信頼性の管理
共有IPアドレスと専用IPアドレス
IPアドレスとは IPとはインターネットプロトコルの略で、IPアドレスは、ネットワークに接続するすべてのデバイスに割り当てられている識別番号です。メールにおけるIPアドレスは、メールが配信される際の送信サーバーの情報です。 例： IPv4：192.168.1.1 IPv6：2001:0db8:85a3::8a2e:0370:7334 ...
配信リストの管理によるメールの到達率の向上
このページでは、配信リストの管理の重要性と、メールの到達率への影響について説明します。 配信リストの管理とは ...
IPアドレスのホワイトリストへの登録
組織内のユーザーに対して同じドメインのメールアドレスを使用してメールを配信しようとすると、エラーが発生する場合があります。このエラーは、同じドメインのメールアドレスから配信されたメールに対して、ファイアウォールによる対策が行われるために発生します。同じドメインのメールアドレスから短時間に複数送信されるメールはなりすまし攻撃の恐れがあるため、ファイアウォールで脅威として判定されることで、このような誤検知が起こります。 ファイアウォールによる誤検知を防ぐため、Zoho ...
不達（バウンス）の理由
キャンペーンとして配信したメールが不達になると、不達の理由が記載されたメールを受信します。不達の理由は単純なものが多いですが、対処に迷う場合は以下の詳しい説明を参考にしてください。 不達は、恒久的な不達（ハードバウンス）と一時的な不達（ソフトバウンス）の2種類に分けられます。 ...
Zoho Campaignsによりアカウントが停止される場合と原因
Zoho Campaignsは、さまざまなユーザーの皆さまにご利用いただいております。Zoho Campaignsでは、ユーザーの皆さまが安心してマーケティングメールを配信できるような機能や仕組みが用意されています。Zoho Campaignsのユーザーアカウントの登録申請においては、すべての申請情報が審査されます。申請情報に不審な点があると判断された場合、アカウントの作成は却下されます。Zoho Campaignsでは、利用にあたって、適切なメール配信方法を採用しているか、Zoho ...
Zoho Campaignsによりメールの配信が停止される原因
Zoho Campaignsでは、ユーザーが安心してメールの配信を行えるようにするため、迷惑メール対策の仕組みが用意されています。配信するすべてのメールの内容と配信方法について、迷惑メールとみなされる可能性があるかどうかが検証されます。問題が見つかった場合、該当のメールの配信は停止されます。このページでは、メールの配信が停止される原因について詳しく説明します。 配信元ドメインやIPアドレスがブラックリストに登録されている Zoho ...
フリーメールの配信元アドレスがメール到達率に与える影響
メールを配信すると、まず各メールサービスの受信サーバーに配信されます。受信サーバーは、メールを慎重に精査した上で、受信トレイに配信します。メールサービスが認識できない配信元からのメールや、疑わしいと思われるメールは、受信サーバーが拒否することがあります。 メールサービスは、受信トレイへの配信をさまざまな要素から判断します。その中でも配信元アドレスは、キャンペーンを受信トレイに配信するための判断に重要な要素となります。メールの配信元となるドメインには2種類あります。 ...
複数のアカウントからのメール配信
複数のアカウントからメールを配信すると、遅かれ早かれ混乱を招きます。結局貴重な時間を無駄にし、連絡先を失い、さらに悪いことには、迷惑メール配信元としてメールサービスプロバイダーからブラックリストに登録されてしまう可能性もあります。 組織で複数のメールアドレスを使用する場合に、避けるべき点は次のとおりです： 大量のメール配信 ...
リストの頻繁な追加や削除によるメール到達率への影響
賢いマーケティング担当者は、各キャンペーンレポートで、連絡先の活動を把握しています。これにより、それぞれの連絡先の興味を明確に把握し、今後のキャンペーンの改善に役立てられますできます。頻繁に配信リストの削除や追加をすると、レポート間の整合性が失われ、次のような問題が起こる可能性があります： 連絡先とのやり取りが困難になる ...
ダブルオプトイン（2段階の同意確認）の連絡先の拡充
まったく知らない人が自分の連絡先情報を取得して、不定期に電話をかけ続けてくることを想像してください。いらだたしく、できるだけ早く終わらせたいと思いませんか？そのように感じるのは、あなただけではありません。連絡先リストはただのメールアドレスの寄せ集めではなく、その先に実際に人がいるということを忘れてはいけません。そして、これらの人々は、実際にあなたの組織が行っていることに興味を持っています。この種類の配信リストは、オプトイン（同意）配信リストといいます。 ...
迷惑メールトラップの影響
迷惑メールトラップは、迷惑メールを配信しているマーケティング担当者を特定するために使用されます。迷惑メールトラップは標準的なメールアドレスに似ていますが、メールに返信したり、配信リストに登録したりすることはありません。メールを受信すると、配信元は迷惑メール配信元として識別されます。残念ながら、配信リストを適切に管理していないマーケティング担当者も、こうした落とし穴に巻き込まれる可能性があります。 ...
