Zoho WorkDrive 5.0 : d’un outil vers une solution intelligente de gestion de documents

Zoho WorkDrive 5.0 : d’un outil vers une solution intelligente de gestion de documents



Dans un monde de plus en plus orienté vers les données, les entreprises doivent non seulement gérer une masse croissante de données non structurées, mais aussi en extraire des informations stratégiques. L’intelligence de contenu répond à ce besoin en transformant ces données en insights exploitables grâce à l’IA, au machine learning et à l’automatisation. Elle permet d’analyser, d’organiser et de valoriser les contenus, tout en améliorant la collaboration et la prise de décision.
La mission de Zoho WorkDrive est d’accompagner les entreprises dans la valorisation de leurs données non structurées, en les transformant en informations ordonnées et exploitables. Cette approche permet de renforcer la capacité décisionnelle des organisations et de soutenir l’innovation.
WorkDrive 5.0 marque une avancée majeure dans cette direction. Cette nouvelle version, qui s’inscrit dans la continuité des avancées introduites par WorkDrive 4.0 pour le travail hybride, intègre des technologies d’intelligence artificielle, d’automatisation, de sécurité renforcée et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Elle vise à optimiser la gestion des contenus et à offrir aux équipes un environnement de travail plus performant, plus intelligent et plus sécurisé.

Automatisation du contenu

  • Automatisez vos workflows de contenu

L’automatisation des processus est un levier essentiel pour améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle des entreprises. Zoho WorkDrive intègre désormais un puissant concepteur de workflows permettant de modéliser, gérer et automatiser les tâches centrées sur le contenu. Cette automatisation élimine les relances manuelles, réduit les erreurs humaines, accélère la circulation des contenus et renforce la collaboration entre les équipes.
Remarque : la fonctionnalité Workflows de WorkDrive est désormais intégrée aux éditeurs de contenu Zoho (Zoho Writer, Zoho Sheet et Zoho Show) pour faciliter la collaboration documentaire et l’automatisation.
    • Activé par défaut pour les nouveaux utilisateurs – La fonctionnalité Workflows sera automatiquement activée pour tous les nouveaux comptes, et progressivement déployée auprès des organisations existantes n’ayant pas encore utilisé les workflows de Zoho Writer.
    • Migration fluide pour les utilisateurs existants – Pour les entreprises utilisant déjà les workflows dans Zoho Writer, notre équipe assure actuellement la migration vers les workflows WorkDrive, garantissant une transition fluide et sans interruption.

Sécurité des données

  • Classification et protection des données sensibles (DLP)

Fini le temps où l’on devait vérifier manuellement chaque fichier ou dossier pour identifier les données sensibles et en limiter l’accès. Avec les politiques de prévention contre la perte de données (DLP) dans WorkDrive, vous disposez d’une solution intelligente pour protéger vos informations essentielles.
Ces politiques permettent de détecter et de sécuriser automatiquement des données sensibles telles que les informations personnelles, les données clients, les documents financiers ou la propriété intellectuelle.
Vous pouvez laisser WorkDrive appliquer les règles DLP automatiquement, ou choisir manuellement les données à protéger pour renforcer la sécurité.
Seuls les administrateurs ou super administrateurs peuvent configurer et gérer ces politiques depuis la Console d’administration.
  • Renforcez le contrôle d’accès au sein des dossiers d’équipe

Les dossiers d’équipe de WorkDrive sont des espaces collaboratifs sécurisés, conçus pour regrouper les membres d’une équipe, attribuer des rôles et travailler ensemble en temps réel. Par défaut, tous les membres ont accès à l’intégralité des fichiers et dossiers.
Pour un meilleur contrôle, WorkDrive permet désormais de personnaliser les droits d’accès au niveau des dossiers. Vous pouvez ainsi limiter l’accès de certains membres à des dossiers spécifiques, voire les masquer complètement.
  • Sécurisez vos contenus numériques

