運用に関するTipを、本社が投稿しているフォーラムをもとにお送りします。 原文はこちら: https://help.zoho.com/portal/ja/community/topic/tip-of-the-week-05-liven-up-your-campaigns-using-polls ---------- ビジネスにおいてメールは、顧客のエンゲージメントを高めるために有効なツールであり、ひいては信頼関係の構築に役立ちます。しかし、メールを通じて顧客と信頼関係を築くことは一朝一夕にはいかず、定期的な働きかけが必要です。
Tip#56 【Zoho Analytics】営業状況を"直感的"に確認するのに役立つ3つの機能
こんにちは。GWも終わり、本格的に営業活動に力を入れていきたいと考えている企業さまも多いのではないでしょうか? 今回のTips and Tricksは、営業チーム向けのダッシュボードにおいて、売上や目標の達成状況をより視覚的に確認しやすく、また、現在の営業状況を直感的に把握するためにおすすめな3つの機能を紹介します。 1.しきい値の表示 グラフ上で、特定の値に線を表示できます。 例えば、四半期や年間の売上目標値に線を引いて表示することで、あとどのくらいで目標達成できるのかがわかりやすくなります。
サポートについて
「エンタープライズ」または「アルティメット」を検討しているのですが、初期設定のサポートなどは別途パートナー企業様と契約が必要でしょうか。
【5/26〜5/28】Zoho CRM 管理者向けトレーニングのご案内
Zoho CRM を導入して間もない方や、基本機能を振り返りたい管理者におすすめの Zoho CRM オンライントレーニングのご案内です。 初期設定を一緒に行うハンズオンをはじめ、 レポート作成・項目のカスタマイズ・他Zoho サービスと連携してできることなど、一通りの機能をデモを交えてお見せします。 コミュニティユーザーさまの中でもご興味のある方がいらっしゃれば、ぜひ参加をご検討ください! ーーーーーZoho CRM オンライントレーニング 詳細ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Zoho
CRM カレンダー同期
CRM連絡先に入力したバースデーや予定などを CRMカレンダーに同期する方法どなたか ご存知ないでしょうか? 入力すると自動的にカレンダーに同期出来る様に設定したいです。 よろしくお願いします。
Tip#55【Zoho CRM】売上予測タブの紹介
こんにちは。GWが始まりましたね! 今回は、今まで取り上げられることが少なかったZoho CRM の売上予測タブについて、紹介したいと思います。 売上予測機能とは? ・設定した目標額に対して、どれだけ売り上げを達成度したか、どれだけ商談が積み上がっているのかを可視化できる機能です。 便利なのは、Zoho CRM に登録された商談データの金額やステージを元に達成状況を計算してくれる点です。 ・スタンダートプラン以上でご利用いただけます。 (画像はクリックすると拡大します) どんなことができる?
CRMでの更新情報はCard Scannerアプリデータへ自動連携されますか?
Card Scannerアプリで取り込んだZoho CRM 連絡先/見込み客データをCRM側で更新した場合、Card Scannerアプリへ自動で更新情報が反映されますでしょうか?されるとしたら、どのくらいの時間でされますか?
CRMに追加されたCスクリプトについて
お世話になっております。 スターフォームの田中です。 先日CRMに追加されました「Cスクリプト」についての質問です。 こちらサンプルや解説記事のページなどはありますでしょうか。 またどのようなケースで利用するかなどご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願いたく存じます。 よろしくお願いいたします。
ソーシャルの効果的活用について
初めて投稿をします。 本日はZoho Socialのことを質問させてください。 会社でFacebookとTwitterを運用していて、投稿の管理がスムーズにになったので助かっています。 特にレポート機能をよく見ているのですが、数を見るだけで効果的な分析ができていない気がしています。 できれば外部の業者に頼らず自分で分析してみたいなと思うのですが、「数が上がった・下がった」のほかに、具体的なレポート作成例・運用方法などについて、他のソーシャルのユーザーがいればアドバイスをいただけないでしょうか。
見込客に関連付けられたカスタムタブを、連絡先、取引先および商談にコンバート後に関連付けすることはできるのか?
見込客の段階から管理したい事柄があり、見込客にカスタムフィールドを追加するのではなく、別途カスタムタブを作成し関連付けします。 見込客とカスタムタブの関係は、1対多です。 この関連付けを行うときには、カスタムタブ側にルックアップフィールドを作成して、見込客を関連付けることかと思います。 見込客は、具体的に商談化されるときに、連絡先、取引先または商談にコンバートすることができるでしょう。 このコンバート時に、カスタムタブの関連も同時に、連絡先または取引先に関連付けを自動で行うためにはどうすればよいでしょうか? コンバート後もこのカスタムオブジェクトを使用するイメージです。 複数のタブに関連付けする、連絡先または取引先に関連付けするようなフィールドは特別なフィールドかと思います。 デベロッパーエディションでルックアップフィールドを作成してみようと思いましたが、見込客、連絡先または取引先のいずれか1つを固定して関連付けはできますが、見込客、連絡先または取引先の3つの中から任意の1つを選ぶような特別なルックアップは選べないようでした。 なにかカスタマイズする方法は存在するのでしょうか?
