Voici Zoho Marketing Automation 2.0

Voici Zoho Marketing Automation 2.0



Nous sommes ravis d'annoncer la sortie de Zoho Marketing Automation 2.0. Cette version permet aux spécialistes du marketing de planifier, d'exécuter et de mesurer leurs efforts de marketing à partir d'un seul et même endroit.

Que signifie Zoho Marketing Automation ?

Zoho Marketing Automation est un logiciel conçu pour rationaliser toutes vos activités de marketing. Il regroupe une gamme d'outils et de fonctions performantes pour vous aider à communiquer efficacement avec votre public, à unifier les activités de marketing de votre marque, à éliminer les barrières entre les canaux de marketing et ainsi à favoriser le développement de votre entreprise. De la création de plans marketing à la mesure du retour sur investissement, nos outils d'automatisation et nos fonctions d'engagement sont là pour aider votre marque à mieux gérer ses activités marketing.

À quoi peut-on s'attendre avec Zoho Marketing Automation 2.0 ? Découvrons ensemble des nouveautés. 

Expérience utilisateur améliorée

Nous avons entièrement renouvelé l'interface utilisateur pour la rendre plus intuitive. Vous pouvez désormais mettre en place des campagnes, connecter votre site web ou votre e-store, et créer des pages web en toute simplicité.

Développer de pages web par simple glisser-déposer

Il ne sera plus nécessaire d'utiliser un logiciel autonome de création de pages web ! Zoho Marketing Automation 2.0 dispose désormais d'une fonction de création de pages web. La convivialité de l'éditeur visuel vous permet de concevoir et de publier des pages qui stimulent l'intérêt des clients potentiels.

Gestion des contacts avancée

Le module Contacts (auparavant appelé Leads) offre désormais un tableau de bord détaillé avec l'étape du lead, sa source et son pays. Vous pouvez afficher et gérer le parcours de vos prospects grâce à la vue Kanban remaniée. Il vous suffit de faire glisser les contacts vers l'étape suivante et de profiter d'une vue globale des informations associées à chaque contact, telles que le produit, les sujets, le gestionnaire, le parcours et les segments.



Engagement complet des prospects

Zoho Marketing Automation 2.0 vous offre la possibilité de gérer les contacts de bout en bout, ce qui vous permet de susciter l'intérêt, d'entretenir les prospects et de les qualifier pour la vente. Les segments avancés, les déclencheurs et les règles d'évaluation des prospects vous permettent de guider votre client tout au long de la chaîne marketing, de la prise de conscience à la conversion. Vous disposez d'une vue à 360 degrés de l'engagement des prospects grâce à des informations sur les événements, les webinaires, les campagnes d'e-mailing, les pop-ups, les formulaires, les campagnes SMS, les pages web et les campagnes de réseaux sociaux.


Génération de leads centralisée

Zoho Marketing Automation 2.0 centralise vos efforts de lead generation à partir de différents canaux et d'une consolidation des données. Il est désormais possible de profiter de campagnes hyperciblées grâce à des fonctions avancées de segmentation des contacts. La plateforme offre des formulaires pop-up et des formulaires d'inscription avancés afin de rationaliser la génération de leads. Il suffit d'intégrer et de gérer ces formulaires en toute transparence dans le module de page web.


Qualification des leads innovants

Il est possible d'automatiser la qualification des leads à l'aide de workflows, de profiter du score négatif, des critères personnalisés et des segments avancés pour analyser efficacement vos données marketing. Pour une segmentation précise, les balises et les segments peuvent être créés au niveau d'un compte et les critères personnalisés peuvent être utilisés.


Gestion des parcours

À l'aide de workflows modernes, visualisez et concevez le parcours de vos clients potentiels tout au long du cycle d'achat. Il est également possible d'automatiser la communication, de segmenter votre audience en fonction de son comportement, et de qualifier les prospects en fonction de leur score. Les modèles, les déclencheurs d'action avancés et les rapports de parcours complets vous permettent de rationaliser vos efforts de marketing pour un impact maximal. Ces fonctionnalités, il vous sera possible de mettre votre marketing en mode autopilote.


