Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

• Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  
• Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  
• Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  
• Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  
• Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  
• Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  
• Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  
• Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.
  

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

• Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  
• Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  
• Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  
• Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  
• Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  
• Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  
• Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  
• Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  
• Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  
• Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  
• Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  
• Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  
• Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  
• Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  
• Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  
• Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  
• Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.