WorkDrive intègre désormais la fonctionnalité de filigrane !
Le filigrane est une méthode de protection qui consiste à apposer une marque, telle qu’un texte ou un logo, visible ou invisible, sur un fichier numérique. Cette technique permet d’identifier le propriétaire du contenu et d’éviter toute utilisation non autorisée.
WorkDrive vous permet maintenant d’ajouter un filigrane aux fichiers image. Cela vous aide à protéger vos droits de propriété intellectuelle, à renforcer la reconnaissance de votre marque et à garantir l’authenticité de vos contenus.
Nouveauté dans WorkDrive : le filigrane !
Le filigrane (ou watermark) est une technique de sécurité permettant d’apposer une marque visible ou invisible — comme un texte ou un logo — sur un contenu numérique afin d’en identifier le propriétaire et d’en empêcher l’utilisation non autorisée.
Vous pouvez désormais ajouter un filigrane aux fichiers image dans WorkDrive. Cette fonctionnalité permet de protéger la propriété intellectuelle, de renforcer la visibilité de votre marque et d’authentifier vos contenus.

Contenus intelligents et dynamiques

  • Transcription intelligente avec l’IA - Grâce à Zia, l’assistant intelligent de WorkDrive, les fichiers audio et vidéo peuvent désormais être transcrits automatiquement (en anglias) Cette technologie de reconnaissance vocale transforme la parole en texte, facilitant ainsi la recherche, la consultation et l’accessibilité des contenus. La transcription permet aux organisations de conserver une trace écrite de leurs réunions, webinaires et formations.
  • Elle est particulièrement utile pour les équipes de support client, qui peuvent créer des vidéos annotées avec sous-titres et commentaires, améliorant ainsi l’accessibilité des contenus et leur visibilité sur les moteurs de recherche (SEO). Cette fonctionnalité facilite également la réutilisation des contenus et accélère les modifications grâce à la recherche par texte.

Intégration

Un espace de stockage CRM centralisé grâce à WorkDrive

Zoho WorkDrive est désormais pleinement intégré à Zoho CRM, remplaçant l’ancien système fragmenté de stockage par un référentiel centralisé, intelligent et bien organisé.
Initialement, Zoho CRM utilisait le système de fichiers distribué de Zoho (ZFS). Aujourd’hui, grâce à l’évolution de WorkDrive en plateforme de gestion de contenu moderne, cette solution devient le choix naturel pour centraliser, structurer et optimiser la gestion documentaire au sein du CRM.

Avantages clés pour les utilisateurs de Zoho CRM

  • Stockage centralisé : les fichiers liés au CRM sont regroupés dans un dossier d’équipe structuré, facilitant la collaboration, le contrôle et l’accessibilité.
  • Permissions granulaires : les autorisations dans WorkDrive s’alignent sur les accès définis dans le CRM, renforçant la sécurité et simplifiant les processus de partage.
  • Synchronisation bidirectionnelle : les fichiers sont mis à jour en temps réel entre WorkDrive et Zoho CRM, assurant une parfaite cohérence des données.
  • Évolutivité et économies : les formules de stockage flexibles de WorkDrive réduisent la dépendance au stockage natif du CRM et permettent de maîtriser les coûts.
  • Gestion avancée des fichiers : possibilité de supprimer en masse, d’organiser les dossiers de manière hiérarchique et de partager avec des utilisateurs externes.
  • Migration fluide : les pièces jointes CRM seront transférées progressivement vers WorkDrive, garantissant une transition en douceur.

Intégration du contenu à la gestion de projet

Nous sommes ravis d’annoncer que Zoho WorkDrive est désormais inclus dans le pack Zoho Projects Plus. Cette plateforme avancée, alimentée par l’intelligence artificielle, vise à révolutionner la collaboration en gestion de projet. Elle permet aux équipes de piloter leurs projets efficacement, d’exploiter des analyses précises et de s’adapter aux modes de travail hybrides. Zoho Projects Plus combine quatre applications essentielles de Zoho pour une gestion complète :
  • Zoho Projects : gestion de projet traditionnelle
  • Zoho Sprints : gestion agile et itérative
  • Zoho Analytics : rapports, prévisions et visualisation des données
  • Zoho WorkDrive : stockage centralisé et collaboration optimisée

Extension WorkDrive pour Microsoft Outlook

Excellente nouvelle pour les utilisateurs de Microsoft Outlook ! Vous n’aurez plus besoin de télécharger manuellement vos pièces jointes depuis Outlook pour les transférer vers WorkDrive, ni l’inverse. Le nouvel add-in Zoho WorkDrive vous permet de partager vos fichiers WorkDrive et d’enregistrer vos pièces jointes directement dans WorkDrive, sans quitter Outlook.