Engagement multicanal

Zoho Marketing Automation 2.0 offre une gamme de canaux marketing afin d'engager avec vos clients. Grâce à la création simplifiée de campagnes e-mail, le choix du type de campagne n'a jamais été aussi facile. Les A/B testing  améliorés vous permettent de créer différentes variations dans le cadre de la configuration de la campagne. L'exclusion des leads des campagnes a été simplifiée en permettant aux utilisateurs de définir des critères d'exclusion personnalisés. La plateforme fournit des analyses approfondies sur les prospects, notamment sur les performances des e-mails, les statistiques de rejet et des informations détaillées sur les leads.


Améliorations des réseaux sociaux

Pour les spécialistes du marketing réseaux  sociaux, nous avons introduit des modules complémentaires pour renforcer votre présence sur ces derniers. Il s'agit de créer des expériences attrayantes pour votre public sur des canaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram. Il est également possible de publier des posts, de planifier du contenu pour un engagement optimal et de surveiller les informations pour définir votre stratégie sur les médias sociaux.


Informations précises grâce aux analyses

La puissance de l'analyse web de PageSense est exploitée à partir de Zoho Marketing Automation 2.0 afin d'offrir à vos visiteurs une expérience web riche et personnalisée. Suivez et optimisez les pages web de façon transparente, évaluez les acquisitions d'utilisateurs en fonction d'attributs tels que la source, le support et le canal, et comprenez le comportement des visiteurs en fonction des entrées, des sorties et des pages de renvoi. Vous pouvez définir des objectifs et déclencher des parcours en fonction des interactions avec les visiteurs afin d'envoyer des e-mails ciblés ou de proposer d'autres contenus en fonction d'actions spécifiques.



Gestion de l'e-commerce

Zoho Marketing Automation 2.0 comprend une suite e-commerce robuste qui améliore votre expérience de vente. L'application vous permet de connecter votre boutique en ligne, d'engager avec vos clients sur tous les canaux, d'organiser des promotions et de suivre vos revenus. Il s'intègre à Zoho Commerce et à Shopify pour synchroniser et gérer vos boutiques.

Calendrier marketing

Le calendrier marketing vous permet de rester organisé et de mesurer efficacement vos efforts marketing. Il vous permettra de collaborer avec votre équipe, d'élaborer des plans marketing avec des objectifs multiples, de planifier des campagnes ou des événements et de suivre le retour sur investissement par canal. Le mode Kanban facilite la gestion et l'organisation des plans, en vous permettant de faire glisser et de déposer les campagnes dans les différentes phases.




Analyse avancée des données

ZMA 2.0 présente une version remaniée des tableaux de bord et des fonctions de reporting. Mesurez les performances de votre marketing, suivez l'évolution des prospects, analysez les données de votre site web et contrôlez les performances de vos campagnes grâce à des rapports détaillés. Vous pouvez profiter d'une meilleure capacité d'analyse, de rapports d'attribution des prospects et de statistiques sur les revenus pour obtenir des informations exploitables.



Intégration transparente et synchronisation avec Zoho CRM

Zoho Marketing Automation 2.0 s'intègre à Zoho CRM, afin de faciliter la collaboration entre vos équipes de marketing et de vente. Nous avons supprimé les limites de la synchronisation personnalisée ou basée sur des critères et n'autorisons désormais qu'une seule synchronisation par module. Cette étape garantit que les utilisateurs disposent d'une vue d'ensemble des prospects et élimine toute fuite de données potentielle. Grâce à cette nouvelle synchronisation, les utilisateurs disposent désormais d'une vue à 360 degrés des prospects, des contrats, des comptes et des données issues des webinaires ou des événements auxquels ils ont participé au sein de l'écosystème Zoho. Les utilisateurs peuvent ainsi visualiser d'un seul coup d'œil des points de données tirés de n'importe quel service Zoho, ce qui facilite l'analyse des clients potentiels. Cela permet une gestion efficace des prospects, une meilleure analyse des prospects et des campagnes de marketing plus performantes.
 
 

Découvrez la puissance de l'automatisation, de l'engagement et de l'intégration transparente à travers les canaux.


L'équipe Zoho France

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                                                              • Les Zoholics sont de retour !