迷惑メールフィルターの通過
連絡先にメールを配信する際、次の3つの手順が行われます： 配信元が、メールをZoho Campaigns（メールマーケティングサービス）経由で配信します。 メールボックスプロバイダーと迷惑メール対策サービスの迷惑メールフィルターで精査されます。 受信者がメールを受信します。 ...
メールスロットリング（受信制限）された場合の対処
メールボックスプロバイダーによって、配信元の メールの量や配信方法 に疑いがかけられた場合、メールが 先送り される可能性があります。 このような メール受信における制限や先送りは、メールスロットリング（受信制限）と呼ばれます 。 受信者にメールを配信すると、メールで次のいずれかの処理が発生する可能性があります： 配信：メールが受信者の受信トレイに正常に配信された可能性があります。 ...
役割アドレス、グループアドレス
さまざまな商品/サービスの組織の、「 admin@ 」、「 security@ 」などのメールアドレスを、「役割」アドレスまたは「グループ」アドレスといいます。一般的に、これらのアドレスは、組織、部門、役職、従業員のグループに関連しています。 ...
登録解除の回避
配信リストの健全性とメール配信方法は、登録解除率に大きな影響を及ぼします。メールの受信に興味がなければ登録解除します。このような状況を減らすためには、次の点にご注意ください： 連絡先のエンゲージメント：連絡先がメールに興味を持っているかどうか、他のどんなことに興味を持っているかを明らかにします。 配信リストの精査：定期的にリストから不要な連絡先を削除して、保持することで、すぐにでも登録解除する可能性のある、メールに興味のない連絡先へ配信を回避できます。 Zoho ...
苦情の回避
ビジネスが成長するにつれ、たびたび苦情を受けるようになります。このガイドでは、受ける可能性のあるフィードバックへの対処と、組織にとって致命的な状況を回避する方法を紹介します。 苦情のライフサイクル ...
フィードバックループ（FBL）
フィードバックループ（FBL）は、配信済みのメールキャンペーンから 迷惑メールの苦情を通知する プロセスです。Yahoo!、Outlook、AOLなど一部のメールプロバイダーでは、迷惑メールの苦情についてのフィードバックが、キャンペーンに責任のあるメールマーケティングサービスに配信されます。 フィードバックループ（FBL）の仕組み ...
Google Postmaster Toolsを使用してメールの到達率を向上させる方法
多くのメールサービスでは、受信したメールを受信トレイに振り分ける際に、配信元ドメインの信頼性の評価を判断基準としています。配信元ドメインの信頼性の評価が高い場合、メールは受信トレイに適切に振り分けられる（到達する）可能性が高くなります。一方、配信元ドメインの信頼性の評価が低い場合、メールは受信トレイではなく、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性が高くなります。 ...
登録解除
登録解除は、残念なことですが、そこから貴重な情報を得ることもできます。多くの人がメールキャンペーンの登録解除をした場合は、マーケティングのアプローチを変えるべきというサインです。このガイドは、相次ぐ登録解除を乗り切るために役立ちます。 登録解除とは 誰かが 登録解除した場合、 配信リストまたはオンラインサービスへの登録をキャンセルしたことを意味します。 この原因には、迷惑メール行為、興味の喪失、アクシデントなどが含まれます。 CAN-SPAM （米国における迷惑メール防止法）により 、 ...
配信元の識別
メールキャンペーンを成功させるには、配信元を識別してもらう必要があります。受信者が、どこからメールが来ているのかを識別できなければ、開封する可能性は低くなります。信頼性はブランドの価値を決める重要な要素で、注意深く管理する必要があります。「どうしたら人目を引くメッセージでアプローチできるか？」を考えてください。 多くの受信者は、次のような点を確認します： 配信元名、メールアドレス、ドメインに疑わしい点がないかどうか いつも受信しているメールのフォーマットとは変わった点がないかどうか ...
マルチスレッドメール（返信/転送）
多数のメール間で一貫性のある会話を保持するために、マルチスレッドが使用されます。 例：「 Re: フィットネス機器の注文」または「 Fwd: フィットネス機器の注文」 また、2つ以上のスレッドが使用されていることがあります。例：「 Fwd: Re: Fwd: フィットネス機器の注文」 メールが配信される前でも、受信者のシステムは会話のつながりを確認し、なりすましのFwd：やRe: ...
バウンス（不達）
バウンス（不達）は、メールが配信できない場合に発生します。バウンスが発生すると、通常、メールサーバーから、バウンスの理由を記載したエラーメッセージが送信されます。こちらのページでは、バウンスの仕組みについての理解をより深めていただくことを目的とし、メールの配信プロセスやバウンス（不達）の発生について説明します。 バウンス（不達）が発生する仕組み ...
ブラックリストについて
ブラックリストとは、迷惑メールを配信している疑いのあるIPアドレスとドメインのリストです。 Spamhaus 、 Sorbs 、 Barracuda 、 Spamcop などのブラックリストサービスでは、独自のブラックリストを管理しています。ブラックリストに基づいて、ISP（インターネットサービスプロバイダー）とEPS（メールサービスプロバイダー）は、疑わしいドメイン/IPからのメールがメールボックスに入るのをブロックします。 ドメインがブラックリストに登録されている場合にすべきこと ...