Productivité

Conservation des versions

WorkDrive conserve automatiquement un historique des versions à chaque mise à jour d’un fichier. Cependant, stocker trop de versions peut rapidement utiliser un espace de stockage précieux, qui pourrait être dédié à d’autres documents importants. Grâce aux paramètres de conservation des versions, vous pouvez contrôler le nombre de versions sauvegardées, ce qui vous aide à optimiser l’espace de stockage et à maintenir une organisation efficace. Par exemple, dans une agence créative qui travaille régulièrement sur des fichiers de design et des vidéos volumineux, l’espace disponible peut se remplir très rapidement. En imposant une limite — comme garder uniquement les cinquante dernières versions — l’administrateur peut libérer automatiquement de l’espace tout en gardant les dernières mises à jour. Cette méthode permet de gérer efficacement le stockage et d’assurer une progression fluide des projets, sans encombrement dû aux versions anciennes.
Dans une équipe de design qui crée régulièrement des posts pour les réseaux sociaux, cartes de visite et illustrations, l’éditeur d’images intégré à WorkDrive facilite le travail collaboratif. Les membres peuvent annoter, surligner et ajuster les images directement sur la plateforme, sans avoir à changer d’application. Ce que cela apporte :
  • mise en avant rapide des éléments clés via flèches, cadres ou marqueurs.
  • ajout d’annotations et tags pour clarifier les choix de design ou signaler des points à revoir.
  • protection des données sensibles par floutage avant partage externe.
  • utilisation des calques pour organiser plusieurs annotations proprement.
  • recadrage, zoom et réarrangement rapides pour faciliter les échanges lors des revues.
L’outil intégré élimine le besoin d’un logiciel externe et fluidifie la collaboration en temps réel, tout en garantissant la sécurité des fichiers dans WorkDrive.

WorkDrive : la gestion de contenu repensée avec l’intelligence artificielles

  • IA avancée et apprentissage automatique : nous développons un modèle d’IA propriétaire capable d’analyser, catégoriser et taguer automatiquement les contenus. Cela inclut le traitement du langage naturel (NLP) pour l’analyse documentaire, la reconnaissance d’images ainsi que l’analyse prédictive permettant de révéler des insights à partir des données. Vous pouvez également intégrer des modèles d’IA tiers selon vos besoins spécifiques.
  • Recherche intelligente et découverte : WorkDrive offre des fonctionnalités de recherche puissantes grâce à un indexage piloté par l’IA et une recherche contextuelle, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement les contenus pertinents.
  • Automatisation des workflows et intégration : vous pouvez automatiser les tâches répétitives comme les processus d’approbation et intégrer WorkDrive de manière fluide avec d’autres applications métiers pour booster la productivité.
  • Sécurité des données et conformité : les entreprises bénéficient de mesures de sécurité avancées telles que la prévention de la perte de données (DLP), des contrôles d’accès intelligents, la détection d’anomalies et la gestion de la conformité, garantissant ainsi l’intégrité des données et le respect des réglementations.
  • Collaboration et personnalisation : WorkDrive propose des outils collaboratifs enrichis par des suggestions basées sur l’IA, une diffusion personnalisée des contenus et des recommandations contextuelles pour améliorer la productivité et l’engagement des équipes.
  • Analyses et insights : nous travaillons à fournir des analyses avancées offrant des insights exploitables, aidant les équipes à prendre des décisions éclairées grâce à une meilleure compréhension de l’usage, de l’engagement et de l’efficacité des contenus.
Grâce à toutes ces fonctionnalités, WorkDrive permet aux organisations d’extraire des informations exploitables à partir de données non structurées en tirant parti de l’IA, de l’apprentissage automatique et de l’automatisation, le tout sur une plateforme sécurisée. L’avenir de la gestion de contenu réside dans des systèmes intelligents qui s’adaptent à vos besoins. Avec Zoho WorkDrive, votre équipe est prête à relever ce défi — efficacement, intelligemment et en collaboration.

L'équipe Zoho France

    Access your files securely from anywhere

        All-in-one knowledge management and training platform for your employees and customers.







                              Zoho Developer Community




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                                                              • Collaboration sans faille avec Zoho One

                                                                Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.