                                                                Bonjour à tous,  Nous avons (encore une fois) une bonne nouvelle à vous partager : nous allons enfin pouvoir nous rencontrer ! Et pas dans n'importe quel contexte, mais lors de notre conférence annuelle : les Zoholics ! Mais que sont les Zoholics me direz-vous

                                                              • Novembre : un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                                Bonjour à tous,  L'année 2021 arrive presque à sa fin, mais nous continuons à avoir de nombreuses actualités à vous partager. En voici un résumé ! Nous avons eu notre première session "Ask The Experts" sur notre nouvelle version Zoho One 2021 et vous

                                                              • Août : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                                Bonjour à tous, Et bonne rentrée ! Comme chaque mois voici un résumé de ce qui s'est passé sur Community et dans l'actualité de Zoho en général. La grande nouvelle de mois d'Août est l'arrivée de la fonction Canvas : le premier studio de conception pour

                                                              • Juillet : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

                                                                Bonjour à tous, Le premier mois de l'été se termine, et si certain profitent d'un repos bien mérité, sur Community on continue à en apprendre toujours plus sur nos produits Zoho. Notre série sur Zoho CRM se réinvente avec la découverte de notre fonction

                                                              • Community Digest - Résumé de mai 2021

                                                                Bonjour à tous, Que s'est il passé en Mai sur notre page Community France ? En plus de nos articles Trucs et Astuces, vous avez été nombreux a réagir, nous poser des questions ou encore publier vos propres conseils ! Vos les différents sujets abordés


                                                              Manage your brands on social media
                                                              Access Zoho Social

                                                                Zoho Pagesense Resources


                                                                    Zoho TeamInbox Resources

                                                                      Zoho DataPrep Resources


                                                                        Zoho CRM Plus Resources

                                                                          Zoho Books Resources


                                                                            Zoho Subscriptions Resources

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                                                                                Zoho Sprints Resources


                                                                                  Qntrl Resources


                                                                                    Zoho Creator Resources



                                                                                        Zoho CRM Resources

                                                                                        • CRM Community Learning Series

                                                                                          CRM Community Learning Series


                                                                                        • Kaizen

                                                                                          Kaizen

                                                                                        • Functions

                                                                                          Functions

                                                                                        • Meetups

                                                                                          Meetups

                                                                                        • Kbase

                                                                                          Kbase

                                                                                        • Resources

                                                                                          Resources

                                                                                        • Digest

                                                                                          Digest

                                                                                        • CRM Marketplace

                                                                                          CRM Marketplace

                                                                                        • MVP Corner

                                                                                          MVP Corner







                                                                                            Design. Discuss. Deliver.

                                                                                            Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                            Get Started Now


                                                                                              Zoho Show Resources

                                                                                                Zoho Writer

                                                                                                Get Started. Write Away!

                                                                                                Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                                  Zoho CRM コンテンツ




                                                                                                    Nederlandse Hulpbronnen


                                                                                                        ご検討中の方




                                                                                                                • Recent Topics

                                                                                                                • Darshan Hiranandani : How many participants can join a Zoho Meeting at once?

                                                                                                                  Hi everyone, I'm Darshan Hiranandani, trying to find out the maximum number of participants that can join a Zoho Meeting at once. Has anyone here used Zoho Meeting for larger groups and can share their experience or knowledge about the participant limit?

                                                                                                                • Where is the scheduled report in New UI?

                                                                                                                  Hi Team, Seems there is not such a field in New UI, hence I have to switch to old UI to handle request..

                                                                                                                • Approval Workflow for Purchase Orders Abrir

                                                                                                                  The requirement is , that all purchase orders greater than or equal to 5000 go through an approval process from certain people, but within books I only see that the approvers can be by levels or any approver but we cannot enter a rule like these. Can

                                                                                                                • WeTravel + Zoho CRM Integration - Has Anyone Built a Connector or Extension?

                                                                                                                  Hi all, I'm exploring options for integrating Zoho CRM with WeTravel (booking & payment platform for tour operators). Zapier seems to be the common method but seems limited. I'm wondering if anyone in the community has developed a more comprehensive solution,

                                                                                                                • Option in pipeline deal to select which hotel or branch or store if client has more than one local store

                                                                                                                  Hi, I would like to know if there is an option in the deal pipeline to select which hotel, branch, or store a deal is related to—if the company has more than one location. For example, I have a client that owns several hotels under the same company, and

                                                                                                                • Undo article like/dislike

                                                                                                                  It seems to be not possible to undo your like/dislike for an article. Would be great if you can. Kind regards, Helen

                                                                                                                • Nested notebooks

                                                                                                                  Dear Sir/Madam, I would like to know if it is possible to nest notebooks. It would be very helpful when there are too many, as it would improve organization. Thank you for your response. Best regards.

