ユーザーが組織を退職・退会した場合、ドキュメントを引き継いだり復旧したりするにはどうすればよいですか？

いつ組織アカウントを作成し、いつ個人アカウントを作成すればよいですか？

1. 組織アカウントにユーザーとして追加される予定がある場合。
   
2. そのようなアカウントに参加すると、初期設定では一般ユーザーとして追加されます。組織アカウントの管理者が、あなたの役割を変更できます。
   

1. Zoho Sign を利用するのが自分 1 人だけの場合。
   
2. 将来的に、他のユーザーを追加するための組織アカウントを作成する予定がある場合。
   
3. このオプションを選択した場合、そのアカウントの管理者は初期設定であなたになります。
   

自分の Zoho Sign アカウントがどのデータセンターに属しているかを確認する方法と、データセンターを変更したい場合はどうすればよいですか？

1. Zoho アカウント（およびそれに付随する Zoho Sign アカウント）が作成されると、お客さまの情報はすべて、当社のいずれかのデータセンター（DC）に保存されます。
   
2. この DC は、お客さまの所在地と IP アドレスに基づいて自動的に選択され、すべてのデータは割り当てられた DC のみに保存されます。
   

1. 個人アカウントや（管理者である場合は）組織全体を、現在の DC から別の DC に移行したいケースもあります。そのような場合は、リクエストに応じて、現在の DC にある Zoho アカウントとそのデータを、希望する DC に移行できます。
   

電子署名証明書とは何ですか？

1. デジタル証明書とは、自然人、法人、またはサービスに発行されるデジタル身分証明書です。これは、電子機器に保存されたファイルに電子署名するために使用でき、電子署名証明書とも呼ばれます。
   
2. 電子署名証明書は、認証局（CA）と呼ばれる機関によって発行されます。CA は、証明書を申請する個人や組織の身元を厳格に確認したうえでのみ、電子署名証明書を発行します。
   
3. 電子署名証明書自体は、一意の暗号鍵ペア（秘密鍵と公開鍵）で構成されており、ファイルへの署名処理と、その有効性およびデータ完全性の検証に使用されます。
   

署名者が自分専用の電子署名証明書を必要とするのはどのような場合ですか？

1. 多くのドキュメントでは、Zoho Sign に発行されている電子署名証明書を使用して署名できます。この場合でも、ドキュメントの有効性とデータ完全性は確保されます。
   
2. ただし、これは各州、地域、国、または大陸の法規制によって異なる場合があります。たとえば、EU の eIDAS 規則やインドの Information Technology Act（2000）など、特定の種類のドキュメントに署名する際に、署名者自身の電子署名証明書の使用を義務付けている地域法があります。
   
3. 最も一般的な例としては、官公庁、政府機関、銀行、金融機関に提出する、またはそれらに属するドキュメントに署名する場合で、この場合は署名者自身の電子署名証明書のみを使用して署名を完了する必要があります。
   

電子署名にはどのようなレベルがありますか？

1. 高度電子署名は、ドキュメントの信頼性とセキュリティを高めるための追加要素を備えたシンプル電子署名です。
   
2. 高度電子署名の要件:
   
1. 署名者に一意に関連付けられていること
   
2. 署名者を識別できること
   
3. 電子署名の作成に使用される秘密鍵が、署名者の管理下にあること
   
4. 署名済みデータと結び付けられており、データの改ざんが検知できること
   

1. 認定電子署名は、認定署名作成デバイス（QSCD）によって作成された認定デジタル証明書を用いて行われる電子署名です。
   
2. 欧州連合（EU）では、認定電子署名は自筆署名と同等のものと見なされます。
   

認証局（CA）とは何ですか？

Zoho Sign が連携している電子署名および ID プロバイダーの一覧と、その提供地域、この連携の設定手順、および利用可能なエディションを教えてください。

eMudhra、Uanataca、InfoCert の証明書を更新するにはどうすればよいですか？

1. 左側の操作画面で、［設定］にカーソルを合わせ、［連携］をクリックします。
   

1. ［ユーザーの管理］をクリックし、対象のユーザーを選択します。次に、［その他の操作］> ［証明書を更新］を選択します。
   

自分または他のユーザーの電子署名プロバイダー連携を削除するにはどうすればよいですか？

1. 左側の操作画面で［設定］にカーソルを合わせ、［連携］をクリックします。
   

1. ［ユーザーの管理］をクリックし、対象のユーザーを選択します。次に、［その他の操作］> ［関連付けを解除］を選択します。
   

同じユーザーを再度関連付けると、Zoho Sign クレジットが消費されます。

署名用に送信したドキュメントが、署名者に届いていないのはなぜですか？

すべての受信者に共通のメモを追加するにはどうすればよいですか？

特定の受信者向けの情報を追加するにはどうすればよいですか？

1. 配信方法のドロップダウンの横にある［カスタマイズ］ボタンをクリックします。
   

1. ポップアップが開くので、そこで非公開メッセージを入力できます。 最大文字数は 1000 文字です。

ドキュメントにテキストタグを追加したときに、改行が反映されないのはなぜですか？

1 つのドキュメントに配置できるチェックボックスはいくつですか？

アップロードしたドキュメントの名前を変更する際、文字数制限はありますか？

組織のロゴをアップロードする際の制限事項は何ですか？

1 つの添付ファイル項目あたりに追加できるフィールド数と、添付ファイル項目に関するその他の制限事項を教えてください。

署名画像をアップロードできないのはなぜですか？