                                                              Manage your brands on social media



                                                                    Zoho TeamInbox Resources



                                                                        Zoho CRM Plus Resources

                                                                          Zoho Books Resources


                                                                            Zoho Subscriptions Resources

                                                                              Zoho Projects Resources


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                                                                                        • Kaizen

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                                                                                        • Kbase

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                                                                                        • CRM Marketplace

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                                                                                        • MVP Corner

                                                                                          MVP Corner









                                                                                            Design. Discuss. Deliver.

                                                                                            Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                            Get Started Now


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                                                                                                Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                                  Zoho CRM コンテンツ



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                                                                                                                  Hi ZohoDesk, I have created a new Ticket Layout and made it the default and I want to remove the original default one so there is only one to choose from. It won't allow me to do this, or go into the options and take the tick out of the show in Help Center.
                                                                                                                • ZOHOLICS Japan 2025 開催のお知らせ

                                                                                                                  ユーザーの皆さま こんにちは、Zoho コミュニティチームの中野です。 年に一度の自社最大イベント、「ZOHOLICS Japan 2025」(ゾーホリクス)の開催が決定しましたので、こちらでお知らせします。 今年の開催回は、特別ゲストやZoho のエキスパートが、 最新のDX事情や皆さまのビジネスプロセス改善、業績アップのヒントとなる情報をお届けします。 Zoho コミュニティからは、Zoho Championの西尾さん(@西尾 真言)、 コミュニティアンバサダープログラム(ZCAP)メンバーの箕輪さんにご登壇いただき、
                                                                                                                • Unable to connect Zoho Learn to other Zoho Tools

                                                                                                                  Hello Zoho, Can you work on Zoho Learn. I am unable to connect it with other Zoho tools like Zoho people or even Zoho SalesiQ. This is needed, especially if I am connect Ai to my systems. Please work on connecting your applications better, especially
                                                                                                                • Chatbot for Urdu language

                                                                                                                  Hello, I have successfully set up Zoho Desk and integrated it with Moodle using ASAP. I am now looking for a chatbot that supports the Urdu language to enhance student support. My goal is to enable the chatbot within ASAP so that students can ask questions,
                                                                                                                • Multi Level Hierarchical Query

                                                                                                                  Hi guys I have a situation where i am trying to extract the descendants of a particular entry. So long story short, i have the Account table with Agency (A) id = 1, and that has child Agency (B) id = 2. This child agency (B) has a child agency (C) id
                                                                                                                • AI-Powered Grouping and Tagging of Related Issues and Tasks in Zoho Projects

                                                                                                                  Dear Zoho Projects Team, Greetings, We would like to suggest a feature that would greatly enhance how we manage feature requests and bug reports submitted through the Zoho Desk to Zoho Projects integration. Use Case: Our support agents handle customer
                                                                                                                • How to change side bar from dark mode to light mode?

                                                                                                                  The side bar on the left side in workdrive doesn't appear to have a way to fix it from dark mode - is there a way to? I can't read in dark mode without excessive headaches, and I would really like to be able to see while I have workdrive open, as workdrive
                                                                                                                • How to see history on Bulk send of Customer Statements

                                                                                                                  Hi, We bulk send statements to customers every month via Books - every month we have customers emailing requesting a statement. Currently I have no visibility on if a customer was sent the statement or not and if our process is being followed or overlooked
                                                                                                                • How to add buttons elements in the Header

                                                                                                                  I am trying to add CTA (Call to Action) buttons in the right side of the main navigation menu. This is a common practice for sites but I can't seem to figure this out for Zoho Sites. Is there a custom workflow that could be shared with me? 
                                                                                                                • Automatic back up - Zoho Recruit, books, people,crm, analytics

                                                                                                                  Hello, Has anyone found a good way of automatically backing up Zoho (CRM, expense, recruit, people, books, analytics).? I have found with tool that does, but it doesn't include recruit or analytics It's a bit annoying and time consuming having to go to
                                                                                                                • delete departments on zoho desk

                                                                                                                  I created test departments on zoho desk. how can i delete them now?
                                                                                                                • Validation, checking if a file has been attached to the ticket

                                                                                                                  A very useful option would be to allow checking, under specific conditions, whether the user has attached a file to the application, e.g., a bug report. Some applications require files to be attached, and the system could enforce this after the system
                                                                                                                • AI & Zoho Recruit

                                                                                                                  Hello, I guess we all are using AI in our personal and professional lives. Now, let's imagine. Recruitment is just a succession of stages and steps. For which step would you like to see AI implemented into Zoho Recruit ? I'll start : - Automatic translation
                                                                                                                • Zoho Flow not handling Boolean properly