                                                                                                                • Tax in Quote

                                                                                                                  Each row item in a quote has a tax value. At the total numbers at the bottom, there is also a Tax entry. If you select tax in both of the (line item, and the total), the tax doubles. My assumption is that the Tax total should be totalling the tax from

                                                                                                                • Issue with "Send Email" from Quotes not loading Email Template data

                                                                                                                  Hi everyone, I'm currently experiencing an issue when using the "Send Email" option from a Quote record in Zoho CRM. What’s happening: When I go to the Quotes module and select a record, then click Send Email, the attached file (Quote) correctly pulls

                                                                                                                • Dynamically Fetching Lookup Field Display Value

                                                                                                                  I have an audit trail form, Audit_Changes, that tracks old vs new values across different forms. For lookup fields, the old/new value is the ID, but I also need the display value. What's a best practice for dynamically fetching the display value of the

                                                                                                                • Stop Scrolling, Start Asking: Meet Zia for Your Files

                                                                                                                  Hey everyone 👋 The era of 'scrolling and searching' is officially over. Whether it's a dense legal contract or a long meeting recording, searching for specific details is a massive time-sink. We think you should be able to interact with your files, not

                                                                                                                • Introducing a smarter, faster, and more flexible charting experience

                                                                                                                  Hello Zoho Sheet users, We're delighted to share the latest news about a major update to charts in Zoho Sheet! The new version supports dynamic data ranges, granular styling options, faster loading, and other interesting enhancements that allow you to

                                                                                                                • How to create a new Batch and update Stock via Inventory?

                                                                                                                  Hi everyone, We are building an automation where a user enters batch details (Batch Number, Mfg Date, Expiry, and Quantity) into a Custom Module. I need this to trigger an API call to Zoho Inventory to: Create the new batch for the item. Increase the

                                                                                                                • How do I open MSG files in Microsoft Word?

                                                                                                                  If you want to open MSG files in Microsoft Word is not natively supported, as MSG is an email file format created by Microsoft Outlook. However, there are professional approaches to access MSG content in Word. First, open the MSG file in Outlook and copy

                                                                                                                • Unable to charge GST on shipping/packing & Forwarding charges in INDIA

                                                                                                                  Currently, tax rates only apply to items. It does not apply tax to any shipping or packing & forwarding charges that may be on the order as well. However, these charges are taxable under GST in India. Please add the ability to apply tax to these charges.

                                                                                                                • How to add packing & forwarding charge in purchase order & quotation???

                                                                                                                  Hello Zoho Team I have just started using Zoho for my company and I wanted to make purchase order. My supplier charges fix 2% as packing & forwarding on Total amount of material and then they charge me tax. For example, Material 1 = 100 Rs Material 2

                                                                                                                • How to create a boxplot chart in Zoho Analytics?

                                                                                                                  Hi, I'm looking forward to making a boxplot in Zoho Analytics, either with all my data or with a time segmentation. No documentation or YouTube video explaining that was found. I guess this is a feature gap. How feasible would it be to add this to Analytics?

                                                                                                                • What are the create bill API line item requiered fields

                                                                                                                  While the following documentation says that the line items array is requiered it doesn't say what if any files are requiered in the array. Does anyone know? API documentation: https://www.zoho.com/inventory/api/v1/bills/#create-a-bill I'm trying to add

                                                                                                                • WorkDrive issues with Windows Explorer Not Responding

                                                                                                                  We are using WorkDrive to collaborate on editing video content. We have a lot of files and quite a few are a few gigs. Recently anytime I try and work with the files Explorer freezes for a couple minutes whether it's dragging the files into Premiere or

                                                                                                                • Connecting Zoho Inventory to ShipStation

                                                                                                                  we are looking for someone to help connect via API shipStation with Zoho inventory. Any ideas? Thanks. Uri

                                                                                                                • Where is the settings option in zoho writer?

                                                                                                                  hi, my zoho writer on windows has menu fonts too large. where do i find the settings to change this option? my screen resolution is correct and other apps/softwares in windows have no issues. regards

                                                                                                                • Using IMAP configuration for shared email inboxes

                                                                                                                  Our customer service team utilizes shared email boxes to allow multiple people to view and handle incoming customer requests. For example, the customer sends an email to info@xxxx.com and multiple people can view it and handle the request. How can I configure

                                                                                                                • When Does WorkDrive integrate with Books?

                                                                                                                  When Does WorkDrive integrate with Books?

                                                                                                                • POP mailbox limits

                                                                                                                  If I am accessing a remote POP mail server using Zoho Mail is there a mailbox quota for the account or is it all related to my mail account storage limits?

