サブスクリプションおよびデジタル署名プロバイダー

サブスクリプションおよびデジタル署名プロバイダー

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

新しいユーザーを追加する方法や、ユーザーライセンスの件数を減らす方法は?

  1. 左側のナビゲーションパネルで設定にマウスを合わせ、「サブスクリプションの詳細」をドロップダウンメニューから選択します。

  1. サブスクリプション詳細ページが表示されます。「プランの変更」をクリックして、サブスクリプション詳細を表示する新しいウィンドウを開きます。

  1. ユーザーのアップグレード/ダウングレード」を選択します。利用可能なユーザーがいない場合は、ユーザーのアップグレードオプションのみが表示されます。

組織を離れるユーザーがいたときにドキュメントを回収または転送する方法は?

組織を離れ、その資格情報が不明なユーザーからドキュメントを回収するためには、組織アカウントの管理者が状況を説明するメールをsupport@zohoaccounts.com宛てに送信する必要があります。

Zoho Signのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか?

次の手順に従っていつでもサブスクリプションを解約できます。
  1. 左側のナビゲーションパネルで設定にマウスを合わせ、「サブスクリプション詳細」を選択します。

  1. 「サブスクリプション詳細」ページが表示されます。「プランの変更」をクリックして、サブスクリプション詳細を表示する新しいウィンドウを開きます。

  1. サブスクリプションの管理」メニューの下にある「プランの変更」ボタンをクリックします。

  1. サブスクリプションをキャンセルするを選択してください。

  1. 理由を入力して確定ダウングレードをクリックします。


Notes
特定の組織の管理者だけがサブスクリプションについてキャンセルや変更を行うことができます。他のユーザーにはドキュメントのバックアップをお勧めしてください。

組織アカウントをいつ設立し、個人アカウントをいつ作成すべきか。

Zoho Signに初めてのログインをした後、以下のような画面が表示される可能性があります。



いいえ、別のZoho Signアカウントは必要ありません。既存のアカウントに参加させてくださいを選択すべき場合:
  1. 組織アカウントに追加される場合。
  2. そのようなアカウントに参加すると、初期設定ではユーザーになります。役割は組織アカウントの管理者によって変更され得ます。
はい、別のZoho Signアカウントが必要です。自分用に作成してくださいを選択すべき場合:
  1. Zoho Signの唯一のユーザーの場合。
  2. 将来に向けてユーザーを追加する組織アカウントを作成する予定がある場合。
  3. このオプションを選択すると、アカウントの初期設定管理者になります。

Zoho Signアカウントのデータセンタがどこにあるかどうすればわかりますか? データセンタを変更したい場合はどうすればいいですか?

  1. Zohoアカウント(およびそれに伴うZoho Signアカウント)を作成すると、すべての情報が私たちのデータセンター(DC)の一つに格納されます。
  2. このDCは、あなたの場所とIPアドレスに基づいて自動的に選択され、すべてのデータは割り当てられたDCにのみ保存されます。
こちらであなたのデータセンターを特定してください。こちら

現在、Zoho Signは5つの異なるデータセンターで利用可能です。対応するURLは以下のように表示されます:

DC
URL
United States(アメリカ合衆国) (US)
European Union(ヨーロッパ連合) (EU)
India(インド) (IN)
Australia(オーストラリア) (AU)
日本 (JP)
カナダ (CA)
サウジアラビア (SA)
  1. アカウントや(管理者であれば)組織全体を現在のDCから別のDCに移行したい場面があるかもしれません。そのような場合でも、リクエストに応じてZohoアカウントとそのデータは現在のDCから望むDCへ移動可能です。
Zohoアカウントの移行に関する詳細はこちら、またZoho Sign アカウントを別のDCに移行する際の制限についてはこちらでご確認ください。

電子署名証明書とは何ですか?