3/19(金) オンラインMeetupのスライド共有(ユーザー事例/Zoho Sign 製品紹介)
先週の金曜日、ユーザー交流会のMeetupを開催しました。Zoho CRM のユーザー事例をはじめ、相談会やグループディスカッションなどを行ましたが、いかがでしたか? 登壇いただいたZooops Japan の伊藤様、参加いただいた皆さま、改めてありがとうございました! 以下に、Meetupの発表スライドを共有いたします。今回ご参加が難しかった方も、ご参加いただいた方も、Zoho 活用のご参考になれば幸いです。 ◎Zoho CRM ユーザー活用事例「Zoho CRM の基本機能の活用から他ツールとの連携まで」
Tip#54【Zoho Survey】アンケート回答者について理解する
こんにちは! 今回は、アンケート作成ツールの「Zoho Survey 」を取り上げます。 Zoho Survey のTipでは、アンケート作成や運用に関するTipをGlobal本社が投稿しているトピックをもとにお送りします。 Zoho Survey について:https://www.zoho.com/jp/survey/ ------ これまでのZoho Survey のTips and Tricksでは、アンケートの設問は簡潔で質問への回答を強要しないことが大切だとお送りしてきましたが、アンケート回答者の人物像を知るための調査も同じくらいに重要です。
Tip#53【Zoho CRM】「カスタムビュー」と「フィルター」の使い分け
Zoho CRM の「カスタムビュー」と「フィルター」。この2つの機能は、Zoho CRM に保存された大量のデータの中から、特定の条件でデータを絞り込み、一覧で表示できる機能です。 しかし、出来ることが似ているため使い分けがいまいちわからない、という方もいらっしゃるかもしれません。 そこで今回は、Zoho CRM のフィルターとカスタムビューの違いについて、見ていきましょう! ◎Zoho CRM のカスタムビュー データを抽出する基準となる条件を独自で定義でき、その条件を元にデータを表示できます。よく利用するカスタムビューは保存でき、該当のデータをすぐに表示できます。また、他のZoho
【4/21(水)〜4/23(金) 】管理者向けZoho CRM トレーニングのご案内
こちら、定員20名に達したため、申し込みを締め切らせていただきました。(2021/4/14) 来月以降も開催予定です。開催日が近くなりましたら、お知らせします! Zoho CRM を導入して間もない方や、基本機能を振り返りたい管理者におすすめの Zoho CRM オンライントレーニングのご案内です。 初期設定を一緒に行うハンズオンをはじめ、 レポート作成・項目のカスタマイズ・他Zoho サービスと連携してできることなど、一通りの機能をデモを交えてお見せします。 コミュニティユーザーさまの中でもご興味のある方がいらっしゃれば、ぜひ参加をご検討ください!
Tip#52【Zoho Desk】「よくある質問」をナレッジベースとして公開する
カスタマーサポートを行う上で、お客さまから頻繁にいただくお問い合わせはありませんか? 例えばZohoの場合、ユーザーの追加やプランのアップグレードに関する質問は、よくいただく質問としてあげられます。 今回ご紹介するZoho Desk のナレッジベース機能では、 このような、よくある質問とそれに対する回答をナレッジベースとして管理でき、 チーム内のナレッジ共有に活かしたり、Web上に公開して、FAQ集のようなページを作ることができます。 ナレッジベース機能に関する詳細はこちら ゾーホージャパンの日本語サポート窓口も、Zoho
Tip#51【Zoho Projects】Zoho Projects 7 で注目すべき7つの機能(後編)
みなさま、こんにちは。 前回のTIps and Tricksに引き続き、今回も「Zoho Projects 7 」でアップデートされた機能7つのうち、残りの3つを紹介します。 ◎リソースの配分状況(レポートタブ) 「リソースの配分状況」のレポートが一新されました。各メンバーのリソース状況をバー表示/ヒートマップ表示できます。 ◎議論タブ 新しく「議論」タブが追加されました。ポータルのメンバー間でのチャットや電話、オンラインミーティングなどを開催できます。 ◎一括更新 本社に寄せられた中でも最も要望の多かった機能の1つが追加されました。
Tip#50【Zoho Projects】Zoho Projects 7 で注目すべき7つの機能(前編)
このTipsでは、最近Projects 7として新しくなったプロジェクト管理ツール「Zoho Projects 」について、新たにアップデートされた情報を紹介します。 Zoho Projects について:https://www.zoho.com/jp/projects/ Projects7 について:https://www.zoho.com/jp/projects/projects7.html 今回の記事では、まず4つのアップデートを確認していきましょう。 ◎シングルページレイアウト 左側のパネルから、アクセスしたいタブへ簡単にアクセスできるようになりました。これで、Zoho
Tip#49【Zoho CRM】Webタブを利用して、Zoho CRM 上でWebサイトやWebサービスを閲覧する
1日の業務でZoho CRM に毎日アクセスする、というユーザーさんも多いと思いますが、そのほかにもよく利用するWebサイトやWebサービスがあり、複数のブラウザのタブやウィンドウを開いている、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。そのような時、「Webタブ」がお役に立つかもしれません! Webタブは、WebサイトやWebサービスのURLを開くためのタブをZoho CRM に新しく追加できる機能です。設定したサイトが、連絡先や商談などのタブと同じように1つのタブとして組み込まれ、タブを切り替えるだけで該当の情報にアクセスできるため、ちょっとした手間が省け、地味に便利です。
【Zoho CRM】 ビュー画面のアップデートのご紹介
Zoho ユーザーさまへのニュースレターでも記載があったので、ご存知の方も多いかもしれませんが、 Zoho CRM 各タブの一覧ビューの画面表示がアップデートされる予定です。 個人的には、各項目列の幅の調整や、表示項目のテキストの折り返し/省略表示が選択できるようになったこと、などが便利かと感じています。 (画像をクリックいただくと拡大表示されます) 日本語で詳細を説明した記事がございますので、よろしければご参考ください。 サポートポータルFAQ 【Zoho CRM】一覧表示の画面が新しくなります。
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