                                                                                                                • Warranty Service and Repair in Zoho FSM

                                                                                                                  Hi There, We are a retail store that sells products and also performs installations and repairs. Our field technicians handle this work. Some repairs are covered by manufacturers, who reimburse us for both parts and labour. In these cases, we perform

                                                                                                                • Zoho Sheet for Desktop

                                                                                                                  Does Zoho plans to develop a Desktop version of Sheet that installs on the computer like was done with Writer?

                                                                                                                • WhatsApp phone number migration

                                                                                                                  Hi @Gowri V and @Pheranda Nongpiur, Thanks for implementing the promised enhancements to the integration between Zoho CRM and WhatsApp. The previous discussion has been locked, so I'm opening this new one. I am copying below a specific

                                                                                                                • WebDAV support

                                                                                                                  I need WebDAV support so that I can upload/download (and modify) documents from my local file system. Is anything planned in his direction?

                                                                                                                • Suggestions for Improved Table Management and Dashboard Filter Controls in Zoho Analytics

                                                                                                                  Dear Zoho Analytics Community, I hope you are doing well. I would like to share a few suggestions based on issues I am currently experiencing while working with visualizations and dashboards. Firstly, when I create a new visualization using the Sales-Order

                                                                                                                • SPF: HELO does not publish an SPF Record

                                                                                                                  I am using Zoho mail. Completed all of the required prerequisites from the dashboard to avoid any issues with mail delivery. But when checking on mail-tester.com getting the following error. Can anyone help me solve this?

                                                                                                                • How do I create an update to the Cost Price from landed costs?

                                                                                                                  Hi fellow Zoho Inventory battlers, I am new to Zoho inventory and was completely baffled to find that the cost price of products does not update when a new purchase order is received. The cost price is just made up numbers I start with when the product

                                                                                                                • Price Managment

                                                                                                                  I have been in discussions with Zoho for some time and not getting what I need. Maybe someone can help explain the logic behind this for me as I fail to understand. When creating an item, you input a sales rate and purchase rate. These rates are just

                                                                                                                • Actual vs Minimum

                                                                                                                  Hi all, I am sure I am not the only one having this need. We are implementing billing on a 30-minute increment, with a minimum of 30 minutes per ticket. My question is, is there a way to create a formula or function to track both the minimum bill vs the

                                                                                                                • Generate leads from instagram

                                                                                                                  hello i have question. If connect instagram using zoho social, it is possible to get lead from instagram? example if someone send me direct message or comment on my post and then they generate to lead

                                                                                                                • Kaizen #234 - Automating Deal Handoff with Zia Assistant API, Workflow, Deluge, and Widget in Zoho CRM

                                                                                                                  Hello all! Welcome back to a fresh Kaizen week. In this post, we will explore how to automate the deal handoff process in Zoho CRM using Zia Assistant API + Workflow + Deluge + Widgets. Here’s how the final output looks when a deal is reassigned 1. Deal

                                                                                                                • How do you print a refund check to customer?

                                                                                                                  Maybe this is a dumb question, but how does anyone print a refund check to a customer? We cant find anywhere to either just print a check and pick a customer, or where to do so from a credit note.

                                                                                                                • Ability to assign Invoice Ownership through Deluge in FSM

                                                                                                                  Hi, As part of our process, when a service appointment is completed, we automated the creation of the invoice based on a specific business logic using Deluge. When we do that, the "Owner" of the invoice in Zoho FSM is defaulted to the SuperAdmin. This

                                                                                                                • All new Address Field in Zoho CRM: maintain structured and accurate address inputs

                                                                                                                  Availability Update: 29 September 2025: It's currently available for all new sign-ups and for existing Zoho CRM orgs which are in the Professional edition exclusively for IN DC users. 2 March 2026: Available to users in all DCs except US and EU DC. Latest

                                                                                                                • Enhancement to ICR’s field prompting: Preferred data extraction using advanced field prompting

                                                                                                                  Dear Customers, We hope you’re well A quick background Intelligent Character Recognition (ICR) comes as part of Zia’s optical recognition capability called Zia Vision. When we introduced it last April, the data extraction was training-based and was applicable

                                                                                                                • See a list of all records enrolled in a cadence?

                                                                                                                  I am looking for a way to see a list of all leads or contact currently enrolled in a cadence. I do not see any way to do this through the cadence UI.

                                                                                                                • Next Page