  1. デジタル証明書は、個人、法人、またはサービスに発行されるデジタルIDカードです。電子デバイスに保存されたファイルにデジタル署名するのに使用されますが、通常は電子署名証明書と呼ばれています。
  2. 電子署名証明書は、Certificate Authorities(CA)と呼ばれる機関によって発行されます。これらのCAは、証明書を要求する個人や組織の身元を厳格にチェックした後にのみ電子署名証明書を発行します。
  3. 電子署名証明書には、ファイルの署名とその有効性およびデータの整合性の検証プロセスで使用される一組のユニークな暗号的キーが含まれています。1つは非公開キー、もう1つは公開キーです。


電子署名証明書が署名者に必要な場面はいつですか?

  1. ほとんどの場合、Zoho Signによって発行済みの電子署名certificateはドキュメントに使用できます。これはドキュメントの有効期限やデータの完全性を保証するためです。
  2. ただし、これは各州、地域、国、大陸の法的規制に応じて異なる場合があります。例えば、EUのeIDAS規制やインドの情報技術法(2000年)など、一部の地域法は特定のタイプのドキュメントに署名する際、署名者自身の電子署名certificateの使用を必要とします。
  3. 一般的な例として、公共機関や政府機関、銀行、金融機関が所有または受け取ったドキュメントに署名する場合、署名者自身の電子署名certificateを使用しなければならないことがあります。

電子署名のさまざまなレベルとは何ですか?

電子署名の種類は以下のカテゴリーに分けられます。

シンプルな電子署名

これは暗号化保護のない最も基本的な電子署名です。セキュリティと法的な点で、この種類の署名は完全に暗号化されているわけではありません。

詳細な電子署名
  1. 詳細な電子署名は、ドキュメントの信頼性とセキュリティを強化するための追加要素を持ったシンプルな電子署名です。
  2. 詳細な電子署名の条件:
    1. 署名者に独特なものでなければなりません
    2. 署名者を特定できるものでなければなりません
    3. 電子署名を作成するために使用する非公開鍵は署名者の管理下にあるものでなければなりません。
    4. 署名されたデータと結びつけられ、データの改ざんが検知できるものでなければなりません。
認定電子署名
  1. 認定電子署名は、Qualified 署名 Creation Device (QSCD) で作成された認定デジタル証明書を使用して作成される電子署名です。
  2. EUでは、認定電子署名は手書きの署名と同等と見なされます。

Certificate 税務署 (CA) とは何ですか?

Certificate 税務署は、個人や組織に電子署名証明書を発行する組織です。CAは、その運営地域の政府またはデジタルアイデンティティ規制税務署によって電子署名証明書を発行するために認証済みです。

Zoho Signが統合されている電子署名およびアイデンティティプロバイダの完全なリスト、利用可能な地域、この統合のセットアップ手順、およびそのエディションは何ですか?

電子署名/Identity Provider
リージョン (DC)
設定プロセス
利用可能な
Aadhaar eSign
インド (IN)
すべての支払い済みプランで
eMudhra eKYCサービス
インド (IN)
エンタープライズエディションで
Singpassでサインイン
シンガポール(US)
全ての支払済みプラン
TrustFactory
全ての地域
全ての支払済みプラン
InfoCert
欧州連合(EU)
エンタープライズ版
Uanataca
ヨーロッパ連合(EU)
エンタープライズ版
ヨーロッパ連合eID
全地域
エンタープライズ版
itsme
全地域
エンタープライズ版
スイスコム
スイス(EU)
全ての支払い済みプラン
テンダワールド
ケニア(US)
全ての支払い済みプラン
NOM 151
全ての地域
全ての支払い済みプラン
Nafathを介した詳細な電子署名 サウジアラビア (SA)
すべての支払い済みプラン
PFX署名を使用したデジタル証明書ベースの署名
すべての地域
すべての支払い済みプラン

私が有効にした電子署名/アイデンティティプロバイダーでのみドキュメントへの署名を行うようにするにはどうすればよいですか?