                                                                                                                  Hi, I have a checkbox in one system that I'm trying to sync with a checkbox in Zoho CRM. The value from the source system comes in as blank (unticked) or 1 (ticked). I've written the following custom function to convert the output to either boolean false
                                                                                                                • Quotes Module - import data

                                                                                                                  Hello Zoho, is it possible to import Quotes records? I was trying and i have no results. Raport shows no data imported. Could you help me please how to do it?
                                                                                                                • Balance Sheet - Zoho Analytics

                                                                                                                  Hi Team, I’m looking to implement a feature that captures the conversion rate based on the filters applied. By default, it should fetch the most recent conversion rate, and when a filter (such as a timeline filter) is applied, it should return the conversion
                                                                                                                • files sent will not open for recipient

                                                                                                                  work files (done in writer) which previously opened will not open for the recipient
                                                                                                                • Migration of Mails from Pipedrive

                                                                                                                  Hi, so far the migration from Pipedrive to ZOHO works pretty good. For full completeness of the migration we miss all the mails linked to Deals, Contacts, Customers, ... What possibilities do we have to have Pipedrive fully migrated to ZOHO? Best Regards,
                                                                                                                • Published sheets don't work anymore

                                                                                                                  Hi, Published sheets don't work anymore. The display of values is very very slow and calculations are not displayed at all. Thanks!
                                                                                                                • #1 Zoho Billing vs. Zoho Books: Which one should I choose?

                                                                                                                  Managing your business finances isn't just about sending invoices. It's about keeping everything organized, accurate, and moving towards your organization's goals. At Zoho, we understand the complexity, which is why we offer two powerful yet distinct
                                                                                                                • Is Zoho tables still being developed?

                                                                                                                  Has this product been abandoned? I haven't seen any useful new features or stability improvements over the past six months or more. I think Tables is a great concept, filling a niche between spreadsheets and full database tools, but the current implementation
                                                                                                                • How to connect oracle ADW with Analytics

                                                                                                                  I want to add Oracle ADW as a data source in Zoho Analytics, but I couldn't find any relevant documentation. Can anyone suggest how to do it, or let me know if it's even possible? Thanks!!
                                                                                                                • add attachments to automated emails?

                                                                                                                  Hi, I'm looking for a way to have documents saved under an account, be grabbed and sent to an email address once a specific status has been updated.  For example we have a tab we've labeled as sales orders, when the status is changed to shipped, it emails the customer the tracking number and estimated delivery date.  I'd like it to also grab pdf docs (COA, BOL, etc) from that order and send in that email.   Currently we have to go into zoho change the status to shipped, then email all the docs to
                                                                                                                • [Action Required] Zendesk - Zoho Analytics integration requires re-authentication

                                                                                                                  Dear Zendesk integration users, Zendesk is transitioning to a new OAuth model that uses refresh tokens for improved security and stability (read more). As a result, all Zendesk users in Zoho Analytics must re-authenticate their Zendesk connections on
                                                                                                                • Rerun Migration?

                                                                                                                  I migrated a mailbox a few days ago, but didn't do the cutover on the MX records until today.  How can I rerun the migration to sync the mailboxes?  The old account has had a fair amount of activity since the first migration. I am used to other systems
                                                                                                                • طلب حذف الدومين والمؤسسة من حساب zoho

                                                                                                                  السلام عليكم، أود طلب حذف الدومين التالي من حسابي في Zoho، حيث لا يظهر لي خيار الحذف في لوحة التحكم: اسم الدومين: hudajstore.com البريد المرتبط: [contact@hudajstore.com] علمًا بأنني المسؤول عن المؤسسة، ولا أستخدم الدومين حاليًا، وأرغب في إلغاء ربطه وحذف
                                                                                                                • Microsoft Outlook Add-in Update: Enhancing Efficiency for Recruiters

                                                                                                                  We've released an update to the Zoho Recruit Microsoft Outlook Add-in, which brings a host of features designed to streamline your recruiting process and boost productivity. Let's delve into the details: Associate Emails with records in Zoho Recruit You
                                                                                                                • New integration: Zoho Books + Zoho Forms