Zoho Signでは、送信者が最大限の法的準拠性を持って選んだデジタル署名方法を利用できるようになりました。
これを行うには:
  1. 左側の操作画面で設定をクリックし、Integrationsを選択します。電子署名プロバイダーをオンに切り替えます。
  2. Zoho Signのダッシュボードから、送信する for Signatures.
  3. ドキュメントをアップロードし、参加者の詳細を追加し、各参加者に対応してカスタマイズをクリックします。

  1. 電子署名プロバイダーの下で、選択済みプロバイダーをクリックします。
  2. 必要な電子署名プロバイダーを選択し、保存をクリックします。
  3. 全ての設定が完了したら、続けるをクリックし、必要な文書項目を含めて文書に署名を依頼します。
受信者の署名画面は以下のように表示されます:



eMudhra、UanatacaまたはInfoCertの証明書をどのように更新しますか?

  1. 左側のナビゲーションパネルから、設定にカーソルを合わせてから設定を選択し、インテグレーションをクリックします。

  1. 管理ユーザー」を選択し、必要なユーザーを選んだ後、その他の操作から証明書の更新をクリックします。




自分または他のユーザーの電子署名プロバイダーの統合を削除するにはどうしたらよいですか?

管理者は以下の手順でユーザーの統合を削除できます:
  1. 左側のナビゲーションパネルから、設定にカーソルを合わせてインテグレーションを選択します。

  1. 管理ユーザー」を選択し、必要なユーザーを選んだ後に、「その他の操作」>「Disassociate」を選択します。

Notes
同じユーザーを再度関連付けた場合、Zoho Sign クレジットが使用されます。

署名者がドキュメントを受領していないのはなぜですか?

ドキュメントを署名用に送る前に、送信順序オプションが選択されていることを確認してください。署名順序で次に続く受領者は、並行してドキュメントが発送された先行する署名者がすべての署名を完了した時にのみドキュメントを受け取ります。

すべての受領者に共通のメモを追加するにはどうすればよいですか?

すべての受領者がドキュメントで読むためのメッセージを「すべての受領者へのメモ」の項目に入力することで実現できます。受領者の詳細をすべて追加し、関連する処理を完了した後、続けるを選択してドキュメントビューアに進みます。文字数の上限は5,000文字です。


特定の受領者に情報を追加するにはどうすればよいですか?

これは、プライベートメモオプションを使用して行うことができます。受領者に対するプライベートメッセージを設定するには:
  1. 配信方法ドロップダウンの横にあるカスタマイズボタンを選択します。

  1. これによりポップアップが開き、そこにプライベートメッセージを入力できます。文字数の上限は1,000文字です。

なぜ折れ線グラフの改行が機能しないのですか?テキストタグをドキュメントに追加する際に。

テキストタグが次の折れ線グラフにまで及ぶ場合は、タグが検出されません。これは、ドキュメントで短縮形のテキストタグを使用することによって解決されます。

Zoho Signでサポートされている短縮形テキストタグについては、こちらを選択して詳細をご覧ください。

1つのドキュメントに配置できるチェックボックスはいくつですか?

1つのドキュメントには最大2000個のチェックボックスを含めることができます。

アップロードしたドキュメントの名前変更時に文字数制限はありますか?

はい、ドキュメント名は最大255文字まで可能です。
ロゴのサイズは500KBを超えてはならず、許可されている拡張子はjpeg、png、jpgです。

添付ファイル項目ごとに追加できる項目は何個ありますか?また、添付ファイル項目には他にどのような制約がありますか?

各添付ファイル項目は最大5つのドキュメントを収容でき、ファイルのサイズは最大10MBまでです。1人の受信者は最大20個の添付ファイル項目を持つことができ、最大20ファイルまでアップロードできます。

署名画像をアップロードできないのはなぜですか?

画像ファイルが500KBを超えていないことを確認してください。また、イニシャルをアップロードする場合は500KBを超えてはならず、スタンプの場合は1MBを超えてはいけません。

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho WorkDrive Resources



                Zoho Desk Resources

                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.