                                                                                                                  Hello Zoho Forms community! We are thrilled to announce the addition of another integration that brings speed and efficiency to your financial workflows. Zoho Forms can now be integrated with Zoho Books! Here’s a quick rundown on Zoho Books! For anyone
                                                                                                                • Witness Sign - Automation with Zoho Creator

                                                                                                                  Hi there, I used to be able do automatically send a Zoho Sign document from Zoho Creator where each signer had one witness. The action code was as follows for each signer and witness:       // CLIENT eachActionMap1 = Map(); eachActionMap1.put("signing_order","1");
                                                                                                                • Announcing: custom color palette + free workshop

                                                                                                                  Hello everyone, We're excited to share new feature in Zoho Bookings—a color palette within booking page themes. You'll find this option under Manage Bookings > Workspaces > Booking Page Themes. You can customize the color of every element in your booking page and even alter the transparency of your background image. Please note that this is a paid feature included in the Basic and Premium plans. At the moment, it's available only under the Modern Web theme. This means you can create billions (7,
                                                                                                                • Removing To or CC Addresses from Desk Ticket

                                                                                                                  I was hoping i could find a way to remove unnecessary email addresses from tickets submitted via email. For example, a customer may email the support address AND others who are in the helpdesk notification group, in either the TO or CC address. This results
                                                                                                                • Ability to Export Field Dependency Structure in Zoho Desk

                                                                                                                  Hi Zoho Team, We’d like to request a feature enhancement in Zoho Desk that would greatly improve configuration management for organizations like ours: Requested Feature: The ability to export the full structure of Field Dependencies, especially for multi-level
                                                                                                                • [URGENT] Allow reorder (drag&drop) of subform record

                                                                                                                  Very simple user case: a wedding planning app where you want to send your client a form to fill with information about their wedding. Form includes some field for general purpose information and a subform for event pacing/schedule. Clients are invited to create a new row (When? - What? - Where? - Who?) for each thing happening during their wedding chronologically. Ex: When                  What 10h                      Something TBD                    Speech After speech      Yet another thing happening
                                                                                                                • Departments in Zoho

                                                                                                                  I'm trying to set up a department. It looks like Departments have been removed from Zoho One. Is there another option? We have our main account setup, but want to set up a separate small department that can't see our tabs.
                                                                                                                • Add Timer for Agent Status Duration in Zoho Desk Dashboard

                                                                                                                  Hello Zoho Desk Team, We hope you're doing well. We would like to submit a feature request to further enhance the agent status tracking functionality within the Zoho Desk Dashboard. 🎯 Current Functionality As it stands, Zoho Desk allows us to view the
                                                                                                                • [Beta Feature] Parent-Child Ticketing

                                                                                                                  Hello there, a beta parent-child ticketing feature has recently been made available for some, read more here: https://help.zoho.com/portal/en/kb/desk/ticket-management/articles/understanding-parent-child-ticketing-system#Business_scenarios I would like
                                                                                                                • Enable Sorting by Ticket Count in Category Reports

                                                                                                                  Hi Zoho Desk Product Team, I hope you're doing well. We would like to submit a feature request to improve the reporting capabilities in Zoho Desk. 🎯 Feature Request: Sorting by Ticket Count in Category Reports Currently, category-based reports in Zoho
                                                                                                                • Reactivating a CRM user...

                                                                                                                  I'm a 1-man business primarily using CRM under my Zoho1 subscription (I have NO other employees or users). I wish to re-activate a prior user (my son, once more working with me) but when changing his status from inactive to active I receive this message:
                                                                                                                • Zohoサポートにスコープ開放を依頼する

                                                                                                                  お世話になっております。 現在、弊社にてZoho DeskのナレッジベースをAPI経由で取得し、AIツール(NotebookLM等)に連携する仕組みの構築を検討しています。 つきましては、ZohoDesk.articles.READ スコープを使用したOAuth認証の許可をいただけますでしょうか。 API Console から Server-based アプリを作成済みですが、認可URLにアクセスすると「スコープが登録されていません」と表示されます。 お手数をおかけしますが、スコープの開放をご
                                                                                                                • Where can I configure the notifications for everything KB-related?

                                                                                                                  Hi all, I'm receiving notifications for some actions happening in our Knowledge Base (e.g. someone leaving a feedback) and I would like to customise the template or have the choice to enable/disable such notifications like it is possible for ticket notification
                                                                                                                • Next Page